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• 2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务峰会（12月2日,北京）

  2011-11-17 17:59
  2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将在12月2日在北京举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同主办，...
  

• 呼叫中心助中小企业驶入信息化高速路

  2011-11-17 11:27
  【赛迪网讯】中小企业占中国总企业数的99.8%，从2002年到2010年中小企业的利润总额每年的增长率都高达33%，从业人员占全国员工总数的80%，中小企业数量将保持7%-8%的增长率，2012年中小...
  

• 世纪恒通荣获2011年度最佳客户联络中心奖

  2011-11-17 11:01
  据悉,日前贵阳世纪恒通科技有限公司在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织(...
  

• 天津联通客服呼叫中心荣获"2011中国最佳电话营销奖"

  2011-11-17 10:50
  据悉,日前中国联合网络通信有限公司天津市分公司客服呼叫中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、...
  

• 五星电器升级呼叫中心 一个电话全程服务

  2011-11-17 10:29
  在五星电器迎来十三周年庆的前夕，五星呼叫中心搬迁至新的办公环境，进行硬、软件和服务上的全面升级，通过在线接触方式，鼓励广大消费者对热线的充分应用。消费者只需拨通五星服务热线4008286666，即可体...
  

• 天津市民的“百科全书”：8890家庭服务网络中心

  2011-11-17 09:53
  您好，8890热线，65号话务员为您服务！昨天早晨8:30，在8890家庭服务网络中心，曹颖接通了当天工作的第一个热线。来电市民现在南马路站，询问如何到靖江路。曹颖熟练地打开了公交查询地图，思路清晰地...
  

• 绥化电业局95598服务热线热心为民服务

  2011-11-17 09:18
  东北网绥化11月17日讯只要您一个电话，剩下的事情由我来做，在客服中心到处都能看到听见供电优质服务的精彩故事。这句话的背后，是95598服务热线部为客户提供最好供电服务的一颗颗诚心。95598服务热线...
  

• 114话务员不仅声音甜还要“百事通”

  2011-11-16 11:19
  走进位于田村的联通会议厅,值班经理黄丽宁向读者们讲解了114的业务范围及工作人员的选拔条件。据黄丽宁介绍,114查询台经过20多年的发展,已在传统的查询电话服务的基础上增加了各种延伸服务,如订房、订票...
  

• 客户们正在怒吼，但是谁会听他们在说什么呢？

  2011-11-16 10:52
  相关研究表明，许多组织正在苦苦挣扎，以更好地理解他们的客户，但是有一半左右的英国消费者觉得组织不关心他们，或根本不采纳他们所提供的反馈。2011年11月8日—根据由客户联络协会（CCA）发...
  

• 中国电信10000号承诺客服热线不设广告语

  2011-11-16 10:48
  昨天，中国电信对外宣布将推出五个一的服务承诺，其中在客服热线接入方面，中国电信承诺，10000号语音服务首层不设广告语。中国电信此次公布的五个一服务承诺包括一张账单、一键接入、一站服务、一点查询和一声...
  

• 天润融通吴强:云呼叫中心从项目走向服务

  2011-11-16 10:34
  近期，天润融通总经理吴强参加了2011中国国际呼叫中心管理大会，并针对云计算呼叫中心服务，提出了新的理解，就是如何把呼叫中心从一个建设项目变成一个可以随处可得的服务，并把服务移植到云上去。吴强指出，云...
  

• 北京市公共卫生热线服务中心购交换机、扩容板卡

  2011-11-16 10:25
  项目名称：北京市公共卫生热线(12320)服务中心购办公设备-交换机、扩容板卡及UPS项目项目编号：TC11V8K7采购人名称：北京市公共卫生热线(12320)服务中心采购人地址：北京市朝阳区静安里2...
  

• 山东齐商银行构建客服呼叫中心

  2011-11-16 10:21
  据悉,信雅达承建齐商银行客户服务中心系统项目。齐商银行客户服务中心系统初期规模为40路IVR、10个座席，所有座席集中部署在总行。齐商银行前身是成立于1997年8月28日的淄博市商业银行，2009年2...
  

• Jabra四川电信外包呼叫中心客户案例

  2011-11-16 10:19
  作为国内一流、西部最有价值的呼叫外包企业，四川电信外包呼叫中心已建和在建的高水准呼叫坐席超过两千六百席，通过呼叫中心标准认证，连续两年被权威机构评选为中国最佳呼叫中心，与国内多家公司建立了长期合作关系...