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• 泰州12345热线假日服务“不打烊” 温暖守护“团圆节”

  2025-02-06 11:55
  春节假期，为确保企业群众诉求得到及时高效回复，泰州市12345政务服务便民热线中心每天安排民声接听员轮班值守，针对热线收到的咨询、求助等各类诉求，第一时间详细解答、依规快速转办。针对市民反映的水电故障...
  

• 优营商环境 强发展信心·数读变化｜满意度稳定在99%以上 河北全力打造12345热线“总客服”

  2025-02-06 11:54
  12345政务服务便民热线是政府联系企业群众的桥梁纽带，也是营商环境的重要内容。2024年，全省12345热线受理诉求总量1882.9万件，同比增加16.6%，热线接通率、话务员服务满意度稳定在99%...
  

• 12345热线春节假期24小时在线

  2025-02-06 11:54
  春节假期，12345政务服务便民热线工作人员，24小时在岗，及时解答市民游客的问题。春节假期，便民专线服务中心每天有近400名话务员轮班值守，对自来水跑冒、电力故障、燃气等问题，第一时间转办给涉及到的...
  

• 秦皇岛热力护航春节供热：让用户屋暖心更暖

  2025-02-06 11:52
  “年前寒潮来袭，室外温度直线下降，但是室内依然是24°C左右。”2月4日，海港区恒大城小区居民王女士说，能暖暖和和、热热闹闹地过春节、迎接亲朋好友，她们一家人都很开心。春节期间，我市开启强降温模式，为...
  

• 2024年南宁市12345热线累计解答和解决诉求183万件

  2025-01-24 11:20
  “一号一线连民心，心系邕城为人民”。2024年，南宁市12345政务服务便民热线坚持以人民为中心的发展思想，将热线服务提质增效和为基层减负贯穿工作全过程，全年共受理企业和群众来电213万通，约占广西全...
  

• 中电信数智科技申请基于工作号平台的视频通话专利，用于辅助不支持视频通话的呼叫中心

  2025-01-24 11:15
  国家知识产权局信息显示，中电信数智科技有限公司申请一项名为“一种基于工作号平台的视频通话方法”的专利，公开号CN119316546A，申请日期为2024年9月。专利摘要显示，本发明公开了一种基于工作号...
  

• 以“小服务”做好“大文章”—乌拉特前旗法院发挥12368服务热线功能做好诉讼服务、矛盾化解工作

  2025-01-22 14:00
  人民法院肩负公正审判、矛盾纠纷化解重要职责，如何能更好的发挥法院工作职能，围绕人民群众急难愁盼的问题、反映突出强烈的问题，以及制约“工作效率提升”的内部堵点和难点，乌拉特前旗人民法院以12368服务热...
  

• 商丘市12345政务服务便民热线上线智能语音客服机器人

  2025-01-22 13:58
  “您好，我是智能客服小商，很高兴为您服务！目前我能帮您解答公积金、户籍或户口等问题，您可以对我说公积金、户籍、户口，请问您想咨询哪类问题？”近日，有商丘市民拨打商丘市12345政务服务便民热线，遇到话...
  

• 为民办事提质增效！松江这项工作交出亮眼民“声”答卷

  2025-01-16 12:36
  废品回收无人管、噪音问题惹民忧、小区停车引纠纷……细看12345市民服务热线接到的一张张工单，一件件看似微不足道的“小事”构成了一份份民生诉求“集锦”。作为松江区为民办事的主要平台，在过去的2024年...
  

• 内蒙古法院12368诉讼服务热线的坚守与前行

  2025-01-16 12:33
  岁序常易，华章日新。过去这一年，内蒙古法院12368诉讼服务热线在面临新系统更新，功能不完善等诸多困难的情况下，为了人民法院联系群众的“民生线”更方便、更高效，全区各级法院砥砺奋进，开展了功能完善，机...
  

• 2024"金音奖"最佳技术支持奖：通用电气医疗系统贸易发展（上海）有限公司

  2025-01-16 12:25
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...
  

• 2024"金音奖"最佳智能客服产品奖：广东广信通信服务有限公司

  2025-01-16 12:23
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...
  

• 2024"金音奖"最佳全媒体智能客服解决方案奖：声通科技股份有限公司

  2025-01-16 12:21
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...
  

• 2024"金音奖"最佳客户体验奖：GE电气

  2025-01-16 12:19
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2024年12月12日在上...