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• 统一通信：寻找电信市场的突破口

  2008-08-28 14:45
  日前，Avaya向本土基金公司“嘉实基金”成功交付了一套统一通信解决方案。对于Avaya中国区市场销售总监陈蔚来说，向客户交付这样一套系统并不需要花费太长的时间，更重要的工作在于前期了解客户需求，并提...
  

• 财险业呼叫中心建设的风险管理

  2008-08-28 14:41
  呼叫中心作为电话营销必不可少的信息化平台，也成为众多财险企业的投资点。然而，呼叫中心从开始筹建时就注定要先成为一个成本中心。伴随中国金融市场对外的逐步开放，中国保险业正在由国内竞争转向国际竞争。对于财...
  

• 语音搜索将成电信运营商下一轮竞争热点？

  2008-08-28 14:38
  北京奥运会已落下帷幕，运营商之间的语音搜索竞争却不会因此降温。从奥运期间的统计数据来看，118114体育频道服务热线每天的呼入量是开赛前的十倍。福建省号码百事通日均电话呼入量达30万次。截至17日，有...
  

• 哈尔滨市开通政务专线“12345”热线电话24小时服务

  2008-08-28 14:37
  黑龙江新闻网讯哈尔滨市整合热线电话，将于10月份开通“12345”热线，提供24小时服务，让市民第一时间了解政府相关信息。这是记者27日从全国副省级城市政务公开工作研讨会议上了解到的。据了解，2002...
  

• Gartner最新报告将Avaya定位为企业级语音通信领导者

  2008-08-28 11:37
  北京，2008年8月28日-全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司宣布，在Gartner最新发布的有关企业级语音通信市场的2008年魔力象限（MagicQuadrant）研究报告中，A...
  

• 中企动力IT外包服务首超IBM

  2008-08-28 11:09
  近日，全球著名的IT及电信行业市场咨询和顾问机构IDC项目研究报告《2007ITServiceTracker》显示，在2007年中国IT服务外包市场(Outsourcing)排名中，中企动力凭借优异的...
  

• 印度外包商的"升值"经

  2008-08-28 11:06
  参观Satyam计算机服务公司(SatyamComputerServices)新建的“卓越汽车和宇航中心”(或称AACE)，你会相信自己进入了一架航天飞机，而不是一家印度外包公司的办公室。不过这情有可...
  

• 外包企业新聘员工最高可获4000元资助

  2008-08-28 10:49
  外包企业加快服务外包产业扶持政策实施细则出台本报讯（记者俞永均通讯员吴知芯林洁）市财政局和市外经贸局近日联合制定出台了《宁波市加快服务外包产业发展扶持政策实施细则（试行）》（简称《实施细则》）。该细则...
  

• 创新服务方正客户联络中心落户苏园

  2008-08-28 10:48
  中国PC产业经过多年发展，已经由产品竞争阶段进入到客户满意度竞争阶段。IT业界越来越认识到，决定市场份额和利润的，不再仅仅是产品，而是客户在与厂商接触的过程中所获得的整体感受。通过全面梳理客户接触点，...
  

• 南京熊猫集团启动客户服务管理系统项目

  2008-08-28 09:50
  日前南京熊猫集团客户服务管理系统项目由星际网络中标，正式启动该项目，目前该项目已经完成调研，进入软件开发阶段。熊猫电子集团有限公司始创于1936年,被誉为中国电子工业的摇篮，是一个具有72年历史的国有...
  

• 机票“代理风暴”刮起之后

  2008-08-28 09:47
  中国民航局日前下发《关于改变国内航空运输销售代理手续费管理方式的通知》。根据该通知，今年10月1日起，以往3%的机票代理统一收费标准将不再有效，取而代之的是，航空公司可以直接与代理公司协商机票代理的佣...
  

• 腾讯携手科大讯飞制胜语音互联网

  2008-08-28 09:14
  近日，中国最大互联网综合服务提供商之一的腾讯与中国最大的智能语音技术提供商科大讯飞签订战略合作协议，双方将紧密合作、推动语音技术在互联网上的应用，为互联网用户提供更多便捷而富有趣味的语音服务。伴随着网...
  

• 苏州工业园区将成为服务外包示范区

  2008-08-27 17:56
  记者从毕博管理咨询(上海)有限公司获悉，该公司日前已顺利完成中国-新加坡苏州工业园区(以下简称“苏州工业园区”)的服务外包产业发展战略项目。按照战略规划，苏州工业园区将建成我国服务外包示范区。苏州工业...
  

• 方正科技客户联络中心落户苏州工业园

  2008-08-27 17:53
  中国PC产业经过多年发展，已经由产品竞争阶段进入到客户满意度竞争阶段。IT业界越来越认识到，决定市场份额和利润的，不再仅仅是产品，而是客户在与厂商接触的过程中所获得的整体感受。通过全面梳理客户接触点，...