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• 着眼大金融进军中国IPCC,恒生电子董事兼呼叫中心产品总部总经理王则江先生专访

  2007-12-25 00:00
  王则江档案：恒生电子股份有限公司董事，呼叫中心产品总部总经理。毕业于浙江工业大学，恒生电子股份有限公司创始人之一。曾研发成功全国第一代基于Windows和大型数据库的证券交易电子化产品,该产品先后获得...
  

• 2007年中国呼叫外包市场盘点

  2007-12-25 00:00
  看到今年的日历已经翻到了最后一页，看着日历上多处标注开会记号的红圈，我不禁感慨，这一年过的真的很“热闹”。把这些热闹归纳起来，总结出以下几点：第一，呼叫中心建设多从各种渠道得到的消息说，今年北京、上海...
  

• CIPCC2008中国IP通信大会（春季）将在京召开

  2007-12-25 00:00
  北京12月25日电--国内下一代通信行业最高端，影响力和规模最大的CIPCC中国IP通信大会（春季）将于2008年4月8日-9日在北京召开，预计将吸引行业内外约一千五百名专业观众到场参与这个下一代通信...
  

• 扬州市服务外包将呈现“万席群呼”

  2007-12-25 00:00
  扬州新闻网讯（广陵宣徐晔敏）昨天，从广陵新城传出激动人心的消息，作为省信息产业厅与扬州市政府合作共建的全省唯一的专业产业基地，江苏信息服务产业基地本月中下旬在北京与华润通信举行了合作签约仪式，双方计划...
  

• 江苏信息服务产业基地（扬州）新年联谊会在京举行

  2007-12-25 00:00
  12月19日下午三点，首都北京扬州会馆内喜气洋洋，高朋满座，江苏信息服务产业基地（扬州）2008新年联谊会隆重举行。扬州市人民政府副市长孙玉坤、广陵区人民政府区委书记孔令俊、市信息办主任唐正元、广陵区...
  

• 08呼叫中心投340亿金融成第二大市场

  2007-12-24 00:00
  从客户的角度来设计客户体验那些初次面对设计客户体验的公司或许会认为客户体验管理是一项看不见摸不着的无形之物，无法去作出明确的设计。迪士尼的例子却能告诉我们这种想法是错误的。在每一次客户与企业进行互动的...
  

• 联通副总李刚谈重塑营销理念：服务比盈利重要

  2007-12-24 00:00
  12月19日，一直在营销上有惊人之举的中国联通副总裁突然又提出了一个电信业营销新论：“服务第一、盈利第二”，这令人们对目前正大力进行营销改革的中国联通再次高度关注。重塑“服务第一”的经营理念李刚目前除...
  

• 广西国税启动12366纳税服务平台涉税服务更便捷

  2007-12-24 00:00
  12月21日，广西国税启动12366纳税服务平台，纳税人通过电话、短信、或者点击广西国税网站，足不出户就可以享受到优质高效、快捷简便的涉税服务。南宁市国税局局长周元卫在今天举行的启动仪式上介绍，为进一...
  

• 东航客服95808在温州开通

  2007-12-24 00:00
  即日起，东航客服中心的全国服务热线在温州开通，届时温州市民只需拨打号码95808，即可享受到东航全国统一品质的本地化客户服务。此前，东航客服中心热线号码已在上海、北京、昆明、西安四地成功组网开通，这也...
  

• 国航浙江开通96566服务热线及时为旅客解忧

  2007-12-24 00:00
  经过前期紧张的筹备，国航浙江分公司地面服务部于11月26日起，正式开通了96566电话问讯服务热线，此热线包括进出港航班实时动态信息的查询、有关地面运输规定及航空小常识的解答、接收旅客对国航浙江分公司...
  

• 山东网通“114政务热线”工程在山东省全面启动

  2007-12-24 00:00
  近日，“114政务热线”工程在山东各地全面启动。“114政务热线”是山东省电子政务系统的重要组成部分，是山东网通服务政府、服务百姓的具体体现。该项工程的全面启动，标志着山东网通在推进全省政务信息化方面...
  

• 三星成立大客户服务部门拓中国市场

  2007-12-24 00:00
  三星将通过笔记本电脑、打印机和液晶显示器三条产品线，拓展中国的大客户（B2B）市场。为此，三星的组织结构也将相应调整，并成立了专门的大客户服务部门。韩国三星集团大中华区营销副总裁曲敬东日前表示，公司将...
  

• 演讲:创建绿色呼叫中心之亚欧十国管理实践案例分享-大北欧亚太区呼叫中心业务总经理张琳

  2007-12-21 00:00
  2007年12月18日，由51callcenter主办的,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构,上海金融行业服务基地,中保网协办的2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会在上海陆家嘴金融贸易区五星酒店紫金...
  

• 讯时捷的开源 IP PBX

  2007-12-21 00:00
  讯时捷最近发布了他们的2.6版本，这是基于开源代码的IPPBX，他们有标准板SOHO与SMB版本，这次我们给他们一次评测。标准版是为一般少数用户而不需要全功能呼叫中心这样强大功能的系统。它们两个版本都...