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• 北京移动推集团客户服务合作

  2008-01-09 00:00
  近日，北京移动在北京宣布了其2008年集团客户的渠道招募计划，以开抢集团用户市场。据北京移动副总经理范云军先生透露，中国移动将打造涵盖服务提供商、内容提供商、终端提供商的产业链，通过“中国移动”的品牌...
  

• 北京24小时服务热线落户团结湖

  2008-01-09 00:00
  本报讯(通讯员华锴)昨天，全市第一条24小时便民服务热线正式在团结湖街道开通。今后，团结湖地区的居民和社会单位通过这个“24小时自助咨询系统”，就能了解办事处所有对外办公事项，内容包括申请法律援助、经...
  

• 客户服务平台改进银行排队难题有解

  2008-01-09 00:00
  2007年，“银行排队”曾成为全社会共同关心的话题。近日上海市金融青年工委、团市委青工部、央行上海总部团委和上海银监局团委，联合召开“交通银行杯”上海金融青年创新论坛，交通银行等沪上17家金融机构的青...
  

• 福田汽车：运用呼叫中心,商用头牌自主中坚

  2008-01-09 00:00
  作为“中国商用车第一品牌”，福田汽车目前稳居中国商用车头把交椅，也成为中国汽车自主品牌的中坚力量。从经济型商用车做到高端商用车，从单一品种做到全系列商用车，福田汽车在10年间完成了大幅跨越式的发展。日...
  

• 合力金桥软件助力歌华有线提升服务品质

  2008-01-09 00:00
  近日，HOLLYCRM（合力金桥软件）正式与歌华有线签署合作协议，投身北京歌华有线呼叫中心的建设。歌华有线于2001年初启动了96196客户服务热线，此次HOLLYCRM（合力金桥软件）为其实施扩容，...
  

• 上海声通承建上海华夏翠泊电话系统及呼叫中心工程

  2008-01-08 00:00
  近日上海声通信息科技有限公司携手上海中企建筑装饰工程有限公司成功与上海华夏翠泊国际乡村俱乐部有限公司签约，共同承建该公司电话系统及呼叫中心工程。上海声通信息科技有限公司作为一家专业的呼叫中心平台软件开...
  

• 国内众多银行和金融机构采用Avaya通信解决方案

  2008-01-08 00:00
  北京，2008年01月08日–面对日益激烈的竞争，国内金融服务公司纷纷探索新的管理模式，提高协作水平，更有效地管理客户和合作伙伴关系。采用先进通信技术和应用对提高效率和生产力，进而提高收益至关重要。全...
  

• 立足中国解决呼叫中心的问题

  2008-01-08 00:00
  如果把中国的呼叫中心和其他国家做些比较，差距有多大呢？我认为，在某些方面，比如服务的意识上，我们确实有些差距，但是许多方面，我们与其他国家的水平都差不多，像硬件设备的配备等方面甚至超过发达国家。我先从...
  

• 日本最大呼叫中心Bellsystem24进驻易方

  2008-01-08 00:00
  易方客服中心今迎来了新客户上海太商倍恩企业管理顾问有限公司。太商倍恩作为日本最大的电话营销、呼叫中心服务提供商Bellsystem24和在中国有16年多的呼叫中心运营和CRM管理经验的Pacificn...
  

• 携手“行内人”，井星科技入主易方

  2008-01-08 00:00
  近日，易方客服再添新客户，做为呼叫中心行业著名系统集成商，井星科技电销团队进驻易方。易方丰富的资源优势为井星创造了一个良好的呼叫中心运营平台。双方坚信良好的软硬条件所构建的环境，将会为井星科技的业务发...
  

• 江苏建成覆盖全省12320公共卫生公益电话

  2008-01-08 00:00
  记者7日从江苏省卫生厅获悉，截至2007年年底，江苏全省13个市已全部开通了12320公共卫生公益电话服务。同期，全国开通12320电话的城市总共30个。卫生公益电话的主要功能是“构建交流平台、接受事...
  

• 聚星源科技助力华润燃气（淮北、大同）建设燃气客户服务呼叫中心

  2008-01-08 00:00
  华润燃气是华润集团重点发展战略之一，燃气业务从此进入迅速发展阶段。在二年多的时间里，成员企业由5家增加到20多家，事业日益蒸蒸日上；无论是企业规模还是赢利能力都有了质的飞跃，现已成为中国最大的燃气运营...
  

• 排班软件为客户创造价值

  2008-01-08 00:00
  最近，经过了几个月的技术交流和测试使用，中国移动浙江公司在多家具有实力的呼叫中心排班软件产品中，选择了远传排班软件，使浙江移动的客户服务中心的运营管理加精确化、科学化和人性化。中国移动浙江公司在全省拥...
  

• 颜晓滨:呼叫中心与BPO六点一线服务链探讨

  2008-01-07 00:00
  作为中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席，前期被邀请谈得比较多的是服务外包与BPO，但其实我的一个很大的立足点一直都是在呼叫中心。那么今天我们来重点来探讨分享一下“呼叫中心与BPO六点一线”的市场服务...