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• 易方客服协助芬兰国家旅游局南极破冰之旅

  2008-01-02 00:00
  新年伊始，易方客服中心再迎新客户，芬兰国家旅游局依托易方的呼叫平台开展旅游市场及新线路的调查。易方客服的联络中心为芬兰国家旅游局新市场的开拓，细分市场助一臂之力。———2007芬兰冬季产品新闻发布会今...
  

• 扬州技师学院国内首开“呼叫专业”

  2008-01-02 00:00
  2007年12月30日，江苏信息服务产业扬州基地呼叫专业培训中心在扬州技师学院揭牌，并开始招收学员。据了解，这是全国高校首次开设“呼叫专业”。江苏信息服务产业基地，为省信息产业厅与扬州市政府合作共建的...
  

• 江西交通服务热线“96122”开通

  2008-01-02 00:00
  12月29日，江西开通公众出行交通服务热线96122。图为交通服务热线接听工作人员现场回答记者提问12月29日，江西开通了公众出行交通服务热线"96122"，今后公众出行有疑问都可拨打该热线咨询，同时...
  

• 天津网通114电话导航增设500家娱乐业查询信息

  2008-01-02 00:00
  新年到来之际，天津网通114电话导航与天津酒吧网合作开通娱乐行业信息查询业务，提供KTV、咖啡厅、酒吧等500余家夜店的电话号码、地址、预订等信息的查询及转接服务。客户可随时拨打114查询相关娱乐信息...
  

• 大地保险郭敏:电话营销在国内车险的应用

  2008-01-02 00:00
  2007年12月18日，由51callcenter主办的,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构,上海金融行业服务基地,中保网协办的2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会在上海陆家嘴金融贸易区五星酒店紫金...
  

• 解读--Techcare大众关爱的CRM攻略

  2008-01-02 00:00
  当服务逐渐与产品并驾齐驱成为汽车企业征战市场的一柄利器时，如何将服务做深做透做出特色，成为差异化竞争的成功关键。在这方面，上海大众的营销服务品牌“Techcare大众关爱”无疑吸引了最多关注。它不仅率...
  

• “雅芳”联手中国电信图谋直销霸业

  2008-01-02 00:00
  雅芳（中国）有限公司近日宣布，该公司同中国电信强强联手，对其分散在全国9大城市的客户服务中心进行整合，成立了全国统一的客户服务中心，并实现软硬件配套设施的全面升级。此举不仅为消费者、直销员提供了更为专...
  

• 2008年亚太短信发送量将达1.7万亿条

  2008-01-02 00:00
  市场研究公司Gartner预计，2008年包括日本在内的亚太地区手机短信发送量将达1.7万亿条，引领全球手机短信业的发展。该研究公司估计，今年亚太地区的手机短信发送量为1.5万亿条，明年将达1.7万亿...
  

• 嘉宾论坛:呼叫中心与BPO在金融行业的运用与前景

  2008-01-02 00:00
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• 姜惠珍:劳务派遣无优势,服务外包才是趋势

  2008-01-01 00:00
  南海网12月31日消息(本网记者王晓灵):《劳动合同法》实施后,劳务派遣的用工方式跟以前相比,有了哪些变化?每年只有几个月的生产高峰期,企业应采取怎样的用工方式?海口市劳动仲裁委员会仲裁员、海南东方国...
  

• 范敏：“斤斤计较”成就上海服务业(图)

  2008-01-01 00:00
  携程旅行网CEO●相八年，在线旅游预订行业从无到有。在这个行业八年的发展史中，有一个企业的名字星光熠熠，那就是携程。1999年，携程还是一个不知名的旅游信息提供平台；现在，携程是一家拥有超过6000名...
  

• 托管模式掀起呼叫中心价值产业链的变革热潮

  2008-01-01 00:00
  呼叫中心自上世纪90年代进入中国，已成为当今发展最快的一项业务，从最早的热线到被称为PBX/UnPBX的建置，呼叫中心已经在这两年呈多元化的发展，具体主要表现为以下两个方面：一方面从技术发展的角度，随...
  

• 合肥服务热线将作调整85个热线号码有望合一

  2008-01-01 00:00
  物价不合理举报，请拨12358；有问题咨询律师，请拨12348；想问公交路线，请拨4466166；买到假药想投诉，请拨2885096；检举干部腐败，请拨3537318……或许在不久的将来，合肥人不用再...
  

• 2007年银川5万多投诉电话聚焦十大问题

  2008-01-01 00:00
  12月28日，记者从银川市政府督办局了解到，物业管理、公共事务管理、公交、综合执法、治安、噪音、养老保险、有线电视等成为2007年银川市民投诉十大热点问题。2007年，12345专线电话共接到市民来电...