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• 呼叫中心的几个新趋势

  2008-01-16 00:00
  呼叫中心发展至今，已经无法避免走IP的这条路，不论是在3-Tier解决方案中最上层的行业应用Application系统，或是最底层的交换机硬件，前者已经普遍开发的webbased系统（亦即BS架构应用...
  

• 上海地铁服务热线推出“传真服务”功能

  2008-01-16 00:00
  要了解上海市轨道交通首末班车时间和周边交通情况，只需拨通地铁服务热线，按提示语言操作，就能在传真机上收到清晰完整的首末班车时刻表和车站周边示意图……经过20多天的试运行，从今天起（16日），上海地铁服...
  

• 强讯科技助力中国民航大学开通了呼叫中心系统

  2008-01-16 00:00
  中国民航大学是中国民用航空总局直属的一所以培养高级工程技术和管理人才为主的普通高等学校。学校成立于1951年9月。2006年5月30日，更名为中国民航大学。近年来,报考中国民航大学的考生不断增加，为了...
  

• 呼叫中心在服务公共领域

  2008-01-16 00:00
  近年来呼叫中心在公共服务领域方面越来越被重视，譬如在财税，医疗保险，社会保险几个特定服务范围已经有一些省市政府立项并且完成服务开通，为广大的民众提供快速而且便捷的一站式服务，落实了便民为民服务的口号并...
  

• 信泰人寿总部于杭州开业,将开通呼叫中心

  2008-01-16 00:00
  从1998年开始酝酿组建，2004年获保监会批准筹建，2007年4月29日获准开业，历经“中和”、“平泰”之名后，信泰人寿保险股份有限公司(下简称“信泰人寿”)1月15日在杭州正式宣告开业。已有45家...
  

• 大同证券统一咨询电话“7161111”一号全通

  2008-01-16 00:00
  为了方便股民了解股市行情及个股信息，大同证券公司大同地区的咨询电话统一更改为７１６１１１１，改变过去不同营业部电话号码不同的复杂局面，更方便股民查询。近几年来，股市行情火爆，股民人数激增，有些人较忙看...
  

• "社区呼叫中心"为社区提供高效服务体系

  2008-01-16 00:00
  随着社会主义市场经济的发展和城镇化进程的加快，城市社区在经济社会发展中的地位越来越重要，社区居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高。为建立和完善社区服务体系，促进社区发展，推动社会主义和谐社会建设...
  

• 科大讯飞：语音技术国家队

  2008-01-15 00:00
  成立仅8年的科大讯飞开创了一个市场前景极为广阔的中文语音产业，由此成为中文语音标准的牵头制定者，挑起了中国语音产业腾飞的大梁。据安徽科大讯飞信息科技股份有限公司总监徐景明向《中国电子报》记者介绍，目前...
  

• 网络医疗服务成孙德良新目标健康热线具规模

  2008-01-15 00:00
  “医疗服务产业比任何一个产业的机会都大，人从生到死都离不开健康服务。”当人们都把目光聚焦于孙德良的网盛科技和红娘网如何赚钱的时候，孙德良已经把自己的网络掘金目光转移到了网络医疗服务。昨天，记者了解到，...
  

• 完美游戏电话客服升级玩家可自主客服DIY

  2008-01-15 00:00
  2007年1月5日，经过紧张的安装与调试，完美时空(完美时空游戏区)巨资升级的全新电话客户服务系统正式投入使用。经过升级后的全新的电话系统拥有转接速度更快、同时接收电话更多、等待时间更短、处理问题更快...
  

• 嘉实基金推出全新客服举措

  2008-01-15 00:00
  新年伊始，嘉实推出全新客服举措，以进一步完善客户服务体系。首先，嘉实率先推出专属星级顾问服务，嘉实钻石客户可以通过电话享受专属基金账户管家服务、48小时快递资料、大额交易复核、个性化信息定制等服务。另...
  

• 重庆城管热线12319年内开通

  2008-01-15 00:00
  主城六区、万州数字化城管系统今年建成投用遇到乱倒垃圾、破坏市容等行为，只需拨一个简单的电话号码，即可向市政部门投诉——今年内，重庆城市管理热线12319将开通。市市政委主任郭汝齐昨日透露，城管热线是重...
  

• 进军外包行业太平养老打响新年首战

  2008-01-15 00:00
  随着年金“管家”队伍的扩容，2008年企业年金市场的竞争无疑更加白热化。在企业年金参与各方相继盯上资源垄断型行业时，身为第一批企业年金“管家”的太平养老保险公司、工商银行却已将目光瞄向了年金“处女地”...
  

• 亿迅与厦门电信携手共建外包呼叫中心平台

  2008-01-15 00:00
  近日,亿迅华南分公司与厦门电信正式签订了合作协议，共同致力于为福建区域企业客户以及对于高端外资企业用户提供呼叫中心专业外包服务。福建省电信有限公司厦门市分公司（厦门电信）与亿迅（中国）软件公司是各自所...