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• 农行一站式客户服务中心运营

  2008-01-25 00:00
  农业银行具有多功能、全天候、一站式服务功能的农业银行北方“客户服务中心”已经投产运营，这标志着农业银行在为客户创造价值、提供优质服务等方面迈出了重要一步。农业银行客户服务中心是以电话为主要接入手段，融...
  

• 招商信诺人寿选用友邻呼叫中心质量管理系统

  2008-01-25 00:00
  2008年1月25日，国内领先的呼叫中心质量管理方案提供商——深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其APSuite?呼叫中心质量管理系统被招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信...
  

• 服务外包产业园一期将揭牌三年后预计收入20亿

  2008-01-25 00:00
  服务外包产业园一期即将揭牌并投入使用。这个高端服务业，将成为我市发展接替产业的一片“蓝海”。到2011年底，服务外包产业园预计收入20亿元。提起服务外包，很多人不熟悉。“服务外包”就是企业将生产或经营...
  

• 统一通信将成为未来沟通的主要方式

  2008-01-25 00:00
  你想通过MSN/QQ直接打电话吗？你想通过手机接收电子邮件吗？在2008年1月24日由计世资讯（CCWResearch）主办的“2008中国统一通信峰会”上，IBM、思科、微软、Avaya、用友等知名...
  

• 统一通信的生态系统——访AVAYA公司中国区总裁

  2008-01-25 00:00
  对于任何一家要在统一通信领域成功的公司来说，就必须谨记一点，就是大家是互相依存的关系。2008年1月22日，是AVAYA新任中国区总裁DineshMalkani上任的第15个月，从市场表现来看，200...
  

• 北京移动12580可通过人工语音方式查路况

  2008-01-25 00:00
  北京移动上午表示，现在拨打12580，不仅可以查询餐饮、娱乐等信息，还可以查询到北京的实时路况信息以及高速路事件信息。这是北京目前唯一一个可以通过人工语音方式查询到实时路况信息的服务。目前市内实时交通...
  

• 政府IP通信应用案例即将亮相CIPCC2008中国IP通信大会

  2008-01-24 00:00
  全球IP通信联盟北京1月24日电--国内下一代通信行业最高端，影响力和规模最大的CIPCC中国IP通信大会（春季）将于2008年4月8日-9日在北京召开。会议主办方全球IP通信联盟透露，在会议第二天的...
  

• 网易游戏：客服回答程式化

  2008-01-24 00:00
  编者按随着IT产品和服务越来越多，生活中普通人难以一己之力解决的技术问题也越来越多，于是不经意间我们变得越来越倚赖IT企业的客服系统———甚至在决定购买某项产品和服务之前，该企业的客服系统介绍都会成为...
  

• 福田雷沃重工客户信息服务中心探访记

  2008-01-24 00:00
  虽然早已不是农忙时节，但走进福田雷沃重工客户信息服务中心，电话铃声仍然此起彼伏、不绝于耳。在大厅的一边，60多名信息员正在做用户回访、接听处理求助信息，另一边，10多名农机专家正在耐心地回答用户提出的...
  

• 温州电力客服热线荣获全国明星班组

  2008-01-24 00:00
  温州网讯前天，从全国用户满意工程联合推进办公室传来喜讯，温州电业局95598电力客户服务热线荣获2007年“全国用户满意服务明星班组”称号，这是继2004年后，温州电力客服热线再次取得这项荣誉称号。据...
  

• Avaya迈向新纪元

  2008-01-24 00:00
  在2007年，Avaya的历史揭开了全新篇章。Avaya、SilverLake和TPGCapital在10月25日宣布，SilverLake和TPGCapital已经完成对Avaya的收购。合并交易总...
  

• 企业呼叫中心的未来之路访HollyCRM杨庆祝

  2008-01-24 00:00
  2003年，正当以中国移动、中国联通、中国网通为主要阵地的电信市场风生水起的时候，合力金桥软件开始进军企业市场，并于2004年7月正式发布了针对企业级呼叫中心市场的解决方案——HollyC6。三年过去...
  

• 53IQ助力国泰基金实施客户服务提升服务质量

  2008-01-24 00:00
  国泰基金成立于1998年3月5日，是国内按照规范化要求成立的首批基金管理公司之一，注册资本为1.1亿，总部位于上海。赢得了包括封闭式和开放式基金近150万持有人的信任，成为了一家市场信誉良好、具有较高...
  

• 上海市委书记俞正声到赛科斯公司视察

  2008-01-24 00:00
  2008年1月7日下午，中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声，市委常委、市委秘书长丁薛祥一行轻车简从，在闸北区委书记姚海同，区长尹弘的陪同下到赛科斯信息技术（上海）有限公司视察。在赛科斯信息技术（上...