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• IBM大中华区服务外包业务总监程明亮先生一行来青岛考察

  2008-01-22 00:00
  1月18日，吴经建副市长在香格里拉大饭店会见了IBM大中华区全球信息科技服务部、策略外包事业部业务发展总监程明亮先生率领的考察团，并就IBM在青岛拓展外包服务业务和合作开发建设外包服务基地事宜进行了洽...
  

• 微软荣获“中国呼叫中心十大影响力品牌”

  2008-01-22 00:00
  【51Callcenter讯】近日，“中国十大影响力品牌”评选暨“第四届(2007)中国品牌影响力高峰论坛年会”在北京召开，微软（中国）荣获最具分量的“中国呼叫中心十大影响力品牌”称号。作为全球IT软...
  

• 中汽资源拟合营密之云(北京)呼叫产业基地公司

  2008-01-22 00:00
  中汽资源公布，计划成立中外合营密之云(北京)呼叫产业基地公司，中汽资源将向合营公司注入2,063.5万港元的注册资本，占39%权益。中汽资源(0729)1月22日发布公告称，以中外合资企业的方式成立合...
  

• Avaya新通信管理器软件加速SIP 通信的发展

  2008-01-22 00:00
  Avaya今天推出了其市场领先的IP语音解决方案的增强型产品，这些产品采用端到端的全功能会话发起协议（SessionInitiationProtocol，简称SIP），拥有先进的智能通信(Intell...
  

• Avaya推出办公电话个性化面板设计大赛

  2008-01-22 00:00
  北京，2008年1月21日–释放创意灵感，尽享设计乐趣!全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司今天隆重推出“设计自己的企业电话”大赛，希望参与者一展聪明才智，为Avayaone-X96...
  

• 通讯、银行等客服电话应该删除广告

  2008-01-21 00:00
  时代信报讯（记者陈敏）通讯、银行等服务行业的客户服务电话，大多数拨打进去后，都是冗长的广告，以及繁琐的项目选择，令拨打者发“晕”。昨日，多位代表建言：删除客户电话前的广告。听25分钟广告未得服务一提起...
  

• 服务型呼叫中心：谁是你的VIP

  2008-01-21 00:00
  时光荏苒，呼叫中心行业在国内曲折发展，已有10年的历程。呼叫中心也从最原始的接通率时代，历经了提供个性化服务的客户分层时代，现在正经历着管理创新，向管理要效益的运营管理时代。相信在不久的将来，呼叫中心...
  

• 东进：开创CTI发展新元年

  2008-01-21 00:00
  如果说上个世纪第一款CTI产品的诞生是CTI发展的开端，那么，2007年则是CTI行业发展的新元年：在这一年，难以跟上通信业飞速发展步伐的传统CTI行业标准被打破，以计算机、通信及互联网最新的技术发展...
  

• 多家金融机构入驻北京四大后台服务区

  2008-01-21 00:00
  北京的四个金融后台服务区进展神速，目前已经吸引了多家内外资金融机构入驻。昨日（20日），市人大代表、市发改委主任张工在参加朝阳团分组审议时向记者透露了这一消息。张工说，北京市四个金融后台服务区的规划已...
  

• 北电牵手华呼长期紧密合作拓展呼叫中心市场

  2008-01-21 00:00
  为了在充满挑战的呼叫中心市场更好地参与竞争，华呼公司多年来一直与北电紧密合作，在呼叫中心领域成为北电nPower重要合作伙伴之一。随着全球化进一步推进，客户无处不在，遍及全球各地，沟通方式多种多样。呼...
  

• 北电统一沟通解决方案助力北京希尔顿酒店迎奥运

  2008-01-21 00:00
  北电*[NYSE/TSX:NT]宣布世界顶级酒店北京希尔顿酒店采用了北电统一沟通解决方案，届时参加奥运倒计时周年庆典的国内外客人将能够享受到北电基于融合通信的快速、灵活、稳定和个性化的通信服务。为迎接...
  

• 中国电信成都分公司“全球眼”业务发展纪实

  2008-01-21 00:00
  2006年底，为落实成都市委市政府创建“平安成都”、“数字成都”的战略部署，成都“天网”城市图像监控系统在成都中心城区全面开通。截至2007年底，成都“天网”已延伸到成都14个区（市）县，而以“天网”...
  

• 农业银行将建三农专业客户服务中心

  2008-01-21 00:00
  记者17日从农业银行获悉，农行的北方"客户服务中心"目前已经投产运营，并预计在2009年上半年完成"三农"专业客服中心建设。据悉，农行客户服务中心分为北方中心（设在天津）、南方中心（设在上海）、"三农...
  

• 华尔街日报：雅虎应外包搜索剥离阿里巴巴投资

  2008-01-21 00:00
  据国外媒体报道，在拉斯维加斯消费电子展上，上任以来建树平平的雅虎首席执行官杨致远发表演讲，认为雅虎应该还是像过去一样，成为网民上网的第一首页。日前《华尔街日报》BreakingViews中的专栏评论文...