首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 京东商城携手北电建设1500人客服呼叫中心

  2008-01-21 00:00
  360buy京东商城，宣布将采用北电（Nortel）的呼叫中心整体解决方案，为其搭建全国性呼叫中心。对于上市计划，刘强东表示，现在谈上市还早，三年内都不会去讨论上市的问题。网易科技讯1月19日消息，中...
  

• 民生银行热线被外包？

  2008-01-21 00:00
  市民蔡先生：近日在民生银行ATM机上转账，但对方表示未收到款，我拨打民生银行热线95568查询情况，但当我打进人工服务后，发现热线接到了一家自称武汉某公司，对方表示自己是民生银行热线的外包公司，因对银...
  

• 语音搜索竞争激烈12580挑战号百主导地位

  2008-01-19 00:00
  语音搜索正在上演一场精彩的擂台赛。一边是中国电信推出的“114号码百事通”，一边是中国移动推出的“12580”语音搜索查询服务。运营商抢占信息服务新蓝海的战役正趋白热化。抢占信息服务市场对于运营商来说...
  

• 青牛软件发布呼叫中心全面解决方案

  2008-01-19 00:00
  近日，青牛软件召开"呼叫中心解决方案发布会"，与来自各行业的用户及部分合作伙伴分享青牛软件在开放呼叫中心产品领域内的理念、技术和新方案。青牛软件是国内开放呼叫中心中间件市场的领先者，其自主知识产权的软...
  

• 记中国建设银行客服中心建设

  2008-01-19 00:00
  创新服务，向国际一流迈进2007年，中国建设银行95533客户服务业务秉承“以客户为中心”，积极创新服务，提高服务质量，借助中国建设银行与战略投资者美国银行的合作项目，改革内部管理机制，建立规范化的培...
  

• 暖气客服热线无人接听形同虚设

  2008-01-19 00:00
  1月16日上午，省城市民李先生给本报来电反映，他家所在的西缉虎营东11号楼唐久宿舍，入冬以来一直没有暖气，最近几天气温下降，家中的老人孩子都被冻病了。李先生说，他曾多次拨打过热力公司的电话，但是总没人...
  

• 从渣打银行看香港银行业客户服务中心

  2008-01-19 00:00
  香港的银行客户服务中心一般是银行所辖的一个部门，是银行产品或服务的一个分销渠道。客户服务中心的业绩主要通过座席代表电话服务的数量和质量来实现，以及通过与客户经理协作实现的产品销售带来的经济效益来体现。...
  

• 2007年手机用户满意度排行出炉

  2008-01-19 00:00
  昨日记者从中国质量协会获悉，2007年中国手机行业用户满意度调查结果业已出炉。其中，去年手机行业用户满意度指数仅为69.18，手机消费开始趋于理性，但用户对手机售后服务满意度依旧不高。海信、波导、联想...
  

• 饭统网CEO臧力：呼叫中心助力,生存需要决定商业模式

  2008-01-18 00:00
  8月29日上午，饭统网CEO臧力做客白银时代新浪科技讯8月29日上午，饭统网CEO臧力做客白银时代，谈网上餐饮预定服务网站的发展，以及传统产业与互联网的结合。臧力认为，饭统网与携程比较类似，都是“电子...
  

• 广州微软技术服务中心：成就源于专业

  2008-01-18 00:00
  【电脑商网专稿】●2007年3月30日，广州市委办公厅领导一行20余人到广州微软技术中心调研，详细了解了近年来移动办公、3GOA的发展情况，观看了微软新产品WindowsVista和Microsoft...
  

• 360buy选择北电呼叫中心成长型企业采购看重扩展性

  2008-01-18 00:00
  今天，北电与B2C网站360buy京东商城签约，由北电为其提供呼叫中心解决方案，北电解决方案的演进式和可扩展性成为吸引成长型企业的决定因素。360buy京东商城是一家3C专业网购平台，此次呼叫中心的部...
  

• 社区呼叫中心等被列入公共财政支持范畴

  2008-01-18 00:00
  随着社会主义市场经济的发展和城镇化进程的加快，城市社区在经济社会发展中的地位越来越重要，社区居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高。随着社会主义市场经济的发展和城镇化进程的加快，城市社区在经济社会...
  

• 甘肃临夏县建成“三台合一”指挥中心

  2008-01-18 00:00
  最近，临夏县成功建成投资180余万元的110、119、122“三台合一”接警指挥中心、12套道路视频监控系统和视频会议系统，并投入使用，既解决了公安机关警力不足的问题，又使技术装备效能上了新台阶。该县...
  

• 从录音转向挖掘录音—访Autonomy中国区总裁伍昕先生

  2008-01-18 00:00
  伍昕档案：奥托诺尼软件（北京）有限公司总经理，毕业于剑桥大学三一学院，数学学士和艺术硕士。毕业后就职于Autonomy公司剑桥总部，承担核心基础架构的研发及全球大项目的售前支持咨询。2003年来到中国...