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• 国航电话销售服务中心启动雪灾天气应急预案

  2008-01-30 00:00
  近日受南方雨雪恶劣天气影响，中央气象台发布橙色警报，全国已有24个机场临时关闭，航班取消变更现象十分频繁。此时又正逢春运，给旅客的出行造成很多不便，民航运输更是陷入窘境，国航自上而下响应中央精神，做好...
  

• 平安信用卡：创造服务新境界

  2008-01-30 00:00
  银行业务是中国平安集团三大支柱业务之一，也是中国平安综合金融集团战略孕育的又一支奇葩。2007年4月16日，平安信用卡24小时客户服务热线40088-24-365正式开通运营，面向平安信用卡客户提供全...
  

• 面对低成本竞争新加坡呼叫中心顺势而变

  2008-01-30 00:00
  SamHaggag档案：SamHaggag，培训专家，1999年加入CCCS（CallCentreCouncilofSingapore）2002年担任主席。随后Sam组建了CCAS（ContactCe...
  

• 戴尔加拿大渥太华呼叫中心裁减员工150人

  2008-01-30 00:00
  北京时间1月30日消息，据国外媒体报道，美国知名PC制造商戴尔(Dell)周二表示，作为公司长期战略的组成部分，戴尔加拿大分公司将对其渥太华市呼叫中心采取裁员措施，约150名员工将因此失去他们的当前职...
  

• 易宣科技 漳州市

  2008-01-30 00:00
  福建省漳州市邮政局是根据国务院批准的信息产业部和国家邮政局“三定方案”的精神，由福建省邮政局授权组建的社会公用企业，负责全市邮政网点的统一建设和经营，承担普遍服务义务，是福建省邮政部门的分支机构。其主...
  

• 信阳铁通“企业商务总机”走进社区

  2008-01-30 00:00
  1月27日，河南信阳铁通首次利用呼叫中心新业务，在信阳市最大的小区开通了“企业商务总机”，小区业主只需拨通7688666电话号码，就能找到所要的各种家政服务。为加快企业转型，进而满足客户需求，日前，信...
  

• 提供快速信息咨询服务崇文拟建奥运志愿者呼叫中心

  2008-01-30 00:00
  昨天，北京联合大学师范学院和109中学的师生正式成为崇文区体育馆路街道招募的奥运城市集体志愿者。崇文区团委相关负责人透露，春节后该区将启动建设为3万名奥运城市志愿者服务的“呼叫中心”。预计在今年4月份...
  

• 广州：拨96909年夜饭送到家里来

  2008-01-29 00:00
  没在酒店订到年夜饭，又不想在家里自己做麻烦，年夜饭还有没有第三种吃法——“送饭到家”！记者昨日从广东省家政协会获悉，广州社区家政服务热线今年继续推出“送饭到家”服务，从即日起接受电话预订，想不出家门安...
  

• 96166拟晋升北京交通热线

  2008-01-29 00:00
  预订出租车拨打***、咨询高速公路出行信息拨打***、问路拨打***，今后，只要打一个电话就能解决以上问题。今年，北京市将建设统一的交通运输服务热线，因“开通多年，已深入人心”，交通部门拟将公交李素丽...
  

• 富士通强化呼叫中心业务面向个人电脑用户推销

  2008-01-29 00:00
  据日经新闻28日的报道称，富士通（Fujisu）将强化为个人电脑用户解答各种问题的“呼叫中心”业务，全面更新日本国内的呼叫中心管理系统，并对以往的解答信息进行分析管理，使个人电脑使用方法等问题的解答时...
  

• 绵阳:建设事业服务热线12319已开通

  2008-01-29 00:00
  记者26日从绵阳市建设局获悉，绵阳市建设系统全面推进12319建设服务热线(简称：12319服务热线)，12319服务热线于1月26日正式开通，12319的开通解决了市民对建设口相关单位工作的咨询、投...
  

• 菲服务外包业2007年收入达50亿美元

  2008-01-29 00:00
  日前，菲律宾商业流程协会主席奥斯卡·萨内兹透露，2007年菲律宾服务外包业收入能达到50亿美元，比2006年的34亿美元增长了47%。截止2007年年底，共有32万人在该行业就职。在过去三年里，菲律宾...
  

• 携程网的商业模式研究

  2008-01-29 00:00
  2005年，携程财务年报显示，总营收为5.212亿元人民币(6460万美元)，相较2004财年增长了56%。2005财年净利润为2.242亿元人民币(2780万美元)，相较2004财年增长了68.4%...
  

• Avaya发布新的联络中心方案，提供端到端SIP功能

  2008-01-29 00:00
  帮助企业简化客服系统运行、提高客服代表效率，提高客户服务水平同时发布新的主动联络和视频自助服务方案，扩大客服范围、提高互动质量北京，2008年1月28日–为了帮助企业以更加便简、经济和高效的方式为客户...