首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 戴尔北美呼叫中心裁员对中国区无影响

  2008-02-04 00:00
  上周末，戴尔公司宣布将关闭设在加拿大的一家呼叫中心，裁员总数超过1000人。但戴尔中国区不受此次裁员的影响。戴尔表示，公司计划缩减销售和支持部门的员工数量，裁员总数预计将达到1200人，这是去年戴尔宣...
  

• 2011呼叫市场总额将达4.485亿美元

  2008-02-03 00:00
  和"呼叫中心"这个字眼比起来，一些以"800、955"开头的特服号更能唤起广大消费者的共鸣。企业大都承诺客户通过拨打这些号码可以进行咨询、解决与产品相关的疑问，大多是免费拨打。在带给消费者贴心服务的同...
  

• 华为：狼性企业文化的构建与提升

  2008-02-03 00:00
  狼是一种让人畏惧、讨厌的动物，极少有人愿意与狼相提并论，但是华为却自诩为狼。任正非带领着华为狼群，与市场中的豹子、狮子拼杀，将企业的狼性表现得淋漓尽致，屡建奇功。在业界，华为遐尔闻名，就连对手也要敬畏...
  

• 戴尔整合客户服务业务裁员达到900人

  2008-02-03 00:00
  戴尔将在二季度整合客户服务业务，目前戴尔已经决定取消在渥太华建立第二个客户服务中心的计划，并关闭在加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿市的一个呼叫中心，而此次的整合将涉及高达900人的裁员。据了解，目前戴尔在全球...
  

• 中银协拟推迎奥运文明规范服务活动方案

  2008-02-03 00:00
  记者1日从中国银行业协会获悉，该会日前在京召开奥运金融服务工作座谈会，并讨论研究了"中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动方案"。根据方案安排，中国银行业协会拟于2008年2月末召开动员大会启动系列活动...
  

• 统一通信 用户最想把哪些功能整合在一起？

  2008-02-03 00:00
  尽管统一通信的概念已经被各大厂商广为宣传，统一通信的目标是实现各种沟通方式的融合，但是从国内的企业来看，他们对统一通信的认识仍然还处于比较模糊的阶段，那么从用户本身来讲，他们最需要统一通信能把哪些功能...
  

• 企业自助式服务应以客户为本

  2008-02-02 00:00
  自助式服务技术在用户体验方面的口碑不佳，是因为它缺乏充分地验证?还是因为它的实施不到位?“客户并不喜欢自助式服务技术。”相信你的朋友或同事都向你诉说过这么一种体验–长时间的等待，在被接通到坐席人员之前...
  

• 英威腾电气公司全国统一400服务热线开通

  2008-02-02 00:00
  2008年伊始，为了给客户提供更为便捷、及时、优质的服务，深圳市英威腾电气股份有限公司正式开通了7×24小时全国统一服务热线：400-700-9997。这条服务热线将商务、产品、技术、市场、物流等全方...
  

• 戴尔关闭加拿大呼叫中心 将裁员千人

  2008-02-02 00:00
  据国外媒体报道，戴尔电脑周四表示，他们将关闭其设在加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿(Edmonton)的呼叫中心，并在二季度大规模减裁900个工作职位，因为他们的客户服务业务已经得到巩固。戴尔，这家全球第二大...
  

• IBM全球首个商用“云计算中心”落户无锡

  2008-02-02 00:00
  本报讯（记者江山、实习生周筱惠文/芳辉摄）昨天，世界软件巨头IBM悄然“空降”在银装素裹的太湖新城科教产业园――IBM与滨湖区合作的中国“云计算中心”项目签约揭牌，这标志着全世界第一个商用“云计算中心...
  

• 大庆服务外包产业园被授予国家级服务外包示范区

  2008-02-02 00:00
  国家商务部副部长马秀红、副省长孙尧为大庆服务外包产业园授牌东北网2月1日电(记者高长利)1日上午，省政府举行促进服务外包发展研讨会，并为2007年由国家商务部、科技部、信息产业部和教育部授予的大庆服务...
  

• 地中海光缆中断印度服务外包业“受灾”

  2008-02-02 00:00
  地中海底两条光缆被切断，印度和中东数以千万计的互联网用户本周回归了没有网络的世界。印度和中东数以千万计的互联网用户本周回归了没有网络的世界，原因是地中海底两条光缆被切断。受损光缆位于埃及的亚历山德里亚...
  

• 南航顾客服务呼叫中心电话呼入量达去年同期三倍

  2008-02-02 00:00
  中新广东网广州2月1日电(郭军王丹周添蕊)记者今天从中国南方航空公司获悉，近日，由于各地受雨雪冰冻天气影响，大量航班取消或延误，旅客打入南航顾客服务呼叫中心的电话激增，为了让旅客及时了解航班最新信息，...
  

• 海口12345政府服务热线开通试运行

  2008-02-02 00:00
  海口12345政府服务热线开通试运行有事找政府只需拨“12345”□记者罗孝平本报讯昨日上午，海口市政府举行政府服务热线开通仪式，这标志着海口12345政府服务热线正式开通并进入试运行。12345将所...