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• 服务外包是无锡发展的未来

  2008-02-16 00:00
  本报讯2月14日下午，集聚国际软件及服务外包产业领袖、跨国公司发包商代表、软件服务商总裁的第十六届印度（国际）软件及服务业领袖大会，在印度孟买隆重举行。由省委常委、市委书记杨卫泽率领的我市服务外包代表...
  

• 新劳动法下软件外包和技术人员的机遇与挑战

  2008-02-16 00:00
  2008年1月1日，新的劳动合同法开始实施。新劳动法的条款里对劳务派遣的限制增多，尤其是连带责任的提出，更是提高了劳务派遣的成本负担。因此，用人单位为了规避这样的风险，更加关注服务外包，来替代劳务派遣...
  

• “快乐购”把电视购物拽出泥潭

  2008-02-15 00:00
  成立不到两年，销售总额超过14亿元，顾客满意率达到99%以上……湖南广电集团继推出知名品牌湖南卫视之后，旗下悄然浮现出一家以经营电视购物为主的零售业巨头——快乐购物有限责任公司。一度红火的电视购物产业...
  

• 内地香港合力承接全球服务外包

  2008-02-15 00:00
  在线国际商报讯记者易全报道香港贸易发展局最近发表研究报告《内地香港合作承接国际服务外判》，透露2007年全球软件与服务外包市场总值可望高达1.2万亿美元。报告指出，进入21世纪后，中国的资讯科技和软件...
  

• 亿迅总裁：2007年呼叫中心产业年终回顾与展望

  2008-02-15 00:00
  ——谁将唱响呼叫中心的未来发展主旋律随着入世以来，改革开放的步伐加快，中国的经济出现欣欣向荣的景象。呼叫中心兴起于上个世纪30年代，上世纪90年代进入中国。而10年前作为“舶来品”的呼叫中心，而今已被...
  

• 中国银行业忠诚度全球最低品牌战愈演愈烈

  2008-02-15 00:00
  中国银行业从2006年12月5日开始全面对外开放，截至2007年8月已有12家外资银行在中国境内成功落地，意味着中资银行与外资银行开始了面对面的较量。同时，我们也看到，四大国有银行和新兴股份制银行之间...
  

• Sybase支撑美赞臣穗、沪、津三地呼叫中心

  2008-02-15 00:00
  日前，在美赞臣（中国）有限公司广州（穗）、上海（沪）以及天津（津）三地呼叫中心系统投标中，全球最大的专注于信息管理和信息移动技术的企业级软件公司--Sybase力挫群雄，一举夺魁，成为美赞臣穗、沪、津...
  

• 戴尔扩大在印投资计划外包与独立建厂并重

  2008-02-14 00:00
  据国外媒体报道，戴尔日前表示，将在印度建立一家独立工厂，与此同时还将继续扩大在该国的BPO(业务流程外包)业务。戴尔董事会主席迈克尔-戴尔(MichaelDell)在印度工业联盟在达沃斯举办的早餐会上...
  

• 声音变了,服务不变:南航客户关系部奋战春运

  2008-02-14 00:00
  图：南航客户关系部呼叫中心大客户管理人员在呼叫中心现场协助座席工作“您好，工号6166，请问有什么可以帮您？”这是95539标准的应答声音，给人的感觉总是那么柔美，那么专业，可是最近，这95539的声...
  

• CallThink呼叫中心在TOMSkype及网游的应用

  2008-02-14 00:00
  TOM在线为中国之领先业界的无线互联网公司，为广大用户提供多媒体增值产品及服务。作为中国知名的互联网品牌公司，TOM在线专注于向年轻时尚的群体提供包括无线互联网业务和网络广告在内的服务。公司业务范围覆...
  

• 大庆“中国服务外包示范区”揭牌仪式在哈举行

  2008-02-14 00:00
  东北网2月14日电新春佳节即将来临之际,大庆市就迎来了一桩喜事。2月1日，在国家商务部、信息产业部、科技部、省政府、哈尔滨市、大庆市政府共同举行“中国服务外包示范区”揭牌仪式；2月3日，在大庆高新区，...
  

• 新春归来呼叫中心应该做点啥

  2008-02-14 00:00
  爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。匆匆忙忙的07已经过去了，迎来了充满希望的08，机会总是垂青有准备的头脑。呼叫中心在新年伊始，需要准备哪些方面的工作呢？我们都知道，呼叫...
  

• 易宝太平洋与中国电信合作为其进行客服管理培训

  2008-02-14 00:00
  太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT)，中国领先的电信增值业务(VAS)、电话营销、业务流程外包(BPO)、客户关系管理(CRM)、呼叫中心和交互语音应答(IVR)业务提供商，今天宣布其子公...
  

• 专访RADVISION中国区总裁李平-从底层协议打破壁垒统一通信更加“统一”

  2008-02-14 00:00
  统一通信的概念经过众多通信设备供应商的大力推介，目前已经逐渐被市场广泛接受，进入企业的步伐正在加快。据Synergy公司预测，统一通信市场在2009年将达到107亿美元的市场规模，而众多IT巨头的高调...