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• 香港政府将资讯系统服务外包给私人企业

  2008-02-14 00:00
  香港星岛网报道说，香港政府首次将资讯系统服务外包，由私人企业为政府部门的资讯科技应用系统，提供硬件、软件及运作的服务。同时，香港政府强调，私人承包商需要根据保安规则运作，所以港府不担心机密资料保安的问...
  

• 出击呼叫中心联通国脉“外包服务”掘金

  2008-02-13 00:00
  上海市民只需拨打联通国脉股份有限公司（股票简称：联通国脉，股票代码：600640）外包式商务呼叫中心“1252生活热线”，就可以足不出户订购元祖、克莉丝汀、可颂坊、香提、新侨、季诺和新亚等品牌的月饼和...
  

• 太平人寿四大业务年内迁入张江

  2008-02-13 00:00
  保险公司在上海张江地区设立后援中心似乎成为一股风潮，此前平安保险、中国人寿等大型保险公司已在该地区设立了相关机构。与此同时，以太平人寿为代表的一批新兴保险公司也加入其中。太平人寿副总经理吕培建在接受《...
  

• 如何让业务系统临危不断

  2008-02-13 00:00
  过去，大多数企业把灾难定义为是一种自然灾害，如飓风、龙卷风、洪水或者火灾，它们使企业丧失了开展日常业务的能力。如今，随着全球性网络、24×7客户呼叫中心和Web应用的出现，如果供应链之间的联系被中断、...
  

• 中移动开放10086和12580热线为救灾服务热线

  2008-02-13 00:00
  据中国移动相关人士介绍，自从我国南方遭遇雨雪低温灾害天气以来，该公司的客户服务热线10086和综合服务热点12580收到了大量的求助电话。“灾区10086热线业务量较平日增长69%，12580业务量较...
  

• 天津8890热线：节间30多坐席24小时全线开通

  2008-02-13 00:00
  2月11日电：“您好，8890热线，038号为您服务……”昨日上午，8890的话务员张效蓉像往常一样来上班，刚坐定，桌上的电话铃声就开始响了。“我家下水道堵了，您能现在来看看吗？这大过年的，我实在不知...
  

• 展望软件协助营口供、农电公司完成客服系统的整合工作

  2008-02-13 00:00
  2008年1月24日，营口市供电公司与农电公司95598电力客户服务系统的整合工作顺利完成，至此，营口市供、农电公司统一使用展望软件建设的95598电力客户服务系统为用户提供优质的服务。营口市供电公司...
  

• 赛科斯中国荣获“中国呼叫中心最具影响力第一品牌”

  2008-02-13 00:00
  第四届中国品牌影响力高峰论坛年会近日在北京人民大会堂隆重召开。全国人大常委会副委员长司马义·艾买提致电祝贺，全国政协副主席阿不来提·阿不都热西提、九届全国政协副主席王文元等领导到会祝贺。为深入贯彻党的...
  

• 黑莓服务器事故或由运营中心故障引发

  2008-02-13 00:00
  引述某知情人士的消息透露，BlackBerry电子邮件服务周一出现大规模故障似乎是由该手机制造商ResearchInMotion(RIM)扩展网络运营中心引起的，而所有的电邮都经由该中心传输。周一，R...
  

• 天治基金管理开通全国统一客服热线

  2008-02-13 00:00
  为更方便全国广大客户咨询，降低客户通讯成本，提升对客户的服务水平，天治基金管理有限公司定于2008年2月13日起正式开通全国统一客户服务号码：400-886-4800（免长途通话费用）。客户通过固定电...
  

• 北京使用新一代119系统可实现手机报警定位

  2008-02-13 00:00
  今后，市民如遇火警，通过手机报警后，指挥中心可以通过手机定位来确定报警人所在位置，并在第一时间派出最近的消防中队出警。昨天，北京第四代119消防通信指挥系统投入使用，2008年奥运会消防安保及其今后北...
  

• 我国固话用户40年来首度负增长

  2008-02-12 00:00
  新浪科技讯2月12日消息，近日信产部《2007年全国通信业发展统计公报》透露，我国固话用户自1968年以来首次出现年度负增长，同时去年也是移动电话用户增长最多的一年。2007年，全国固定电话用户减少2...
  

• 航空公司设立“黑名单”可以作罢

  2008-02-12 00:00
  在07年11月间，国内客户服务领域最受关注的事应该是春秋航空公司旅客“黑名单”事件。7月19日，由于大连机场天气原因，春秋航空某航班延误，飞机降落后，几十名旅客的赔偿要求被拒绝。随后，部分乘客“霸机”...
  

• 中国呼叫外包产业还在青涩中-三大瓶颈阻碍发展业内预计完全成熟需5年时间

  2008-02-12 00:00
  在全球范围内，呼叫外包正在成为一种趋势，越来越多的企业将非核心业务外包。记者在网上看到这样一组资料：2002年的一项调查表明，在世界500强企业中，超过90％的企业利用外包呼叫中心从事至少一项主要商务...