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• 江苏中旅9688886热线开通

  2008-02-21 00:00
  近日，记者从江苏省中旅了解到，为了让游客报名更加便捷，进一步适应旅游销售中的新业态，江苏中旅成立了网络销售与呼叫中心，游客只要拨通9688886客服热线，就可以解决出游的所有问题。“‘空中销售’平台是...
  

• 传和记黄埔计划出售印度孟买客户中心

  2008-02-21 00:00
  2月21日消息，据印度《印度时报》报道，李嘉诚旗下和记黄埔（H0013）正计划出售当地的客户服务中心，但报道并未透露消息来源。和记黄埔这一计划出售的客户服务中心位于印度孟买，约有员工500人，其主要工...
  

• 全球外包业务承接国市场掠影

  2008-02-21 00:00
  经济全球化的深入发展和信息技术的广泛应用，服务的可贸易成份提高，引发全球新一轮产业结构调整，发达国家跨国公司将非核心的服务职能向国外特别是新兴市场国家和地区迅速转移，而接包的竞争已在许多国家展开。20...
  

• 浩丰时代专访：创新服务运营模式提高保险业竞争力

  2008-02-21 00:00
  近日，中国人寿着手实施全国的主动外呼客户服务系统，并已在部分主要城市成功开通，使用新的平台向客户提供服务。为此笔者专门采访了该系统的主要提供商北京浩丰时代科技有限公司市场部总监高慷先生。问：浩丰时代公...
  

• CALL-CENTER导航便利生活

  2008-02-21 00:00
  如今，汽车已不仅仅是交通工具，科技的进步正使汽车向移动房屋或移动办公室转变，人们在汽车上通过无线网络就可得到实时的、个性化的、位置化的信息和娱乐服务。人们开始寻求导航以外的附加功能和增值服务，实现这种...
  

• 强讯科技数字在线录音监听系统在北京电力应用

  2008-02-21 00:00
  北京电力公司是国家电网公司所属省级电力公司，其前身是1905年创建的京师华商电灯股份有限公司。几代电力人励精图治、艰苦创业，北京电力公司现已成为关系北京能源安全和保障首都经济社会发展的现代电力企业，负...
  

• 新疆将于8月份开通12301旅游服务热线

  2008-02-20 00:00
  新疆将于8月份开通12301旅游服务热线，为游客提供旅游信息咨询、投诉、救援等服务。2月15日，记者从自治区旅游局获悉，目前，该局正在对旅游景区、旅行社、旅游购物点、旅游餐饮企业、旅游汽车公司等单位进...
  

• 戴尔ProSupport颠覆一药治百病倡导服务量身定制

  2008-02-20 00:00
  2月19日上午，戴尔在北京宣布推出一套全球统一的、以客户为主导的全新服务支持模式——戴尔ProSupport专业技术支持。戴尔大中华区服务及解决方案总经理廖耕预在会上指出，“针对客户需求，戴尔提出了‘...
  

• 关于95561客服热线增设“电子银行”专项服务的公告

  2008-02-20 00:00
  尊敬的客户：为了强化对电子银行业务（包括网上银行、手机银行、电话银行）的服务能力，提升客户体验，我行95561客服热线增设了“电子银行”专项服务功能。一、95561菜单的入口在95561第一级菜单中增...
  

• Dialogic解决方案与Avaya产品兼容

  2008-02-20 00:00
  连接了各种PBX和网络帮助企业满足对大型的自我管理的或托管的语音会议部署的需求。IMG1010现在与Avaya全线产品兼容包括:AvayaCommunicationManager版本4.0.1,一个业...
  

• 2008年中国统一通信市场现状

  2008-02-20 00:00
  统一通信背景及概念在当前整个IT、通信领域里，曝光率最高的名词之一就是统一通信（UCUnifiedCommunications），也有一些厂商称之为“融合通信”、“智能通信”和“统一沟通”等，尽管每个...
  

• 服务外包成都去年挣了270亿

  2008-02-20 00:00
  四川新闻网-成都日报讯：（记者尹婷婷）昨日，我省首份服务外包年度报告正式出炉。记者从省商务厅获悉，2007年，我省共有28家企业登记服务外包合同265项，合同金额4608万美元，同比增长67.6%。而...
  

• CRM+ASP外包服务商的新机会

  2008-02-20 00:00
  只需要回顾一下近几年呼叫中心外包市场的情况：外包市场逐渐饱和，外包商寻找客户越来越困难。随着技术的标准化、产品价格降低并且变得容易使用，大型公司逐渐愿意建立（运营）自己的呼叫中心。分析CRM的发展情况...
  

• 福建12320海西健康热线开通可预约挂号投诉

  2008-02-20 00:00
  今后，市民遇到孩子打疫苗、到饭店吃东西拉肚子等公共卫生问题，只要拨打12320就可以进行咨询或投诉。昨日，福建省卫生厅召开新闻发布会，宣布福建省公共卫生公益电话12320在福州开通，于年底前在全省开通...