首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 携程去年利润近4亿,将在南通建第二呼叫中心

  2008-03-01 00:00
  中国两大在线旅行巨头携程和艺龙日前相继发布了2007年4季度以及全年财报。2007年，携程以3.98亿元的净利润稳居中国在线旅游业首位，比2006年增长66%。而艺龙去年的持续性运营业务亏损2220万...
  

• ATA外观内审：澳洲呼叫中心的现状和趋势

  2008-02-29 00:00
  访澳大利亚ATA电话营销协会CEOMichaelMeredith先生MichaelMeredith档案：澳大利亚AustralianTeleservicesAssociation(ATA)协会CEO。...
  

• 2008年外包服务的10大预测+1大趋势

  2008-02-29 00:00
  从货币汇率差距的加大到行业兼并和收购，再到外包服务范围的扩大和新外包目的地的增多，在新的一年里，IT服务供应商和客户们要时刻保持警惕。2007年是信息技术外包产业发展年，印度卢比上升到了创纪录的水平，...
  

• 市场谋求期货公司客户服务升级

  2008-02-29 00:00
  2007年全国期货市场客户数量在32万左右，比2006年增加60%—70%。今年随着黄金期货的推出，期货交易客户数量一度出现较大幅度增长，同时加之商品期货新品种和股指期货上市的预期，潜在客户数量也不容...
  

• 美国T-Mobile推出新系统“TalkForeverHomePhone”

  2008-02-29 00:00
  人们对家用固定电话的兴趣越来越低了，许多人现在甚至已不再使用传统的固定电话了。这些人宁愿依靠他们的手机。手机不但资费便宜，并且还能在外出时随身携带，而不仅仅只限于在家中使用。还有许多人勉强保留着固定电...
  

• 迈可行MPS2000E-C软交换系统应用于信泰人寿

  2008-02-29 00:00
  MPS2000E-C软交换系统是迈可行公司基于完全的IP网络，按NGN的架构设计开发，提供业务层、呼叫控制层、交换层、接入层的全部设备并可方便支持IMS的一款比较成熟的产品。MPS2000E-C软交换...
  

• 航空：Cebu Pacific借助Avaya解决方案强化呼叫中心

  2008-02-29 00:00
  CebuPacific（CEB）是菲律宾标志性的运输企业之一，也是本国领导性的国内航空公司。公司最近成功安装了一套高性能Avaya呼叫中心解决方案，从而显著提高了客户服务的响应水平。Avaya解决方案...
  

• 携程范敏：机票预定业务的对手是地方订票公司

  2008-02-29 00:00
  北京时间2月28日，据国外媒体报道，据国外媒体报道，携程网周三发布了2007年第三季度未经审计财报。随后，携程网CEO范敏、携程网董事会主席梁建章及CFO孙洁出席了电话会议，回答了分析师的提问。范敏在...
  

• 德国电信的复苏计划及其发展战略(组图)

  2008-02-29 00:00
  2006年是德国电信惨淡经营的一年，固网用户不断流失，业务增长乏力，致使公司多次发出利润下降预警，直到2007年第三季度，利润下滑的趋势仍然没有止步。为了挽救颓势，德国电信先后提出了服务提升、管理机构...
  

• 惠普拟斥巨资提升客服质量确立三个投资重点

  2008-02-29 00:00
  北京时间2月29日，据国外媒体报道，世界最大的电脑厂商惠普于今天宣布，公司将投入巨资进一步提高对客户的支持服务。此举旨在使客户能够足不出户地享受到更快捷、更有效的技术支持服务。此次投入将是惠普历史上在...
  

• 山东省最大的外资呼叫中心项目落户青岛

  2008-02-29 00:00
  根据大力发展现代服务业战略布署，青岛市转变工作重点，突出现代服务业招商取得成效，经多轮谈判和密切跟踪，韩国INTERPARK株式会社呼叫中心项目近日落户青岛市软件园。该项目总投资850万美元，建成后将...
  

• 太平洋保险在蓉建后援中心

  2008-02-28 00:00
  成都的金融后台服务中心建设又进一步。昨日，太平洋保险集团相关人士向记者透露，太保将投资8亿元，在高新区建设第二后援中心，该中心覆盖整个西南片区，将为太保提供IT、理赔、呼叫、培训和数据备份等多种后援功...
  

• RADVISION助力打造河南省应急指挥平台

  2008-02-28 00:00
  近期，连续一个多月的暴雪灾害给南方地区造成了巨大的生命财产损失，与别的自然灾害不同的是，这次雪灾造成的最大问题是道路雪封，导致各受灾地区的交通、通信、电力瘫痪，与外界无法沟通，救援物资和人员无法到达，...
  

• 迈可行承建上海卫生局应急指挥通信系统

  2008-02-28 00:00
  本次项目的设备为上海市卫生局的公共卫生应急指挥系统中针对突发疫情与自然灾害应急指挥调度通信系统所需语音交换调度平台，用来构建以市局为中心，覆盖全市、分局为分中心的社会公共安全应急处置指挥调度系统，满足...