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• 宇高公司录音解决方案助苏黎世呼叫中心顺利运行

  2008-03-06 00:00
  世界500强企业、世界第5大金融保险集团——瑞士苏黎世保险公司（苏黎世）是以保险为核心业务的金融服务机构，其全球网络的分支机构和办事处遍布北美、欧洲、亚太、拉丁美洲和其它市场。苏黎世于2005年正式进...
  

• 江苏首家旅游呼叫中心启建

  2008-03-06 00:00
  3月5日获悉，市旅游局携手无锡电信共同建设的“无锡旅游呼叫中心”建设已经启动。这在全省尚属首例。据了解，无锡市旅游局在2007年成功实现信息、咨询、集散中心合并、成立旅游信息服务中心的基础上，3月4日...
  

• 中信银行利用录音解决方案实现顶级客户服务

  2008-03-06 00:00
  中信银行是近20年来我国的新兴商业银行之一，也是目前我国股份制银行中发展最快的银行之一。随着近5年来的快速发展，该银行不仅已经成为国内信用卡市场的主要发卡机构之一，而且于最近隆重推出了私人银行服务。该...
  

• 普天工商12315行政执法综合网络监管平台

  2008-03-06 00:00
  北京普天和平通信技术有限公司从1999年开始参与工商行业的信息化建设工作，先期完成了以市级为中心的单机和网络版的12315消费者申诉举报中心系统的建设；2003年起普天和平与北京市工商局合作实现了12...
  

• 呼叫中心：电视购物竞争“必杀器”

  2008-03-06 00:00
  在过去的一年里，电视购物大有赶超娱乐节目的态势，电视购物开始进入战国时代。据预计，中国电视购物的市场规模可达2700亿元至4320亿元，而目前不到300亿元。企业如何在竞争中取胜，行业如何持续发展，是...
  

• 谢晓辛：延保服务是把消费权还给消费者

  2008-03-05 00:00
  2008年3月5日，“国美’家安保’延保产品推广发布会”在京举行，国美集团、中国消费者协会、中国家用电器维修协会的相关领导，以及新可安、美延保修集团中国区高层出席了本次发布会。据悉，“家安保”延保产品...
  

• 视得安罗格朗公司开通全国统一服务热线

  2008-03-05 00:00
  经过几个月的筹备和测试，视得安罗格朗全国统一服务热线400-700-1868在2月正式开通了！从此，视得安罗格朗的广大客户无论是故障申告、业务咨询，还是投诉建议，甚至是传真服务均可以通过400-700...
  

• 外包呼叫中心做好保险电销项目的关键要素

  2008-03-05 00:00
  最近相继接到几个同行打来的电话，他们都想做电话营销项目，询问赛迪呼叫在类似项目中有哪些经验可以借鉴。作为业界最早成立的外包型呼叫中心，赛迪呼叫也经历了从无选择地承接项目到有目的有方向地承接项目的过程。...
  

• Dialogic公司收购OpenMediaLabs

  2008-03-05 00:00
  提升视频算法技术并创立Dialogic®媒体实验室2008年3月5日，北京——Dialogic公司（以下简称“Dialogic”）今日宣布，其已经从创始人Mele和Logan手中收购了Open...
  

• 中国外包呼叫中心分层趋势已显

  2008-03-05 00:00
  呼叫中心在中国成立已有十年的时间，虽然时间长度不能与美国等发达国家相比，但是我们的发展速度是非常迅速的。尤其是最近两年，受政府优惠政策等因素的影响，中国外包服务领域的发展规模和发展速度令其他国家叹为观...
  

• 一呼百应众志成城-思科捐款50万元援助中国雪灾地区灾后重建

  2008-03-05 00:00
  北京，2008年3月4日——思科公司今天宣布通过中国红十字会向我国此次雨雪冰冻灾区捐款50万元人民币，用于援助灾区人民的物资采购、灾后重建等事宜。近期，我国部分地区遭受极其严重的雨雪冰冻灾害，给当地人...
  

• 安徽移动承建合肥市长热线

  2008-03-05 00:00
  安徽移动合肥分公司日前成功竞标合肥市12345市长热线承建项目。合肥市12345市长热线是政府为了贴近群众、倾听民声、加强政府与市民快速沟通、有效地传达民情民意、解决市民日常生活中实际困难而建设的多媒...
  

• 吉祥航空客户中心荣膺“用户满意服务明星”

  2008-03-05 00:00
  吉祥航空公司商务部客户中心在由上海市质量协会、上海市总工会、共青团上海市委员会、上海市妇女联合会组织的2007年上海市“用户满意服务明星”创建活动中，被命名为“上海市用户满意服务明星”班组光荣称号。吉...
  

• 华硕为女性客户开辟“3.8”节绿色服务通道

  2008-03-05 00:00
  “绿色服务通道”、“温馨贺卡”……，这些都会是3月8日妇女节当天，在全国各地任何一家华硕笔记本电脑服务中心享受华硕服务的女性客户，都能收到的贴心礼物。无论是“3•8国际妇女节活动内容”还是...