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• 居亚洲首位,中国联络中心产业年增长率达19%

  2008-03-12 10:52
  【51Callcenter消息】3月11日，亚太地区领先的呼叫中心行业研究和出版机构callcentres.net于今天发布《2008年度亚洲呼叫中心产业基准报告》。报告显示中国呼叫中心行业增长强劲，...
  

• 方正科技全程服务热线正式发布

  2008-03-12 00:00
  12月26日下午，国内IT行业领军厂商方正科技携手2008年北京奥运会通信合作伙伴中国网通隆重举行了“创新服务全程关怀”发布会，宣布方正科技全程服务热线4006－000－666正式开通，这标志着方正科...
  

• Aspect全面拥抱统一通信,All-in-One且IT Ready的联络中心解决方案全新面世

  2008-03-11 00:00
  AspectUnifiedIP和PerformanceEdge帮助企业成功实现统一通信战略，全面发挥统一通信的技术潜力。全球最大的联络中心专业提供商AspectSoftware日前宣布启动新的战略计划...
  

• 大庆晚报信息中心今日测试

  2008-03-11 00:00
  大庆晚报全面提升服务读者的又一举措大庆晚报信息中心今日测试没事看晚报,有事找晚报;有事找晚报,就打这个号6666669本报成立专业团队,24小时专线为读者服务,这是全省首家大庆网讯(晚报记者王春波张鹏...
  

• 电子商务网站考察呼叫中心的五大要素

  2008-03-11 00:00
  近两年，网上交易量的大幅上涨、销售利润的全面飘红使电子商务企业有了扩充规模的勃勃雄心，但就在扩充的道路上，电子商务网站遭遇了瓶颈——战线一拉长，对自身尤为重要的客户服务的短板如何克服？借力全IP的呼叫...
  

• 中国网通开通116114“失物招领”公益服务

  2008-03-11 00:00
  中国网通近日在全国范围依托116114“电话导航”平台推出了公益性的“失物招领”服务，为失物者和拾物者搭建起语音和互联网两条快捷信息交流渠道，方便物归原主。中国网通相关负责人向记者介绍到，中国网通基于...
  

• 合力金桥软件再度服务北京联通呼叫中心

  2008-03-11 00:00
  【51Callcenter消息】近日，HOLLYCRM（合力金桥软件）正式与北京联通签署合作协议，投身北京联通呼叫中心的六期建设。据悉，HOLLYCRM（合力金桥软件）与北京联通的合作早在2003年就...
  

• 真功夫首设全国客服热线

  2008-03-11 00:00
  快餐企业首次设立全国统一的投诉电话。真功夫昨天宣布，其全国统一客服热线：400－600－9900正式开通，北京、上海、广州、深圳等各地250多家真功夫餐厅的顾客，用餐过程中遇到任何问题需要投诉或者对真...
  

• 思科将于上海亮相08呼叫中心与BPO大会

  2008-03-11 00:00
  【51Callcenter消息】由信息产业部软件与集成电路促进中心指导,51Callcenter主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构,中国软件与信息服务外包产业联盟,上海呼叫中心与无线寻呼协会,北京...
  

• 业务集中度92%携程寻求新支柱

  2008-03-11 00:00
  2007年全年净利润为人民币3.98亿元,比2006年增长66%。近期发布的年报显示,作为国内最大的在线旅游运营商携程(CTRP.Nasdaq),携程的业绩远超市场预期。此后,携程股价上涨14.09%...
  

• 经济型酒店上市融资分析—以如家为例

  2008-03-11 00:00
  [摘要]在经济型酒店竞相选择上市的宏观背景下，它正在面临历史性的机遇和市场空间，稳定的盈利模式和行业的良好发展前景是资本涌入的主要原因。本文试图阐述经济型酒店高速扩张的行业背景下盈利模式和经营模式，并...
  

• 工行推出电话银行贵宾服务专线

  2008-03-10 00:00
  【51Callcenter消息】为加强对高端客户的服务能力，进一步提高服务水平，工商银行于近日开通了400-66-95588贵宾服务专线。据了解，该专线是工行为理财金、白金卡高端客户精心打造的贵宾级专...
  

• 奥迪坚为上海德盛文化进修学校搭建客服热线

  2008-03-10 00:00
  【51Callcenter消息】上海德盛文化进修学校成立于1999年，主要从事幼儿及青少年的各类教育培训，是该领域的领先企业，旗下教育品牌：添翼优教、骐骥教育。德盛教育目前除主业的强劲发展外，将向期刊...
  

• 中国外包呼叫中心分层趋势已呈现

  2008-03-10 00:00
  呼叫中心在中国成立已有十年的时间，虽然时间长度不能与美国等发达国家相比，但是我们的发展速度是非常迅速的。尤其是最近两年，受政府优惠政策等因素的影响，中国外包服务领域的发展规模和发展速度令其他国家叹为观...