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• 联通推10191导航叫板114商业模式或效仿百度

  2008-03-13 00:00
  搜狐IT从联通集团了解到，10191联通导航业务将于本月在北京先行开通，此项业务与之前中国电信推出的118114和中国网通116114电话导航业务类似，业内人士分析，联通已开始布局移动电话导航市场，大...
  

• 太平洋产险“服务标兵团队”、江苏分公司95500客户服务中心座席生队伍

  2008-03-13 00:00
  在太平洋产险江苏分公司里，有这样一个美丽的群体，她们用声音传递真情，用电波传播微笑，用真诚缔造完美服务，这就是95500客户服务中心的座席生们。作为太保对外服务的“窗口”，这支年轻的座席生队伍始终以提...
  

• 鼎晟科技服务于甘肃省12333公众服务热线系统

  2008-03-13 00:00
  3月12日，郑州鼎晟科技有限公司与甘肃省劳动和社会保障厅在金城兰州举行了隆重的签约仪式，甘肃省政府、财政厅等各级领导莅临会场，这也是鼎晟科技服务于西北区域政府信息化建设的一个里程碑。电话咨询服务中心使...
  

• 绍兴市“12315”开通十年，去年底起开始集中受理

  2008-03-13 00:00
  绍兴市各个“12315”今后将集中受理，4条电话线路7名接线员轮流接线，投诉落到各个工商所受理，处理情况进展如何都能一一追查。这是记者从今天上午举行的绍兴市“12315”热线开通十周年纪念大会暨全市集...
  

• 赣开通首个IDC行业全天候语音呼叫服务系统

  2008-03-13 00:00
  近年来随着江西互联网环境的好转，一大批优秀的本土服务商开始增大投资。10日，江西省首个IDC（网站一体化解决方案服务商）行业全天候CallCenter语音呼叫服务系统于华夏互联hx008.cn开通。通...
  

• 中国呼叫中心中的不协调因素

  2008-03-13 00:00
  昨天我代表百思特外包呼叫中心参加了AsianContactCentreIndustryBenchmarkingReportLaunchEvents，本次调查报告是由澳大利亚一家专业的客户联络中心调研机...
  

• 英国天然气公司继续外包呼叫中心

  2008-03-12 00:00
  据《泰晤士报》报道，尽管受到客户服务质量糟糕的指责，英国最大的能源供应商——英国天然气公司（BG）继续裁员及将客户呼叫中心外包至印度。英国天然气公司在印度孟买和浦那有两个呼叫中心，大约1000名工作人...
  

• 赛科斯中国荣获“中国呼叫中心最具影响力第一品牌”

  2008-03-12 00:00
  【51Callcenter消息】第四届中国品牌影响力高峰论坛年会近日在北京人民大会堂隆重召开。全国人大常委会副委员长司马义·艾买提致电祝贺，全国政协副主席阿不来提·阿不都热西提、九届全国政协副主席王文...
  

• 低端服务管理也可以很人性化

  2008-03-12 00:00
  自从十年前国内有了呼叫中心的概念后，我从理论到实践一直信奉所谓的人性化管理。反对把呼叫中心的管理等同于单纯生产线的管理，更反对那些军事化甚至狼性化的管理理念和实践。但这几年观察了大量的呼叫中心后，我发...
  

• 以责任赢取信任CECT打造企业竞争软实力

  2008-03-12 00:00
  [天极北京3月12日消息]2007年，是国产手机发展史上极为不平静的一年，受国外品牌进一步挤压，国产手机厂商集体深陷寒冬不能自拔，市场份额进一步下滑至30%。同时由于国家发改委取消手机牌照，更多的手机...
  

• 合肥市12345服务热线正式“上岗”

  2008-03-12 00:00
  汇集合肥市原85条服务热线的功能，孙金龙可能成为第一位“接线员合肥市经过整合后的新12345服务热线将于今天下午正式“上岗”，并24小时全天候为您服务。记者昨天联系参与热线整合的工作人员获悉，按现有计...
  

• 九五太维助力天津广播电视客户互动中心

  2008-03-12 00:00
  【51Callcenter消息】九五太维作为中国第一家外包呼叫中心开始，从1998年至今一直为国内外众多500强企业提供BPO外包服务，成功的将COPC及SCP等国际标准中心理念引入中国并融合国内行业...
  

• 恒讯达公司为橡果国际构建电视购物系统

  2008-03-12 00:00
  【51Callcenter消息】为了进一步发展和完善企业各体系，广东恒讯达通讯技术有限公司与时并进，专门为橡果国际量身订做一套完整、科学、先进的呼叫中心平台。在不到半年的时间，先后为石家庄橡果、辽宁橡...
  

• 中国在线旅游业，从守望到崛起

  2008-03-12 00:00
  如今，旅游已不再是普通老百姓的奢侈性消费，我国的旅游业在经过十多年的飞速发展之后，已经成为国民经济的支柱产业。今天，互联网发展了，人们的出行多了，信用卡使用的也多了，这三个在线旅游必备的条件已不再成为...