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• 35互联服务升级,建成全球呼叫中心

  2008-01-07 00:00
  2008年伊始，35互联(www.35.com)启动全新客服模式——CallCenter，基于国际领先的CallCenter技术的新一代服务平台。至此，35互联全球呼叫中心，已经搭建起了集邮件、电话、...
  

• 摩根大通08预测：金融界付费服务将增长

  2008-01-07 00:00
  导言：投资银行摩根大通互联网业务分析师伊姆兰·克汉(ImranKhan)及其研究团队1月2日发布了2008年互联网产业预测报告。在这份篇幅长达312页、名为“只有网络(NothingButNet)”的...
  

• 交银施罗德开通全国统一客服号码公告

  2008-01-04 00:00
  为更方便全国广大客户咨询，交银施罗德基金管理有限公司（以下简称“公司”）定于2008年1月4日起正式开通全国统一客户服务号码：400-700-5000（免长途通话费用）。客户通过固定电话、小灵通和移动...
  

• ＰＰＧ网上甩卖被质疑现金吃紧

  2008-01-04 00:00
  “既然ｐｐｇｓａｌｅ．ｃｎ上全部３折，那用户为什么还要去ｐｐｇ．ｃｎ？如此饮鸩止渴、杀鸡取卵的搞法，结论只能是：这个一年多来被誉为ＹＥＳ神话的公司有麻烦了。”上月中旬，上海ＰＰＧ服饰刚刚开通特卖网站就...
  

• 信雅达签订莱芜商行呼叫中心项目合同

  2008-01-04 00:00
  近日,信雅达公司成功签订了莱芜商行呼叫中心合同，此项目模式为AVAYAS8300/G700+CCE+EDIFY。至此，信雅达公司呼叫中心已经在山东有5家城市商业银行的成功案例，为将来在山东地区乃至全国...
  

• 九五太维为天津电力提供全面咨询培训服务

  2008-01-04 00:00
  为打造中国电力行业卓越的客户服务品牌，树立行业标杆，天津电力95598客户服务热线委托九五太维提供全面的互动中心拨测、现场咨询与客服技巧培训等服务。根据天津电力95598客户互动中心，目前的业务发展状...
  

• 2008中国呼叫中心与BPO年度大会报名(4月9-10.上海)

  2008-01-04 00:00
  2008中国国际呼叫中心与BPO大会在线报名(4月7-10)...
  

• 正音科技助力甘肃省公路运输管理局综合服务系统

  2008-01-03 00:00
  甘肃省公路运输管理局作为整个甘肃省公路运输的管理和指导部门，在如何提高整个运输管理体系的科技水平，以更合理的指导、规范全省公路运输管理工作方面一直是国内同行的翘楚。为全面提升运输管理局的服务水平，开展...
  

• 语音分析：九大最佳实践

  2008-01-03 00:00
  通过对呼叫中心绩效、后勤办公室流程以及其它能塑造客户感知的客户触点的测量，语音分析能够从人力质量到客户流程优化等方面拓展它的回报。对处于垂直市场上的企业来说，客户服务如今已成为最重要的差异化手段之一。...
  

• REBT疗法在客服中心基层管理中的应用

  2008-01-03 00:00
  使用心理学理论来指导和加强客服中心座席人员管理，一直以来就是我们项目小组的重点研究方向之一，通过大量的研究工作及经验总结，我们摸索了一套适合本行业人员特征的心理管理策略，旨在加强管理力度、缓解员工压力...
  

• 陈生：对惠普大连做成服务外包No.1充满自信

  2008-01-02 00:00
  天健网消息（记者韩晓菲）两年前，一个34岁的青年人公开表示，到2010年之后，当人们再次提及软件服务外包中心的时候，最先想到的不是印度，而将是中国。两年之后，这位青年人的个性变得越发稳重，他的团队在北...
  

• 来宾供电局95598服务热线正式开通

  2008-01-02 00:00
  2007年12月26日上午，来宾供电局举行95598服务热线庆典开通仪式，这标志着该局优质服务水平又迈上了一个新台阶。95598呼叫中心的建成投运是该局创新服务理念、提升供电服务水平的体现，也是该局为...
  

• 合力金桥软件搭建京东商城营销服务平台

  2008-01-02 00:00
  日前，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司对外宣布，成功中标京东商城呼叫中心系统，此举再次向业界证明了HOLLYCRM（合力金桥软件）公司在呼叫中心和CRM领域的雄厚实力。360buy京东商城是中国B...
  

• 国际化评定双重严苛检测,易方轻松过关

  2008-01-02 00:00
  2007年是中国外包呼叫中心发展迅猛的一年，易方客服中心经过前几年的沉淀，通过服务于多家世界500强企业，积累了丰富的项目运营经验。现更定位于世界级外包呼叫中心服务的更高目标。做为TNT直复营销公司指...