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• 扬州技师学院国内首设“呼叫专业”

  2008-01-01 00:00
  扬州新闻网讯（记者姜传刚）昨天上午，江苏信息服务产业基地（扬州）呼叫专业培训中心在扬州技师学院揭牌，该院成为全国高校首次开设“呼叫专业”的高校。江苏信息服务产业基地，为省信息产业厅与扬州市政府合作共建...
  

• 2007中国呼叫中心几大看点

  2007-12-29 00:00
  2007即将划上句号，回首望去，她是不平凡的一年。在这里，作为亲身体验过呼叫中心行业历程的非著名小编，总结出本年与呼叫中心相关且有影响力和参考价值的六大看点，且作闲聊，无任何释意。呼叫中心企业新贵——...
  

• 招商银行徐子颖:创新服务模式-实现呼叫中心战略转型

  2007-12-29 00:00
  2007年12月18日，由51callcenter主办的,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构,上海金融行业服务基地,中保网协办的2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会在上海陆家嘴金融贸易区五星酒店紫金...
  

• 在线旅游如何用好CallCenter

  2007-12-29 00:00
  呼叫中心(CallCenter)，在国内也叫客户服务中心。我国的呼叫中心首先是从中国电信、中国移动开始的。随着科技的迅速发展，呼叫中心正在与一些最新技术融合，例如：IP、WAP、ASR、DW等。而In...
  

• 对电子商务行业发展模式的探讨

  2007-12-28 00:00
  面对实体店高昂的进店费，代理商的层层盘剥，回款不及时等诸多弊端，越来越多的厂家将营销渠道延伸到网络。电子商务将悄然迎来第一个百花齐放的局面。如果说阿里巴巴、ebay、淘宝、卓越等电子商务的崛起只能算是...
  

• 南航95539电话量今年突破600万同比增长43%

  2007-12-28 00:00
  截至12月24日，今年南航五星钻石服务热线95539接听电话已突破600万个，同比增长43%。机票销售收入已超过5亿元，同比增长29%。95539逐步成为顾客联系南航的首选，成为南航服务顾客的平台。南...
  

• 甘肃移动为电力开通短信客服系统

  2007-12-28 00:00
  近日，甘肃移动为甘肃电力公司建设开通了“106573095598”短信客户服务系统。该系统主要是利用短信互动的方式，加强供电企业与客户之间的联系，为电力公司向客户提供延伸、互动和个性化服务提供了方便。...
  

• 华为助新加坡电信成功部署Generation mio业务

  2007-12-28 00:00
  华为技术有限公司日前宣布，华为全IP宽带网络解决方案已助力亚太领先运营商新加坡电信（SingTel）成功部署“Generationmio”Multi-play业务。新加坡电信选择华为NE系列核心路由器...
  

• 深航呼叫中心举办首届“美丽之声”技能大赛

  2007-12-27 00:00
  2007年12月14日下午的深圳航空公司综合楼518室热闹非凡，一段热烈奔放的舞蹈过后，深航95080呼叫中心第一届“美丽之声”服务技能大赛在这里拉开了帷幕，欢歌笑语乐陶陶，和谐温馨瞬间洒……此次活动...
  

• IBM中国创新中心成功案例与技术演示

  2007-12-27 00:00
  2007年12月12日，Genesys电信试验室与IBM在IBM中国创新中心召开记者会，联合宣布将进一步加强双方的全球战略联盟合作伙伴关系，在大中华区共同开发并实施全新的统一通信型客户联系中心解决方案...
  

• 广东电信加快转型号码百事通独立门户

  2007-12-27 00:00
  广东电信将整合中国电信现有的号码百事通、黄页、声讯、综合传媒等资源，以公司实体经营号码百事通这一转型业务。新成立的公司将于2008年1月3日正式挂牌。2007年8月16日，中国电信正式将“号码百事通”...
  

• 外包合作中质量管理的制胜法宝

  2007-12-27 00:00
  ——某省移动公司外包方服务质量管理咨询项目经验浅谈众所周知，呼叫中心外包业务的服务质量是管理中的难点，我作为北京优胜资讯公司的咨询顾问，不久前参与了某省移动公司外包方服务质量管理的咨询项目，从中发现了...
  

• 红稻数据承接欧美离岸服务外包

  2007-12-27 00:00
  近日，红稻数据(宁波)信息技术有限公司正在紧张地与一批美国客户洽谈数据外包合作事宜。这些客户中包括金融、保险公司和国家安全部门。作为专业从事全球数据外包的企业之一，红稻数据(RRD)公司正在宁波开发区...
  

• 云南邮政“11185”全省大集中系统今日上线

  2007-12-27 00:00
  打个电话、点下鼠标或者发个短信，就能足不出户实现航空、铁路等票务订购、鲜花礼仪、报刊订阅、商旅信息查询或者办理各种邮政业务，甚至可以办理邮政储蓄业务……曾几何时，这一切都还只是梦想。如今，云南邮政11...