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• 无锡10月1日启用“122社会求助服务台”

  2007-09-29 00:00
  28日，记者从无锡市公安局指挥中心了解到，从今年10月1日起，锡城将实行紧急报警与社会求助分流处理，设立“无锡市122社会求助服务台”。122社会求助电话与110报警电话分两路接入公安指挥中心，把原先...
  

• 呼叫中心的中国式兴起

  2007-09-29 00:00
  要出差去美国的李先生想买一张上海到洛杉矶的机票，却不愿跑老远去排队挤售票点。抱着试试看的态度，他拨通了国航的电子客票直销系统。电话那端声音甜美的服务小姐告诉他，如果使用招商银行的信用卡电话支付，还能享...
  

• 英伦之邦，绿色呼叫中心蔚然成风--英国呼叫中心见闻

  2007-09-29 00:00
  暑假，参加会议，得以亲历英伦古国，感受文化历史的同时，走访了位于伦敦市郊的几家英国电信下属管理的呼叫中心，采访呼叫中心经理、主管、质管、座席代表，观摩了话房的工作流程和环境设计，了解了特殊客户（老人，...
  

• 北电完成世界上首个基于4GWiMAX的统一通信的演示

  2007-09-29 00:00
  统一通信方案帮助服务提供商和企业客户在超级连接性时代大展鸿图北电*[NYSE/TSX:NT]宣布在美国WiMAXWorld展会上完成了据称是世界上首个基于4GWiMAX的统一通信的演示。只需在Micr...
  

• 印度企业另辟蹊径争作外包“二掌柜”

  2007-09-28 00:00
  由于拥有大批廉价、英语熟练的劳动力，印度长期以来一直是欧美企业青睐的离岸外包目的地。然而，随着更多发展中国家接手外包服务，精于此道的印度企业只有另辟蹊径才能在激烈竞争中生存。他们运用以往经验，从欧美企...
  

• 中国移动支招通信维权

  2007-09-28 00:00
  遇到手机多收话费，您不仅可以理直气壮地找移动理论，还能要求“收费误差，双倍返还”;又被垃圾短信骚扰?马上把收到的不良短信转发至“10086999”，或拨打10086举报，看这家SP还敢不敢再烦您……今...
  

• 东航客服“95808”码号已在10城市联网开通

  2007-09-28 00:00
  10月1日起,东航客服中心特服热线“95808”在上海、北京、西安、昆明、天津、广州、杭州、温州、苏州、无锡等十个城市联网开通。东航计划到2007年底前开通城市达到20个，到2008年奥运会前实现在国...
  

• 聚成携手华铁4007打造中国教育航母

  2007-09-28 00:00
  随着社会的不断发展，人类快步挺进了知识爆炸型的信息时代。今天的人们为了更好的适应社会，正在上演着对知识的掠夺战。时间就是就一切，那么如何才能更讯速、更便捷地获取知识。随着求知人群的不断扩张，各类教育培...
  

• 英立讯科技中标青海省“金保工程”一期项目

  2007-09-28 00:00
  继成功部署实施辽宁省锦州社保、抚顺社保“12333”呼叫中心项目之后，新加坡英立讯科技近日宣布中标青海省社会保障信息网络建设“金保工程”一期工程设备办公设备采购项目，按照约定，英立讯将承担青海省“12...
  

• 七星网购总裁赵立新：做跨地域的网络沃尔玛

  2007-09-28 00:00
  腾讯科技讯9月26日，2007中国互联网大会进入第三天。本次大会由中国互联网协会举办，腾讯网作为大会“官方战略合作网站”和“新闻中心指定专访媒体”，通过视频直播、图文报道和视频专访等形式，全方位报道本...
  

• 东航整合品牌资源“95808”十城市联网开通

  2007-09-28 00:00
  2007年10月1日起，东航客服中心特服热线“95808”在上海、北京、西安、昆明、天津、广州、杭州、温州、苏州、无锡等十个城市联网开通。东航计划到2007年底前开通城市达到20个，到2008年奥运会...
  

• 思科收购呼叫中心软件厂商未披露财务细节

  2007-09-28 00:00
  据国外媒体报道，网络设备制造商思科系统周四宣布，公司已经签署协议j决定收购Latigent，这是一家私有公司，专门销售基于网络的客户呼叫中心商务软件。思科计划把Latigent公司的产品整合进思科统一...
  

• 南京拟推市民生活求助热线"122"为全国首家

  2007-09-27 00:00
  南京市民生活求助9月28日起可拨“122”今后，老百姓的日常生活求助再也不用麻烦警察了。记者昨从南京市有关部门了解到，南京市人民政府“122”社会求助服务台将于9月28日正式开通，形成110受理紧急报...
  

• 大连公交车GPS定位打个电话就知咋坐公交

  2007-09-28 00:00
  一些市民或外地游客到大连来,不知道怎么坐公交车,智能数字公交系统的出现,将使这一切得到改变——乘客提前打个电话就知道距离最近一路公交车的位置、怎么换车及所需的费用。昨日,记者从大连公交客运集团了解到:...