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• Dialogic扩大北京代表处，并在深圳设立地区技术支持与服务中心

  2007-09-11 00:00
  打造强大企业团队深耕中国通信市场北京（2007年9月4日）—全球领先的媒体处理及信令产品和技术提供商Dialogic公司近日宣布，公司将对北京代表处进行扩张并迁往新址，同时在深圳设立地区技术支持与服务...
  

• e龙扭亏计划初见成效

  2007-09-07 00:00
  面对携程、芒果网、遨游网等的夹击，“头疼医头、脚疼医脚”的小幅度调整并不能从根本上改变e龙亏损现状，而企业战略的全面转型、管理团队与激励机制的转变或许才是实现其扭亏的关键-本报记者林剑e龙再次交出了一...
  

• 垂直搜索:呼叫经济发展的核心动力

  2007-09-07 00:00
  ——专访北京拓尔思(TRS)信息技术有限公司副总裁林春雨随着互联网的快速发展，“电话”这样的旧有经济模式并没有被颠覆，而是伴随着全新的商业理念，重焕生机。在当前的中国，网络固然是企业发展的一个方向，但...
  

• 佛山12345试运行三个月接群众来电数万

  2007-09-07 00:00
  三个月的试运行结束后，佛山市12345行政服务热线昨日正式开通。试运行期间，热线共接听群众来电57350个，真正拓宽了政府与群众之间的沟通渠道。据《佛山日报》报道，历经一年多时间筹备，佛山市五区的12...
  

• 嘉兴内河昨起启用“12395”水上搜救专用热线

  2007-09-07 00:00
  “12395”水上搜救专用电话昨天在内河正式开通使用。今后，如果船民在嘉兴内河遇到水上交通事故或堵航，均可拨打“12395”进行报警。嘉兴市水上交通指挥中心24小时运作，一旦接警，将指派最近的海事艇进...
  

• 中国首家企业创新托管呼叫中心成立

  2007-09-07 00:00
  为提高企业的服务，改进现有通讯工具存在的问题，满足企业通讯服务的需要，讯鸟软件全网总机首次推出了全新服务理念——“托管”式服务，这是一种“租赁”式服务形式，超越了普通设备和软件租赁服务的商业运作模式。...
  

• 市场促销与呼叫中心：双赢合作

  2007-09-07 00:00
  提问：我目前在一家公司的呼叫中心工作，每当有新的市场促销活动展开时，呼叫中心会接到大量的呼入电话。我们和市场部门达成了一个协议，要求他们在展开促销活动之前两个星期就通知我们关于此次促销的细节，这样我们...
  

• Gartner对呼叫中心基础设施作评比排名

  2007-09-07 00:00
  我们依然发现当我们对呼叫中心决策者进行抽样调查时，呼叫中心决策者并没有显示强烈的意愿表示想让他们的CRM应用和呼叫中心基础设施归结到同一厂商……近期GartnerInc的一份调研报告显示：尽管呼叫中心...
  

• 康佳巧打服务牌抢占奥运商机新建业内最大呼叫中心

  2007-09-07 00:00
  日前，康佳集团（行情,资讯）斥资千万新建的呼叫中心已在安徽破土动工，并将在2008年北京奥运会开幕前正式投入使用。同时，自今年9月起康佳全新的24小时统一服务热线4008-800-016也在全国范围内...
  

• Avaya智能通信方案力助基金公司提升核心竞争力

  2007-09-06 00:00
  行情火爆检验基金公司客服和运营水平Avaya智能通信方案力助基金公司提升核心竞争力上海，2007年9月5日–着眼于中国基金市场发展的2007中国基金论坛于9月4日在上海拉开帷幕。在这次聚集了众多政府机...
  

• 重庆青少年维权热线遇冷志愿者电话比咨询电话多

  2007-09-06 00:00
  12355是重庆首家以5位特服号码的形式，针对青少年维权和心理问题进行社会干预的公益性服务台。在重庆，可以说1300万青少年都是它的服务对象。已经立秋的重庆火热依旧，但重庆的12355热线却没有像天气...
  

• 江苏拨打12333劳动保障服务热线享市话优惠

  2007-09-06 00:00
  为了扩大政务公开，方便公众，我省日前在全国率先建成全省性的12333劳动保障服务热线，省内任何一个地方拨打这一特服号码，无论咨询当地还是全省政策，都可享受市话优惠。这是记者昨天从省劳动保障厅得到的消息...
  

• 漫长语音提示吞人几多“银子”

  2007-09-06 00:00
  打电话者常感无奈：既耽误事，又破费钱打投诉或者客服热线，几分钟内只听到语音提示，没得到自己需要的服务，既浪费话费，又耽误时间……近日不少市民反映，打服务电话时经常遇到麻烦事。“我竖着耳朵听一号键干什么...
  

• 市场促销与呼叫中心：双赢合作

  2007-09-06 00:00
  提问：我目前在一家公司的呼叫中心工作，每当有新的市场促销活动展开时，呼叫中心会接到大量的呼入电话。我们和市场部门达成了一个协议，要求他们在展开促销活动之前两个星期就通知我们关于此次促销的细节，这样我们...