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• 962007特奥热线面向全球提供资讯服务

  2007-09-12 00:00
  还有20天，第12届世界夏季特殊奥运会将在上海召开。作为此次国际赛事的合作伙伴，中国移动开通的“962007”特奥热线，成为特奥会历史上首次采用专业的呼叫中心，面向全球提供统一的服务的热线。通过962...
  

• 大唐中联中标邯郸、遵义广电呼叫中心系统项目

  2007-09-12 00:00
  北京大唐中联系统集成有限公司近期在呼叫中心系统招标项目中再次展现不凡实力。在短短一周之内梅开二度，先是2007年8月8日在“河北邯郸国泰广电网络有限公司呼叫中心系统项目”中中标，紧接着8月14日在贵州...
  

• 外包呼叫中心与ASP型呼叫中心有何不同

  2007-09-12 00:00
  外包呼叫中心与ASP型呼叫中心都要借助第三方的力量来完成客户服务。但不同的是，采用外包形式时，与外包运营商的合作关系相当紧密，不只是从技术方面的合作，还有座席、管理等多方面的合作；而ASP型呼叫中心中...
  

• 悠哉Uzai.com在线旅游零售商异军突起

  2007-09-12 00:00
  近日，国内在线旅游市场风云变幻，从艾瑞市场研究的旅游类网站排行榜显示，悠哉旅游网(www.uzai.com)已经超过了港中旅旗下的芒果网和春秋旗下的春秋旅游网等国内知名网站，挤进旅游类网站前4名。令人...
  

• 持有人已超5000万 多数基金公司客服人数未达标

  2007-09-12 00:00
  最新统计数据显示，今年上半年以来基金持有人总数超过5000万人，博时、华夏、南方、华安4家基金公司的基民早已超过300万人，如果加上已经全部赎回基金的投资者，恐怕还有30%以上的浮动。然而，基金公司客...
  

• 中国服务外包发展研讨会建言:抓住台湾服务外包商机

  2007-09-11 00:00
  台湾大哥大公司的手机用户可能不知道，每天用闽南语接受他们投诉、咨询的工作人员，并不是在台湾，而是在厦门。这就是所谓的“服务外包”。记者从昨日在厦门国际会展中心举办的中国服务外包发展研讨会上获悉，在全球...
  

• 日本成为中国承接离岸服务外包业务的最大转移方

  2007-09-11 00:00
  新华网厦门９月１１日电（记者李慧颖、姬少亭）１０日于厦门首次发布的《中国服务外包发展报告２００７》显示，目前中国服务外包承接方所承接的离岸服务外包业务主要来自日本、韩国、美国、欧洲等地，其中日本是目前...
  

• 调查显示:中国服务外包市场已进入快速整合期

  2007-09-11 00:00
  新华网厦门９月１１日电（记者胡苏黄臻）１０日于厦门首次发布的《中国服务外包发展报告２００７》显示，中国的服务外包企业通过兼并收购，提升自身竞争优势。２００６年以来，中国服务外包市场已进入快速整合期。该...
  

• 仲量联行在连设立离岸服务中心11月份正式运营

  2007-09-11 00:00
  半岛晨报消息（侯威记者张星）昨天下午，全球著名的房地产及投资管理服务公司仲量联行与西岗区政府签订合作协议，在大连设立离岸服务中心。仲量联行是唯一入选财富杂志100家最适于就职企业和福布斯白金400强企...
  

• 华胜天成启用新服务交付中心

  2007-09-11 00:00
  位列国内方案商五强的著名IT综合服务提供商华胜天成（股票代码：600410），近日对外宣布新服务交付中心落成并正式启用。该中心将以更大的运营规模、更规范的服务流程，打造强大的服务交付平台，提高华胜天成...
  

• 电话语音导航：构架语音世界的“互联网”

  2007-09-11 00:00
  查餐馆、问路、订酒店、买机票……如今这些事情全部可以通过一个电话搞定。电话语音导航正在慢慢成为语音世界的“互联网”……你有没有让朋友帮忙上网查询信息、然后再通过电话反馈回来的经历？如果有，说明你已经落...
  

• Aspect 软件推出PerformanceEdg，首款完全同步呼叫中心优化套件

  2007-09-11 00:00
  PerformanceEdge创造了呼叫中心优化的新境界；有助于公司控制成本并协调呼入呼出绩效以支持战略目标CHELMSFORD,Mass.，2007年9月10日——全球最大的专注于呼叫中心业务的公司...
  

• CIPCC2007中国IP通信大会（秋）即将于沪举行

  2007-09-11 00:00
  党政军企众多用户单位踊跃参与全球IP通信联盟9月11日上海电CIPCC2007中国IP通信大会（秋季）即将于9月18日-9月19日在上海紫金山大酒店盛大开幕.本次大会主办方全球IP通信联盟，协办方世博...
  

• 友邻通讯再助南航公司扩容

  2007-09-11 00:00
  2007年9月7日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经顺利完成了中国南方航空股份有限公司珠海分公司（以下简称“南航珠海分公司”）客服中心质量管理系统的扩容工程。目前，友邻通讯...