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• 拓林思联手英特尔 共推高性能服务器操作系统

  2007-08-28 00:00
  今日，领先的企业级Linux和开源软件解决方案供应商北京拓林思软件有限公司（以下简称拓林思公司）联合英特尔公司，共同宣布发布业界第一款专门针对多核应用的高性能服务器操作系统GreatTurboHigh...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心在银联江苏银行信用卡客服系统的成功应用

  2007-08-29 00:00
  江苏银行是由江苏省内无锡、苏州、南通、常州、淮安、徐州、扬州、镇江、盐城、连云港十家城市商业银行根据公平资源原则，按照“合并统一法人、综合处置不良资产、募集新股充实资本、构建现代银行体制”的要求，新设...
  

• 携程公布在线旅游调查中国人出行习惯

  2007-08-28 00:00
  中国领先的在线旅行服务公司携程旅行网日前公布了一项在线旅游调查结果，携程的研究人员从中发现，虽然中国的出行者已经普遍接受了上网了解价格、信息这样的查询方式，却依然习惯使用电话预订机票。这次调查中，所有...
  

• 中国高球服务进入“楚汉时代”

  2007-08-28 00:00
  “没钱玩不起高尔夫，有钱也不一定玩得好高尔夫。”8月25日，北京三里屯某茶座。混迹商场和高尔夫球场多年的伍滨聊及高尔夫有点“愤青”：“就像中国人打高尔夫球压根还没‘玩’出境界一样，目前国内的高尔夫服务...
  

• 各地邮政加快完善营销体系建设

  2007-08-28 00:00
  记者近日从中国邮政集团公司有关部门了解到，今年以来，全国邮政营销体系建设和大客户工作取得了新进展，各省（区、市）公司营销机构逐步健全，专职营销人员更加充实，营销支撑逐步到位，项目营销成效显著，大客户数...
  

• 中小企业将拥有114热线

  2007-08-28 00:00
  上海市中小企业成长工程进入全面实施阶段。记者从昨天召开的上海市促进中小企业发展工作会议上获悉，上海市有关部门将推出多项服务举措，在公共信息平台、融资通道等多方面为中小企业成长助力。会上，上海市促进小企...
  

• 苏州一BPO企业获4800万美元风险投资

  2007-08-28 00:00
  苏州工业园区的新宇软件公司近日获得来自全球最大的技术投资公司之一——美国弗朗西斯科伙伴公司（FranciscoPartners）4800万美元的风险投资，这是迄今为止中国软件企业获得的最大一笔风险投资...
  

• 恒融承接中国农业银行CALLCENTER总中心IVR推广项目

  2007-08-28 00:00
  前言中国农业银行在2006年确定了全国CALLCENTER总中心系统的建设方案，方案确定全国建设南北两个CALLCENTER中心。根据农行点多面广，营业网点及交易量为全国金融系统第一的特点，农行规划全...
  

• eSOON在华推出基于Genesys技术的IP联络中心软件捆绑

  2007-08-28 00:00
  阿尔卡特朗讯子公司GenesysTelecommunicationsLaboratories（巴黎证交所、纽约证交所：ALU）与eSOON,两家面向中国大型企业的业界领先客户服务软件供应商推出捆绑式软...
  

• 南京电信中标南京证券呼叫中心

  2007-08-27 00:00
  近日，南京电信收到了南京证券公司关于电话自动委托及人工座席服务外包项目的中标通知书，标志着南京电信在ICT业务发展中又有重大突破。据了解，南京证券呼叫中心建设项目是一个协议标的额达1400万元的大型I...
  

• 电话投车险像电视购物一样简单

  2007-08-27 00:00
  日前，中国平安电话车险专属产品获得了中国保监会批准，至此，平静的车险市场在电话销售渠道上展开了新一轮的抢夺。只通过电话渠道进行车险专卖销售，这种方法看起来沿袭了电视购物的风格，简单、方便。平安财险副总...
  

• 一个市长的“困惑”：公开电话的生存尴尬

  2007-08-27 00:00
  2007年7月26日，嘉兴市长热线工作人员在接听热线电话。当日，浙江省嘉兴市将劳动保障局、卫生监督局、工商局、城管办等部门的21条政府服务热线全部整合进12345市长热线中，市民只要拨打市长热线电话，...
  

• 创新，我们分享更多——记Aspect三地渠道大会

  2007-08-27 00:00
  当现代化的巨轮驱动着经济高速增长和企业观念更新的时候；当激烈的竞争迫使企业自身系统和流程必须与客户建立有效联系的时候；当已在中国发展数年的呼叫中心，如今仍旧问题百出，困扰管理的时候，Aspect科胜通...
  

• 美国航空建立提升客户体验的管理团队

  2007-08-27 00:00
  美国航空最近任命MarkMitchell担任新创立的职位---客户体验部总经理。Mitchell会带领一个团队，组织新的客户体验项目、流程、系统、产品、服务和其他升级设计，以提升美国航空全球客户的旅行...