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• 2007金融行业客户服务管理论坛在京举行

  2007-09-06 00:00
  9月5日，“2007年金融行业客户服务管理论坛”于2007年9月5日在北京举办，此次论坛是由赛迪呼叫主办、赛迪顾问股份有限公司和北京讯鸟软件公司协办。来自金融行业的高级管理人员、呼叫中心的运营与技术专...
  

• 调查:06全球企业电话设备市场占有率NEC居首

  2007-09-06 00:00
  据Gartner公司调查，NEC公司连续第二年在全球企业电话设备市场中所占份额排名第一。Gartner在7月份刊发的题为《2006年全球企业电话设备市场份额》的报告中（作者为MeganFernande...
  

• 开封114查号台强制消费者听广告

  2007-09-06 00:00
  近来，部分市民向本报反映，最近一段时间拨打114查询电话号码，在收费时段被强制收听广告，市民担心因此增加电话费。据反映，近段时间以来，一些市民拨打开封市网通公司114电话查询电话号码，话务员接通电话后...
  

• 中国电信广州分公司，伴您持续发展的最佳伙伴

  2007-09-06 00:00
  中国电信广州分公司是华南地区的通信中心枢纽，全国三大通信枢纽局、三大国际通信出入口局和因特网三大节点局之一，拥有数十年114查号台以及电信一站式服务热线10000号管理经验。自1999年开始投资建设大...
  

• 新华人寿11周年：把心思都花在客户服务上

  2007-09-05 00:00
  近日，记者从新华人寿了解到，9月初这个全国第四大寿险公司就将迎来成立11周年的纪念日。据相关人士介绍，新华人寿11周年“司庆”，不搞演出，不搞活动，而是把心思都花在客户身上，以为期一个月的“客户服务月...
  

• 酷暑天气里我与眉山95598服务热线的清凉接触

  2007-09-05 00:00
  这段时间，天气十分炎热，但每当我想起那次与眉山电力服务热线95598的接触，就如同一股清凉的风拂过我的心田。事情还得从八月二十号那天晚上说起，当晚天气非常闷热，我冲一个淋浴，便开着空调，就着台灯看看书...
  

• 福建铁通携手厦门航空公司开通95557客服热线

  2007-09-05 00:00
  人民网厦门9月5日电9月15日，全国铁通用户只需拨打95557厦门航空客服热线，便可通过铁通总部智能平台汇接后自动转入到厦门航空公司的客户服务平台。全国铁通用户只需花费市话费便可享受厦门航空的热线服务...
  

• 破解外包呼叫中心的利与弊

  2007-09-05 00:00
  在国外，最近的一项调查表明，在世界500强中，90%的企业利用外包呼叫中心从事至少一项主要的商务活动；85%的企业比以前更加注重应用外包呼叫中心从事更多的关键性的市场销售。研究表明，仅仅是增加5%的客...
  

• 2007.9.22呼叫中心行业精英中秋联谊活动

  2007-09-05 00:00
  我们邀请到1998年即加入戴尔中国的戴尔最早一批同仁与大家分享戴尔往事!又是一年一度的中秋佳节了,让我们一起相聚上海，共度中秋佳节，共享记忆、温情，友爱与幸福！而且搏到了状元可是未来一年的好运气哦，届...
  

• 2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会(12.18)

  2007-09-05 00:00
  报名请在此页最下端填写提交(最底部)部分演讲/论坛嘉宾介绍(以下嘉宾排列不分先后)颜晓滨先生中国呼叫中心与BPO产业联盟机构常务副主席颜先生先后在多家著名跨国企业与全球500强企业工作，为中国呼叫中心...
  

• 陕西电信加快转型业务发展为客户提供定制式外呼服务

  2007-09-05 00:00
  中国电信陕西公司积极推进业务转型，突破传统呼叫中心的服务模式，为客户提供定制式外呼服务，日前，与上海一营销服务公司顺利签订了首单座席外包业务。与以往呼叫中心外包业务不同的是，此次呼叫中心外包业务完全根...
  

• 深圳率先出台IT外包服务行业标准

  2007-09-05 00:00
  日前召开的“深圳市首届IT服务研讨会”透露，深圳正在制定IT运维（运行维护）外包服务行业标准，对相关上岗人员实行上岗资格认定制度。IT服务行业已形成了一个庞大而复杂的新兴产业。从机关单位的电脑中心，到...
  

• 沈阳“114热线”受理群众咨询投诉1.7万余件

  2007-09-05 00:00
  沈阳114受理群众咨询投诉1.7万余件8月31日记者从有关部门获悉，由沈阳市政务公开工作办公室和中国网通有限公司沈阳分公司联合开设的“114公民政务咨询热线”,自7月26日开通以来，得到了广大市民的普...
  

• 广州“12365”热线直通　全天候受理质量举报投诉

  2007-09-05 00:00
  记者昨日从广州市质监局获悉，市“12365”质量举报投诉热线日前正式开通，全天24小时受理企业、消费者通过电话、门户网站等方式的质量举报投诉。据了解，此前广州市“12365”质量举报投诉热线设立在省质...