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• eSOON在华推出基于Genesys技术的IP联络中心软件捆绑

  2007-08-28 00:00
  阿尔卡特朗讯子公司GenesysTelecommunicationsLaboratories（巴黎证交所、纽约证交所：ALU）与eSOON,两家面向中国大型企业的业界领先客户服务软件供应商推出捆绑式软...
  

• 南京电信中标南京证券呼叫中心

  2007-08-27 00:00
  近日，南京电信收到了南京证券公司关于电话自动委托及人工座席服务外包项目的中标通知书，标志着南京电信在ICT业务发展中又有重大突破。据了解，南京证券呼叫中心建设项目是一个协议标的额达1400万元的大型I...
  

• 电话投车险像电视购物一样简单

  2007-08-27 00:00
  日前，中国平安电话车险专属产品获得了中国保监会批准，至此，平静的车险市场在电话销售渠道上展开了新一轮的抢夺。只通过电话渠道进行车险专卖销售，这种方法看起来沿袭了电视购物的风格，简单、方便。平安财险副总...
  

• 一个市长的“困惑”：公开电话的生存尴尬

  2007-08-27 00:00
  2007年7月26日，嘉兴市长热线工作人员在接听热线电话。当日，浙江省嘉兴市将劳动保障局、卫生监督局、工商局、城管办等部门的21条政府服务热线全部整合进12345市长热线中，市民只要拨打市长热线电话，...
  

• 创新，我们分享更多——记Aspect三地渠道大会

  2007-08-27 00:00
  当现代化的巨轮驱动着经济高速增长和企业观念更新的时候；当激烈的竞争迫使企业自身系统和流程必须与客户建立有效联系的时候；当已在中国发展数年的呼叫中心，如今仍旧问题百出，困扰管理的时候，Aspect科胜通...
  

• 美国航空建立提升客户体验的管理团队

  2007-08-27 00:00
  美国航空最近任命MarkMitchell担任新创立的职位---客户体验部总经理。Mitchell会带领一个团队，组织新的客户体验项目、流程、系统、产品、服务和其他升级设计，以提升美国航空全球客户的旅行...
  

• 联想将在马来西亚吉隆坡设立中央运营中心

  2007-08-27 00:00
  联想近日证实将在马来西亚吉隆坡设立中央运营中心。据悉，该中心主要是为了提高集团的运营效率与改善客户服务，从而稳固其在亚太区的新兴市场和已开发国家的业务。此前，联想在我国上海、墨西哥等地均设有生产运营中...
  

• 讯鸟新一代呼叫中心助扬帆耗材扬起风帆

  2007-08-27 00:00
  随着数码产品及电子化办公的普及，打印设备的应用越来越广泛。做为专营打印机外设耗材的商业企业。扬帆耗材公司拥有沈阳、哈尔滨、广州和南京四家分公司，二十余家门店，同时还投资建立了电子商务平台－中国耗材商城...
  

• 广州：聋人可短信“打”电话盲人可电话“看”报纸

  2007-08-27 00:00
  广州残疾人信息无障碍平台累计提供服务17万人次广州所启动的“残疾人士综合信息咨询平台”，已经为残疾人提供各类服务累计达17万人次，成为残疾人士参与社会活动、信息沟通的有效方式。盲人可以用电话选择收听《...
  

• 众合整合并购术欲拔保险中介上市头筹

  2007-08-25 00:00
  本报记者欧阳晓红北京报道一个是被指为近乎繁沓、散乱的微利行业——保险中介服务，一个是被资本追捧、即将于明年赴美国上市的保险中介公司——中国众合有限公司（简称众合）；现在，这家公司正以不可思议的方式与速...
  

• 商刊：重人才战略推动IBM成为印度之星

  2007-08-25 00:00
  【赛迪网讯】北京时间8月24日《商业周刊》文章指出，自从IBM公司将大批高级人才网罗到旗下开始，就决定它最终必将战胜其他竞争对手。几年之前，IBM公司聘用的印度技术人才比Infosys公司、Wipro...
  

• 深圳服务外包产业风生水起

  2007-08-25 00:00
  深圳服务外包产业风生水起市领导在我市服务外包领导小组工作会议上指出，政府将抓住国际产业转移的重大机遇，出台人才资金税收等政策，改善投资环境，做大做强深圳服务外包产业【本报讯】（记者吴德群实习生邹文平）...
  

• 厦门抢吃全球“服务外包”蛋糕

  2007-08-24 00:00
  “喂，您好！很高兴能够提醒您，您的信用卡透支期限快到了。”一位行走在异域他乡的信用卡“透支族”很难想像，这个提醒电话来自厦门的一家呼叫中心。日本一家企业发出电子邮件到厦门的一台电脑上。很快，厦门人就为...
  

• IT时代周刊：诱人的数字经济机遇

  2007-08-24 00:00
  埃森哲战略服务线主管合伙人/Michard.Melnicoff(供《IT时代周刊》专稿)如今，不少公司已经看到了互联网、宽带联接和低成本计算的巨大潜力，并迅速采取行动，希望抓住数字经济的机遇。于是，越...