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• 乌鲁木齐电信推出“电话看家”业务

  2007-08-23 00:00
  一项“电话看家”新业务近日在新疆乌鲁木齐电信推出。此项服务项目一出现，立即受到了人们的广泛关注。乌鲁木齐电信以“业务创新、技术创新”为机制，以“用户需求、服务用户”为宗旨，实行“用户需要什么服务、我就...
  

• 北京将建立首都呼叫中心产业园区

  2007-08-23 00:00
  8月7日，在北京市的市长专题办公会上，密云县政府与劳动人事学院徐芳副教授共同就创建“首都呼叫中心产业园区（CCD—CallCenterDistrict）项目”进行了专题汇报。该项目得到了北京市领导的高...
  

• 《IT经理世界》封面报道：分众的价值被低估

  2007-08-22 00:00
  左到右：江南春、谭智、陈从容、吴明东、陈岩、稽海荣、钱倩分众传媒是个什么公司？如果你的回答还和楼宇液晶屏有关，那么你的思维已经滞后于分众的前台接线员了。2007年7月20日，注定要成为分众历史上的又一...
  

• 印度报告预测中国可能取代印度成为客服外包中心

  2007-08-22 00:00
  中新网8月22日电据“中央社”报道，据印度全国软件暨服务企业协会表示，中国在庞大技术人力支持和政府强调发展信息技术与业务流程外包(IT-BPO)政策下，可能在今后三至五年内取代印度，成为最受欢迎的客服...
  

• 在“呼叫中心”产业中国赶上印度

  2007-08-22 00:00
  据中国媒体和一家研究机构称，在全球增长最迅速的外包领域之一——呼叫中心产业，中国正在赶上印度。呼叫中心是为国际客户处理大量电话请求的机构。据总部设在悉尼的研究公司Callcentres.net说，20...
  

• 首都呼叫中心产业园区（CCD—CallCenterDistrict）项目”获高度评价

  2007-08-22 00:00
  8月7日，在北京市的市长专题办公会上，密云县政府与劳动人事学院徐芳副教授共同就创建“首都呼叫中心产业园区（CCD—CallCenterDistrict）项目”进行了专题汇报。该项目得到了北京市领导的高...
  

• 百度证实：目前正测试百度语音搜索客服

  2007-08-22 00:00
  2007年百度的世界大会获得了空前的成功，除经济学家郎咸平、Nasdaq副董事长迈克尔·奥克斯利、诺基亚中国投资总裁赵科林、爱立信大中华区总裁马之鸿、英特尔全球VP杨叙等重要嘉宾悉数到会外，中国本土企...
  

• 客服节开幕平安力推服务标杆

  2007-08-22 00:00
  本报讯“平安产险的未来定位是做中国最佳的产险公司，要努力建立行业内的服务标杆，成为国内服务最优的保险公司。”8月21日，在平安产险第四届客户服务节开幕式上，平安产险董事长兼CEO任汇川做如上表示。任汇...
  

• Acer再选华铁4007呼叫中心平台服务体系再升级

  2007-08-22 00:00
  经过2年的成功而又愉快的合作，Acer继开通热线95105985后近期又开通了第二条服务热线4007795985。Acer再次选择与华铁广通合作，选择华铁广通4007呼叫中心平台作为Acer对消费者服...
  

• 建行95533近期升级

  2007-08-22 00:00
  目前95533电话银行可提供账户查询、挂失、缴费、转账、公积金查询、个人外汇买卖、保证金托管、短信签约、银彩通及英语和韩语服务。2007年8月23日系统升级后将新增金融信息查询、个贷查询、速汇通、基金...
  

• “114”有望全国联网异地查号不用加区号

  2007-08-22 00:00
  今后，市民拨打异地“114”查询外地电话号码时，可以不用加区号了。昨日，湖北电信证实，电信的号码百事通业务有望全国联网，由原来以本地网为基础的经营转变为跨区域提供信息服务，“114”、“118114”...
  

• 西安电子商务局11185客服中心开展机票电话营销

  2007-08-22 00:00
  “您好，恭喜您被复旦大学录取，录取通知书收到了吧？我们推出暑期学生机票优惠活动，请问您需要这项服务吗？”7月30日下午，西安电子商务局11185客服中心，话务员根据由投递员提供的联系电话向高考录取新生...
  

• 中国电信广州分公司商业呼叫中心成功举办保险热线咨询活动

  2007-08-22 00:00
  2007年6月23日下午，由中国电信广东公司和广东保险监督管理局合作举办的4008991288广东保险业电话咨询热线活动在中国电信广州分公司客户服务中心举行。省保监局、省保险协会等保险监管行业人员进行...
  

• 新华保险采用思科统一通信升级电话中心

  2007-08-22 00:00
  思科统一通信意味着灵活、开放和对未来通信方式的全面支持。在业务快速增长和企业走向集团化运营的背景下，全国电话中心的再次升级为新华保险的未来发展打下了坚实基础。1996年8月成立的新华人寿保险股份有限公...