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• 访谈预告：戴尔客服总监将接受网易科技独家专访

  2007-08-15 00:00
  网易科技频道独家大型策划栏目“品牌领SHOW”近期关注的企业是戴尔电脑，戴尔（中国）有限公司中国客户中心服务部总监林隆仁先生应网易科技频道的邀请，将于本周五（8月17日）接受当期“品牌领SHOW”策划...
  

• 为腾飞搭建平台天津软件园建设提升产业规模

  2007-08-15 00:00
  据悉，在国家和天津市有关部门的支持下，天津软件产业以滨海新区开发开放为契机，围绕天津市“十一五”发展规划，大力推进“发展重点领域、突出特色领域、扩大优势领域，拓宽软件产品市场”的战略举措，产业规模再上...
  

• 朝阳开通多语种应急呼叫中心8种语言在线服务

  2007-08-15 00:00
  昨天，朝阳区开通首个多语种应急呼叫中心，除了配有汉语和英语志愿者之外，该呼叫中心还提供俄语、德语、韩语、日语、阿拉伯语等8个语种在线服务，为“好运北京”体育赛事期间有需求的运动员和游客提供语言帮助。多...
  

• 同力呼叫中心平台服务于岛城首家专业自动化产品超市

  2007-08-15 00:00
  同力信通做为较早涉足国内呼叫中心领域的公司之一，长期关注国内企业对客户服务系统的需求，积极推动中国呼叫中心技术的发展和行业的成熟，基于自主中间件产品应用推出的一体化的呼叫中心平台越来越受到各行各业用户...
  

• 120等公共服务热线取消语音提示

  2007-08-15 00:00
  便民热线不便民政协委员提建议您有没有在拨打120等便民服务电话时，长时间听语音提示的烦恼？现在这种情况将得以改善。昨天，市政协委员张宁接受本报记者采访时表示，他在年初北京两会期间提出的关于公共服务热线...
  

• 浙江“新引擎”轰鸣现代服务业金矿越掘越深

  2007-08-14 00:00
  中新浙江网8月14日电在不久前举办的2007浙江国际文化创意产业高峰论坛上，一位英国专家耐人寻味地说：“连杭州的空气都弥漫着创意的味道。”的确，创意产业在杭州生机盎然，去年仅LOFT49一家创意企业就...
  

• 拷贝戴尔商业模式PPG男装抢得市场先机

  2007-08-14 00:00
  拷贝戴尔的商业模式。只不过戴尔卖的是电脑，而PPG卖的是男士服装。杨军是北京一家外企的职员，这天在翻阅报纸的时候他无意间看到了一则销售男士衬衫的广告，虽然换季了，但自己平时由于总要出差和拜访客户，根本...
  

• 深圳电信牵手Group1,提供个性化打印帐单

  2007-08-14 00:00
  （2007年8月13日，北京）全球领先的客户沟通管理解决方案供应商尚群软件（Group1Software，以下简称Group1）宣布，广东省电信有限公司深圳市分公司（以下简称“深圳电信”）通过采用Gr...
  

• 最佳抢位实践：携程入侵法则

  2007-08-14 00:00
  从一个合适的点切入既成的产业链，或许比缔造一个全新的产业链更容易上手：通过改变信息和资金的流动方式，改善传统的旅游体验，它使自己的利润率数倍于传统旅游业，并成为唯一两次敲响纳斯达克钟声的中国公司。经常...
  

• e龙高层解读财报：开始实施扭亏计划

  2007-08-14 00:00
  新浪科技讯北京时间8月14日消息，e龙(Nasdaq：LONG)今天发布了2007年第二季度财报。在此之后，e龙召开了电话会议，并由高层解读财报，回答投资者和分析师的提问。e龙临时CEO肖恒锐和CFO...
  

• 火车站客服电话让消费者“花钱听音乐”

  2007-08-14 00:00
  拨打一窗口行业热线电话，转人工服务后却始终是音乐声，无人接听。8月12日，省城赵先生致电称，这样的客服电话等于是让消费者“花钱听音乐”。记者调查发现，除了110、119、120等号码外，客服电话收费是...
  

• 程序太过繁琐试试银行服务热线到底有好难打

  2007-08-14 00:00
  银行服务热线使人发昏近日，家住玉林小区的张先生一不小心把银行卡给弄丢了，为了安全起见，他在发现丢失后第一时间拨打了银行的服务热线，进行挂失，但令人郁闷的是，他发现银行的服务热线难打不说，且程序多得使人...
  

• GIPS助力美国保险公司提升客户服务质量

  2007-08-14 00:00
  美国南卡罗莱纳州蓝十字盾保险公司(BlueCrossBlueShield)拥有该州最大的技术团队之一，为全州范围内的150多万市民提供健康保险及行政服务。随着医疗人员联系客户代表所需的等待时间越来越长...
  

• 太原机场咨询电话明起变为118114 提供24小时服务　

  2007-08-14 00:00
  为了向各方旅客提供畅通的航班信息，8月15日起，太原机场将启用新的咨询电话，号码为118114。据了解，118114热线将24小时提供咨询服务，旅客可以通过这个电话了解太原机场的航班计划、当日航班信息...