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• 无锡电信以“外呼营销”做优电子营销服务

  2007-08-14 00:00
  为更好地发挥电子营销服务渠道的作用，今年以来，江苏无锡电信着眼于提升电子渠道的服务能力，不断整合10000号主动营销优势。目前，该公司的“外呼营销”已实现了规模化和规范化，外呼营销的成功率同比增长11...
  

• 号码百事通为丰富信息13万重奖再砸特搜榜

  2007-08-14 00:00
  盛夏七月，个性化的快乐搜索潮流继续延续。2007年8月，以标榜个性和特色为口号的“号码百事通特搜榜”网络征集活动再次升级，在轰轰烈烈的“酒店特搜季”告一段落之后，历时3个月的“餐饮特搜季”将再次掀起一...
  

• 工行湖南省分行电话银行外拨业务快速发展

  2007-08-14 00:00
  近年来，工行湖南省分行95588客户服务中心不断创新服务品种，促进了该行电话银行外拨业务的快速发展。截至目前，工行湖南省分行外拨业务开展的服务品种有消费信贷违约催收、银行卡透支逾期催收、企业网上银行证...
  

• 全国铁路客服电话年内统一

  2007-08-14 00:00
  记者从武汉铁路部门了解到，根据国家铁道部的规划，包括武昌、汉口火车站在内，各铁路局的咨询与投诉电话将废除，统一采用铁道部客户服务中心的号码。据铁路部门介绍，建立统一的客户服务中心是为了整合现有资源，建...
  

• 同力呼叫中心平台服务于岛城首家专业自动化产品超市

  2007-08-14 00:00
  同力信通做为较早涉足国内呼叫中心领域的公司之一，长期关注国内企业对客户服务系统的需求，积极推动中国呼叫中心技术的发展和行业的成熟，基于自主中间件产品应用推出的一体化的呼叫中心平台越来越受到各行各业用户...
  

• 亚信将为中国联通开发CRM&CPM系统

  2007-08-14 00:00
  亚信(Nasdaq:ASIA)今天宣布，该公司已经同中国联通签署了一份独家协议，将为后者开发总部级客户和合作伙伴管理系统(CRM&CPM)。作为中国联通下一代业务运营支撑系统(BOSS)的核心组成部分...
  

• 奥运呼叫中心新增好运北京服务

  2007-08-14 00:00
  “欢迎您致电北京2008奥运呼叫中心……”作为广大奥运迷了解奥运最便捷的途径，奥运呼叫中心(12308)自去年开通以来不断完善，最近又新增了8、9月份“好运北京”赛事电话咨询服务。去年8月，随着200...
  

• 全IP移动网核心网热点问题

  2007-08-14 00:00
  手机已被称为继网络媒体之后的“第五媒体”。近年来，手机短信新闻发展很快。目前上海、广东、四川、浙江、江苏、北京、天津等各主要城市与地区都已纷纷推出手机短信新闻，在上海目前的1500多万手机用户(含小灵...
  

• 上海电信推出免费的“遇忙提醒”业务

  2007-08-14 00:00
  不少上海市民最近都碰到这样的稀奇事：刚刚打完电话后，铃声又响起，拿起电话后听筒里传来刚才通话时有来电进入的语音提示。按照语音提示，用户将会查到刚才漏接电话的号码，或者直接回拨过去。事实上，这是上海电信...
  

• 热水器24小时服务热线“缩水”质量万里行查访上海市八大服务窗口

  2007-08-13 00:00
  中国质量万里行促进会自本月1日至10日对上海市的汽车4S店、保险业营业厅、寿险业营业厅、电信营业厅、防盗门营业、医院、酒店、出租车、长途车站、火车站等八大窗口服务单位进行了明察暗访。查访结果显示，上海...
  

• 中国的呼叫经济现状与发展

  2007-08-13 00:00
  呼叫经济互联网从来没有取代什么，抑或新创造出什么。它所有的模式在旧有经济体制中都有章可循。“呼叫经济”极其鲜明的体现出了这一特征。全球经济的各个角落正在刮着一场以用户为导向的“服务”之风，已有先行者从...
  

• 客服：基金公司的第一张笑脸

  2007-08-13 00:00
  走进基金公司基金公司的品牌大多是由客户口口相传的，业绩类似的公司，服务有差距的话，客户往往会追加投资服务口碑好的公司旗下的基金。客户是精明的，一家基金公司的客户服务的好坏，除了直接反映客服人员的素质之...
  

• CSI帮助三星通讯中心增加销售额30%

  2007-08-13 00:00
  三星通讯中心(SCC)位于澳大利亚墨尔本。公司自从1998年由三个人开始运营至今，该中心在过去几年中始终保持了年均30%的增长率，特别是SCC对卓越服务的追求使得它在2005年和2006年荣获三星公司...
  

• 黑龙江网通宽带专家座席受青睐

  2007-08-13 00:00
  为全力打造宽带业务品牌，提升客户满意度，黑龙江网通在客服热线设立了宽带专家座席，24小时在线受理用户咨询，指导、帮助客户及时解决宽带障碍，极大地缩短了宽带障碍修复时限，得到用户的普遍好评。据悉，黑龙江...