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• 天平汽车保险选用APSuite®呼叫中心质量管理系统

  2007-08-24 00:00
  2007年8月15日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经顺利完成了天平汽车保险股份有限公司（以下简称“天平汽车保险”）客服中心质量管理系统的构建。天平汽车保险是中国第一家全国...
  

• 百得集团将在全球部署Avaya智能通信方案

  2007-08-24 00:00
  2007年8月23日–全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所代码:AV）今天宣布：财富500企业之一百得集团（Black&Decker）将在全球部署Avaya智能通信来...
  

• IBM:从跨国公司到全球公司

  2007-08-23 00:00
  从跨国公司到全球公司，并不仅仅是词语的改变。对IBM而言，这虽非质的飞跃，但的确影射出众多的差异□文龚伟同一身的平民色彩丝毫掩盖不住帕米萨诺的梦想和勇气。虽然出任IBM公司CEO以来，塞缪尔·帕米萨诺...
  

• 湖北洋丰开通免费售后服务热线

  2007-08-23 00:00
  2007年8月1日，湖北洋丰集团正式将售后服务热线电话由拨打方付费变更为受话方付费（即俗称的“免费电话”），其中“洋丰”为4008844088，“澳特尔”为4008844099，将24小时对全国客户提...
  

• 比800更方便400电话全面开通

  2007-08-23 00:00
  2007年6月，蒙牛阿拉开通全国统一消费者热线4007001863为其婴儿类奶制品美蕾兹提供服务。随着4007001863的开通，蒙牛阿拉将为消费者提供育婴咨询、产品咨询、投诉、以及市场活动查询等功能...
  

• 969155热线成为福建“三农百事通”

  2007-08-23 00:00
  最近一个月，福建持续高温天气，969155农业服务热线上，有关高温气候引起的病虫害防治的咨询一下子多了起来。自2001年开通以来，福建全省统一的为农服务969155热线，受理来电咨询153．6万人次，...
  

• 客户服务不专业服务消费者成空谈

  2007-08-23 00:00
  遇到商品问题，消费者都希望能够得到商家的迅速反馈、及时处理，但一些商家的客服人员连最基本的专业知识都不具备——商家的客户服务本应是为消费者答疑解惑的，是与客户联系最频繁的部门，而且对保持客户满意度至关...
  

• 百度语音搜索业务应与中国电信强强联合

  2007-08-23 00:00
  背景回顾：百度已经在测试语音搜索业务，目前在北京地区开通了“11616690”人工热线，用户拨打该号码后，客服人员在百度上搜索到用户想寻找的内容。百度称，这一方式可方便用户在无法上网的情况下通过固定电...
  

• 深圳房产登记免费热线　16820000开通

  2007-08-23 00:00
  为让市民更好地掌握和了解房地产权登记相关的法律、法规和政策及知识，从今天开始，国土房产局房地产权登记中心开通免收声讯费的咨询热线16820000。该咨询热线主要设置了13个键，提供包括初始登记、转移登...
  

• 大连电话召车制度明年全面推广只要打个电话出租就到身边

  2007-08-23 00:00
  从去年下半年开始，市交通局已与有关部门一起，研究在出租汽车行业推广、使用GPS，实行出租车电召服务，建立现代化叫车制度，以满足中外宾客的乘车需求。今年先期推出500台出租车实行电召服务，明年将全面推广...
  

• 重庆开出SP企业“史上最严罚单”

  2007-08-23 00:00
  今后，发短信诱导用户消费的SP，将被停业整顿。市通信管理局昨日透露，重庆最近处理了113家SP（移动信息服务）企业。这是迄今为止，重庆对SP企业进行的最为严厉的处罚。然而，短信领域的混乱局面仍将考验监...
  

• 语音邮件“嫁”给电子邮件

  2007-08-23 00:00
  借助IP服务，“统一标准信息(unifiedmessaging)”是对移动用户大有益处的语音功能。只需花费5美元使用该功能，便可方便的实现在E-mail收件箱中收取传真、语音信息及电子邮件。Excha...
  

• 乌鲁木齐电信推出“电话看家”业务

  2007-08-23 00:00
  一项“电话看家”新业务近日在新疆乌鲁木齐电信推出。此项服务项目一出现，立即受到了人们的广泛关注。乌鲁木齐电信以“业务创新、技术创新”为机制，以“用户需求、服务用户”为宗旨，实行“用户需要什么服务、我就...
  

• 北京将建立首都呼叫中心产业园区

  2007-08-23 00:00
  8月7日，在北京市的市长专题办公会上，密云县政府与劳动人事学院徐芳副教授共同就创建“首都呼叫中心产业园区（CCD—CallCenterDistrict）项目”进行了专题汇报。该项目得到了北京市领导的高...