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• SAP成为CRM领头羊但有谁关心呢？

  2007-07-25 00:00
  上个月，来自主要分析公司的大量报告显示CRM软件市场仍然活跃且发展良好，德国SAPAG公司已经接替长久以来的领导者Siebel公司成为CRM收入中的领头羊。然而，SAP，Oracle，旧金山的Sale...
  

• 全球视野下的中国呼叫中心与BPO产业--2007中国呼叫中心与BPO上海站研讨会圆满召开

  2007-07-25 00:00
  台湾呼叫中心与BPO产业转移下的中国海西-中国呼叫中心与BPO(厦门站,8月17日)在线报名随着呼叫中心的角色在公司体战略变得越来越重要，管理者必须对他们呼叫中心的流程不断进行创新，从而提高投资回报即...
  

• 大连未来5年将在六成城镇从业人口从事服务业

  2007-07-25 00:00
  随着国际产业转移的进一步加快，大连未来5年——六成城镇从业人口从事服务业半岛晨报消息大连作为东北地区对外开放的窗口和龙头，已成为国际产业转移的重要承接地，随着国际产业转移的进一步加快，将会更多地承接国...
  

• Avaya移动通信系统助力佛罗里达家庭虐待救助热线

  2007-07-25 00:00
  便携式系统支持随时随地的通信，确保热线不受阻于飓风灾害等因素北京，7月24日—对政府机构、尤其是保护公众正常生活和生命安全的政府部门来说，通信系统是生命线。美国佛罗里达州家庭虐待救助热线也不例外。这个...
  

• 团中央关于12355青少年服务台试点建设工作的通知

  2007-07-25 00:00
  共青团各省、自治区、直辖市委：为进一步落实《关于12355青少年服务台建设的意见》（中青发〔2006〕49号），发挥12355青少年服务台在青少年维权中的重要作用，现决定开展12355青少年服务台试点...
  

• 毕节96188信息平台新增多项查询内容

  2007-07-25 00:00
  为完善96188本地信息化业务平台的查询内容，为广大农民朋友提供丰富多彩的信息查询服务，以提高96188热线话务量，近日，毕节分公司在原有查询内容的基础上又新增了几大类查询信息。自今年3月毕节分公司开...
  

• 118114订购中心推出家庭鲜花包月套餐

  2007-07-25 00:00
  随着人们生活水平的不断提高，鲜花作为家居生活中的饰物逐渐成为城市家庭的新宠。号码百事通订购中心顺应市场需求，于7月16日起，向贵阳市推出了家庭鲜花包月套餐服务。此举填补了当前市场的空白，也倡导一种全新...
  

• 北京市公安局公安交通管理所呼叫中心系统成功启动

  2007-07-25 00:00
  北京市公安局公安交通管理局成立于1986年2月，二级局建制，隶属北京市公安局领导，下设22个业务处（所），直辖城八区和房山、通州、昌平等11个交通支队，同时负责7个远郊区县和机场、亦庄、清河等10个交...
  

• 赛迪顾问：学习戴尔难在何处

  2007-07-24 00:00
  赛迪顾问企业战略咨询中心咨询师曾慜2006年，戴尔正面临运营成本过高，销售业绩下滑，直销模式遭到业界质疑等诸多困难，但丝毫没有削弱国内IT企业对戴尔的研究和效仿。联想在大量引入戴尔的人才之后，于200...
  

• 案例分析：战略外包究竟为企业带来什么

  2007-07-24 00:00
  全球化的优势正在被越来越多的企业领悟。在意大利设计，到香港染色，转到中国缝制后销往法国，这是世界上许多服装企业都梦寐以求的流程，因为这样无疑会带来最大程度的开源节流。但问题是，很少有公司能拥有这样全球...
  

• 陈永正：微软下个五年将继续支持并携手微创

  2007-07-24 00:00
  【赛迪网讯】微创软件有限公司日前迎来了五周年的庆典，公司在上海紫竹高科技园区内建设的微创大厦也正式启用。上海微创软件有限公司成立于2002年7月11日，是上海联和投资有限公司控股的国家重点软件企业，微...
  

• Dell宣布买下管理服务供应商SilverBack

  2007-07-24 00:00
  个人计算机制造大厂Dell在上周宣布买下服务供应平台商SilverBack，打算将其平台整合进该公司的业务，以作为该公司IT简化策略的一环。SilverBack主要提供客制化的信息及安全服务给中间商，...
  

• 合富辉煌客户服务中心获全国最佳奖项

  2007-07-24 00:00
  2007年7月20日~21日，第四届中国客户服务国际峰会在广州中国大酒店举行，21日峰会揭晓了“2006~2007”中国最佳客户服务评选结果并举行颁奖典礼，合富辉煌集团保来理财客户服务中心荣获中国最佳...
  

• 呼叫中心第二季度的十个热点

  2007-07-25 00:00
  伴随着呼叫中心行业的发展，相关的媒体报道也随之广泛、深入，这也给我们这些行业从业者梳理行业的热点信息提供了便捷的途径。2007年第二季度呼叫中心行业的热点就集中体现在以下几个方面。1.呼叫中心的应用范...