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• 武汉电信推出“一键通”便捷服务进家中

  2007-07-27 00:00
  一种新型的智能拨号固定电话终端，近日由武汉电信向社会推出。这种叫做“一键通”的智能固定电话终端，具有一键拨号的功能，可以只用一个键，就能实现10000客户服务、号码百事通、天气预报、农业信息热线、充值...
  

• 沈阳市民投诉问事今起“一号通”可接4123部热线电话

  2007-07-27 00:00
  沈阳市政务公开探索出新办法，从现在开始，沈阳市民只要拨打114，就可以直接转接到全市2252家单位的4123部热线电话，问事办事可方便多了。沈阳市政务公开办利用群众最熟悉的114查询台，整合了各区、县...
  

• 友邻通讯助力中国国航构建电话销售服务中心

  2007-07-27 00:00
  2007年7月29日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其为中国国际航空股份有限公司（以下简称“中国国航”）电话销售服务中心（4008-100-999）构建的呼叫中心质量管理系统...
  

• 中国最大的托管型呼叫中心——“天润托管”亮相北京

  2007-07-27 00:00
  2007年7月26日，中国最大的托管型呼叫中心——“天润托管”在北京赛特饭店正式向市场发布。很长一段时间以来，自建呼叫中心往往是大公司的专利。大多数中、小企业由于呼叫中心系统初建和维护成本较高，而放弃...
  

• 2007意科特增值服务新设备及方案巡回展完满落幕

  2007-07-27 00:00
  一雄牵头六足鼎立共创盛会由国内知名的专业融合通讯设备供应商意科特举办的“2007意科特增值服务新设备及方案巡回展”已落下帷幕。这次巡回展获得业界知名企业Dialogic,Intel,Envox、CCP...
  

• 2006-2007中国最佳客户服务评选揭晓

  2007-07-27 00:00
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• 信息技术进步盲人拨96931 可“看”报纸

  2007-07-27 00:00
  信息技术的进步，让残疾人的“无障碍沟通”梦想变成了现实。在广州市区内,盲人只要用手机拨打96931号码，查找“电子地图”，马上就能知道自己身处何方，若要通知亲友，还可拨通电话，由专人代发短信。盲人还可...
  

• 中国统一通信市场有待进入成长期

  2007-07-27 00:00
  统一通信无疑是近年来业界的焦点，从厂商的情况来看，无论是传统的通信设备厂商Cisco、北电，还是以IP语音见长的Avaya，甚至包括传统的IT厂商Microsoft，以及底层芯片厂商Intel、AMD...
  

• 浙江嘉兴政府服务热线“21合1”

  2007-07-26 00:00
  7月26日，嘉兴市长热线工作人员在接听热线电话。当日，浙江省嘉兴市将劳动保障局、卫生监督局、工商局、城管办等部门的21条政府服务热线全部整合进12345市长热线中，市民只要拨打市长热线电话，就能得到这...
  

• 2007年客户会风行成都楼市

  2007-07-26 00:00
  “忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”用这句诗来描述今年成都楼市盛行的客户会现象，再合适不过了。据相关部门粗略统计：从2006年底到今年上半年，活跃于成都的各大开发企业都纷纷成立各自的客户会组织，总量超...
  

• 沈阳咨询投诉直拨114省厅“96110”安全隐患全管

  2007-07-26 00:00
  咨询投诉直拨114沈阳“公民政务咨询热线”将连通政府、公用企事业4123部电话投诉教育乱收费、供暖问题以及咨询政府规章，从今儿起，您只需拨打114这一个号码就可以了。“114公民政务咨询热线”今日开通...
  

• 阳光雨露将COPC-2000顾客联络中心VMO/HMPT培训课程引入中国

  2007-07-26 00:00
  CustomerOperationperformanceCenterInc.（COPCInc.）和COPC?标准家族作为世界引领运营管理和绩效改善方面的权威，在服务业全球化发展的趋势下把服务与当今市场...
  

• 全面竞争时代CFO五大整合能力

  2007-07-26 00:00
  《首席财务官》7月刊封面文章：全面竞争时代CFO五大整合能力（图片来源：首席财务官）挑战人力资本价值最大化整合能力之三：精益管理人力资本“人力资本”这个术语现在已经成了日常商务用语的一部分，它指的是员...
  

• 日本最大运营商NTT另辟非核心业务增收

  2007-07-26 00:00
  面临着支柱业务收入下降的困扰，日本最大的电信运营商NTT计划开发外包、金融等非核心业务以促进公司未来的发展。6月份刚刚开始执掌公司的NTT新任首席执行官SatoshiMiura表示，他希望能够通过呼叫...