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• 长虹携手SAP欲打造家电业首个CRM平台

  2007-03-22 00:00
  近日从长虹总部获悉，经过半年多的流程调研和业务重组，长虹斥巨资引进的全球领先企业信息管理系统提供商SAP的CRM(客户关系管理系统)即将正式上线，目前已进入上线前的紧张内测阶段。据悉，近年来，为适应长...
  

• LG-北电在CeBIT2007大会上展示创新的移动可视电话远程监控技术

  2007-03-22 00:00
  重点展示针对中小企业的便携式可视电话监视和IP电话解决方案北电*[NYSE/TSX：NT]和LG电子的合资公司LG-北电宣布推出第一款通过远程Wi-Fi摄像头实现视频监控的可视电话产品。这款新型的可视...
  

• HXD09交换机中标四川移动12580系统二期扩容

  2007-03-22 00:00
  恒讯达HXD09智能语音交换机成功为四川移动12580系统改造升级.系统容量为7个E1接入，恒讯达公司的HXD09智能语音交换机以其高度可靠的运行性能和智能化,大大缓解了四川12580系统功能和容量紧...
  

• Avaya亚太CTO：统一通信变革企业运营模式

  2007-03-22 00:00
  很多企业都认识到，通信是企业运营和业务的生命线。企业能否成为领导者，往往取决于它是否有一个完整的智能通信策略。因此，亚太地区越来越多的企业正在把智能通信应用嵌入到其重要业务流程当中，使业务发生深远改变...
  

• 工行北京分行推出电话人工代客基金业务

  2007-03-21 00:00
  记者了解到，近期工行北京分行推出了95588电话银行人工代客基金交易业务。随着基金投资狂潮的来临，越来越多的人开始关注基金这个行业。工行北京分行此举旨在满足客户基金投资的需求，努力做好客户服务工作。据...
  

• 中国电信七大代表性新业务新服务

  2007-03-21 00:00
  随着中国电信向综合型信息服务提供商的战略转型，中国电信的产品也向多样化发展，业务量也随之不断扩大，很多用户对产品和业务产生兴趣的同时，也感到选择的迷惘，为让用户能清晰、明白地了解中国电信的各项产品和业...
  

• IT系统整合将成为近两年烟草行业发展的主题

  2007-03-21 00:00
  烟草企业并购成为2006年行业发展的最大主题2006年行业信息化建设步伐进一步加快。制定和完善了信息化工作的有关标准和规范；卷烟生产经营决策管理系统稳定运行，并积极拓展在卷烟工业企业的应用；卷烟打码到...
  

• 助力烟台日报，筑传媒业高效能团队

  2007-03-21 00:00
  烟台日报传媒集团是在烟台日报社的基础上于2005年9月改组成立，目前有6个直线职能部门、5个事业部、9个子公司。《烟台日报》创刊于1945年9月18日，是中国共产党在解放区创建的第一家城市报纸，经过5...
  

• 微软与硬件商合作进军语音通信市场

  2007-03-21 00:00
  3月20日国际报道本周一，微软宣布将提供面向小企业的通信系统。微软公布了ResponsePoint━━一种由计算机控制的电话系统，并计划于今年晚些时候推出该系统。微软开发了ResponsePoint的...
  

• 美国《商业周刊》：最佳客服的王者之道

  2007-03-21 00:00
  美国《商业周刊》3月5日评选出美国客户服务最佳的25家公司。这项排行榜的设计宗旨并不仅仅注重榜单排名结果，同时也注重调查这些公司在客户服务方面的办法、策略和工具。然而，具体是什么造就了这些“客服王者”...
  

• 专访WebEx首席执行官：为什么会选择思科？

  2007-03-21 00:00
  在硅谷，如果你能够在行业竞争游戏当中力争上游，你就能够很好的为自己的公司开价。这一规律再次在网络会议公司，WebEx身上得到印证。上周，思科表示将支付32亿美元收购这家公司。思科计划将WebEx的网络...
  

• 交通广播9601188在全省范围免费全天候帮助抛锚车

  2007-03-20 00:00
  “以后开车出去旅游，再也不用担心汽车出故障没人管了！”3月17日，“全省汽车救援联盟”成立，司机朋友只要拨打河南人民广播电台交通广播“交通问事热线”9601188，就可以享受全省范围的免费救援和拖车服...
  

• 光大银行95595客户服务

  2007-03-20 00:00
  中国光大银行95595客户服务中心是面向全行客户的综合性客户服务中心，在业务范围上，含盖全行主要业务的服务，在地域范围上，服务于36个有光大银行分支机构的经济城市。95595客户服务系统采用国际先进的...
  

• 客户服务岗位需求旺人手缺

  2007-03-20 00:00
  客户服务类职位正日益成为人才市场上又一需求“长青树”。多数人认为这类职位门槛并不高，但它目前却恰恰面临着人手短缺的困境。业内人士认为，与宽广的需求潜力相比，客户服务类人才的市场供给缺口很大，人才培训也...