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• 唯一网游客服奖项花落网易

  2007-03-20 00:00
  2007年3月15日下午，由315投诉网主办的“首届‘消费和谐，售服制胜’论坛暨总评榜颁奖典礼”在广州大学城商业中心隆重举办。网易公司荣获此次大会唯一的特别奖项——“网络游戏投诉处理最佳企业”。此次活...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心打造公交客服中心

  2007-03-20 00:00
  公交车已经成为广大市民所熟悉并不可缺少的出行工具，同时也已成为每个现代化的大都市重要的交通工具。随着城市建设的不断完善公交公司也在为更好的方便市民出行而进行着新增、改线等相应的公交线路调整，我们会在经...
  

• 无锡：从“制造业思维”到“服务外包思维”

  2007-03-20 00:00
  “在服务外包的发展方面，与省内的南京、苏州等城市和省外的许多城市相比，我们只能算是刚刚起步。”江苏省委常委、无锡市委书记杨卫泽与记者一见面，坦率而又“低调”。然而，与此形成反差的，是全市上下抢抓服务外...
  

• 我们的声音就是上海的声音962288:温馨“电话上海通”

  2007-03-20 00:00
  “YOUDIAL，WEANSWER，ANYTIME，ANYWHERE”（即呼即应，即问即答），上海浦东机场国际抵达入口处，一个印有“962288ShanghaiCallCenter（上海对外信息服务热...
  

• 从淘金到“卖锹”-讯鸟软件副总裁陈勇专访

  2007-03-20 00:00
  在陈勇看来，Insead商学院的学习经历，为他打通了练就独门商业运营内功的任、督两脉，从此可以潜心修炼，然后“驰骋江湖”。创业给有准备的人陈勇是江西人，1991年本科毕业于吉林大学数学系，现在他已拥有...
  

• 微软推出带语音识别功能的小企业电话系统

  2007-03-20 00:00
  微软公司近日表示，它将在周一推出一款带语音识别功能的电话系统以便让小型企业用户在专用小型交换机之外拥有更灵活的选择余地。微软公司将在其第二届小型企业年度峰会上推出这款名为“MicrosoftRespo...
  

• 昔日伙伴变对手,思科和微软欲在"统一通信"领域争高低

  2007-03-20 00:00
  路透纽约电---思科(CiscoSystems)和微软(Microsoft)经常自称是合作伙伴,不过随着双方都努力将电子邮件、电话和其他通讯工具集合到一个系统中,两者之间的竞争意味是越来越浓。思科和微...
  

• 易方应邀成为07年度呼叫中心及企业通信大会观摩企业

  2007-03-19 00:00
  业界瞩目的2007中国呼叫中心及企业通信大会（CallCenter&EnterpriseCommunicationExpoChina2007）将于4月18日－20日在上海盛大开幕。作为亚太地区最大规模...
  

• Avaya发布下一代IP语音通信平台

  2007-03-19 00:00
  AvayaCommunicationManager4.0软件和AvayaG860MediaGateways扩大了通信容量，增强了移动性；三款新的Avayaone-X桌面IP电话已上市全球领先的企业通信...
  

• 兴业基金开通全国统一客户服务电话

  2007-03-19 00:00
  兴业基金管理有限公司关于开通全国统一客户服务电话的公告为进一步方便投资者与公司的交流，全面提升客户服务品质，兴业基金管理有限公司（以下简称”本公司”）定于2007年3月19日起正式开通全国统一客户服务...
  

• 粤港合力争夺外包市场将出台鼓励政策

  2007-03-19 00:00
  一提起印度，人们常用“世界办公室”来形容其在全球服务外包市场上的绝对优势地位。有关数据显示，印度在于今年3月结束的财政年度，软件及服务出口共为其带来了高达234亿美元的收入，其占全球软件和服务外包市场...
  

• 恒讯达与北京系统集成商合作建立陕重汽电话客服系统

  2007-03-19 00:00
  2007年1月，恒讯达与北京系统集成商合作打造陕重汽建立电话客服系统，是针对国内汽车生产企业及客户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的客户服务管理系统。该系统将前台呼叫中心、后台客户服务管...
  

• 财税系统政府机构呼叫中心首度引入专业咨询公司

  2007-03-19 00:00
  新春伊始，在北京优胜资讯有限公司倾力协助下精心打造的杭州财税12366热线在这金猪贺岁的春天顺利开通了。杭州财税12366咨询服务与投诉中心是集国税、地税、财政于一体的综合性咨询服务与投诉举报服务平台...
  

• e龙高层透露与新浪分手内幕:客户转化率太低

  2007-03-18 00:00
  e龙网营销副总裁王世忠表示：“关键是客户转化率太低。作为生意，我们会计算每一笔资金的单位成本，核算到本次合作，大约相当于花费1000元才能得到一个人的生意。”网易科技2007年3月14日北京报道中国第...