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• 同方电脑：用呼叫中心联动客户需求

  2007-01-16 00:00
  同方计算机系统本部（以下简称“清华同方电脑”）作为同方股份有限公司在信息技术产业的领军企业，目前已在全国设立了10个大区、28个办事处，建立了3000多家代理商和1500多家核心专卖店。让呼叫中心与C...
  

• Avaya宣布将斥资1.44亿美元收购Ubiquity

  2007-01-15 00:00
  Avaya本周宣布它将斥资1.44亿美元收购SIP应用与软件开发工具厂商UbiquitySoftware公司。Ubiquity位于英国威尔士的卡迪夫市，主要为运营商提供基于SIP的应用服务器以协助运营...
  

• 截姆勒·克莱斯勒公司的客户帮助中心(CAC)

  2007-01-15 00:00
  一百多年来，截姆勒·克莱斯勒公司（DaimlerChrysler）在汽车行业一直是世界领先企业，提供范围广泛的高质量产品。在欧洲，这个汽车制造业巨头认识到仅靠产品并不足以保持优势地位。实际上，只有更加...
  

• 香港电信服务投诉2006年上升40%

  2007-01-15 00:00
  香港消费者委员会日前公布，去年共接到近3.6万件用户投诉，主要的投诉类别分别是电信服务、广播服务、电器用品、通讯用品与家私及装修，其中移动电话和广播服务的投诉分别较上年是升40％及32％。为此，消委会...
  

• 上海大众打造国内最大的五星级呼叫服务中心

  2007-01-15 00:00
  2007年伊始，上海大众不断传来好消息：2006年上海大众全年销量突破35万辆，名列国内单一品牌厂商销量冠军，而销量夺冠之外，上海大众倾心打造的客户服务呼叫中心继荣膺“2006年中国最佳呼叫中心”之后...
  

• IDC预测：企业移动市场2006～2010年将稳步增长

  2007-01-15 00:00
  根据IDC最新发布的《亚太地区（不含日本）企业移动技术解决方案应用市场研究报告，2006～2011年（2006年中更新版）》，亚太地区（不含日本）2006年企业移动市场的规模为233亿美元，到2010...
  

• 捷通语音合成产品广泛应用于电信增值领域

  2007-01-15 00:00
  在以语音服务为主的电信增值业务中，需要与用户交互大量的、丰富多彩的语音信息，单纯的录音不能及时满足用户多样的需求，多层次的菜单和复杂的操作流程也使用户感到厌烦。而语音技术的应用，避免语音交互过程中的繁...
  

• 香港电信服务投诉2006年上升40%

  2007-01-15 00:00
  eNet硅谷动力消息香港消费者委员会日前公布，去年共接到近3.6万件用户投诉，主要的投诉类别分别是电信服务、广播服务、电器用品、通讯用品与家私及装修，其中移动电话和广播服务的投诉分别较上年是升40％及...
  

• 中国移动新推“一台清”服务方案

  2007-01-15 00:00
  1月15日，中国移动在全国推出八项服务承诺，集中解决前段时间用户反映的重要服务问题。除了全面推行“二次确认”，保证透明消费，全面执行话费误差双倍返还等措施之外，中国移动此次还将通过推行新的入网协议，及...
  

• 重庆民政统一救助服务热线预计在春节后开通

  2007-01-15 00:00
  记者在昨天举行的首届民政论坛上获悉，市民政局将开通对外统一接受求助服务热线，并根据受理内容的具体情况，在规定时限内即时处理。据悉，民政救助服务热线号码很简单，预计在春节后开通。据介绍，民政救助服务热线...
  

• 依托12355热线重庆市打造青少年服务台

  2007-01-15 00:00
  记者日前从团市委获悉，为给我市青少年提供更为周到的服务，从今年起，团市委将以12355热线为依托，着力打造一个直接面向和服务青少年的综合性窗口和平台——青少年服务台。去年4月，我市开通了“12355青...
  

• Dialogic推出业内首个ATCA架构多媒体处理平台

  2007-01-15 00:00
  Dialogic®推出面向高密度语音、视频、无线和有线通信服务的AdvancedTCA架构多媒体平台帕斯伯尼市，新泽西州，2007年1月8日—Dialogic公司（以下简称Dialogic），...
  

• 服务热线没英文老外觉得不方便

  2007-01-15 00:00
  越来越多的外国人生活工作在北京，当他们正在融入北京人的生活的时候，却发现一些不便。建议人Clair建议：北京是一个国际化的大都市，吸引了很多外国人来这里工作、生活和学习。但一些日常生活所需却因为语言问...
  

• 神州数码推出本土化CRM

  2007-01-15 00:00
  神州数码管理系统有限公司日前推出了其联合应用微软集团SQL-Server技术的一款企业客户管理软件———CRM系统，向企业提供全面的客户关系管理解决方案，从市场、销售、服务的各个层面带给企业管理者更贴...