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• 华胜天成辽宁移动客户服务中心案例

  2007-01-15 00:00
  项目概述辽宁移动通信有限责任公司是中国移动（香港）有限公司全资子公司，现有用户700多万，辽宁移动客服中心是以先进成熟的计算机技术、CTI技术及数字语音处理技术为主要手段，建设了一套集业务受理、业务咨...
  

• 湖南移动热线服务管理创新成效显著,热线接通率上升客户满意度提高

  2007-01-15 00:00
  湖南移动运用管理创新手段集思广益，从前台、后台、系统三个角度提升管理水平，有效缩短了10086热线平均通话时长，提升了热线服务工作效率。目前，湖南移动10086热线平均通话时长较上年同期下降29.07...
  

• 2007年常州将全面建成旅游信息平台

  2007-01-15 00:00
  2007年，我市将全力推进旅游信息平台建设，加快旅游电子商务发展，进一步放大旅游信息化效应，为促进常州旅游业持续健康快速发展提供有力支撑。这是记者从日前召开的全市旅游信息化会议上获悉的。2006年，常...
  

• 李素丽热线每天接听电话近2万

  2007-01-15 00:00
  从《想听“李素丽们”的声音还真难！》的报道见报后，引起了社会的广泛关注，不少打不通公交李素丽热线的市民纷纷打电话到本报反映问题。与此同时，公交公司对该现象非常重视，有关负责人昨天透露，今后，公交李素丽...
  

• 亚信拟帮助中国联通开发推送邮件平台

  2007-01-15 00:00
  亚信于周五宣布，该公司已经于近日与中国联通签署合同，以帮助中国联通开发全国性的CDMA推送邮件(pushmail)平台。对此，亚信总裁兼首席执行官张振清表示：“在我们看来，通过移动装置管理信息的平台正...
  

• 国内银行升级高端客户服务

  2007-01-12 00:00
  2006年12月18日，中国工商银行在北京、上海、广州和深圳四地同时进行了“理财金账户”的全面升级服务。工行董事长姜建清表示，零售业务一直是工行的核心业务，工行已将“打造中国第一零售银行”作为其重要发...
  

• 从“自主造车”到“服务卖车”

  2007-01-12 00:00
  如果说奇瑞的"自主造车"打破了中国民族汽车工业20年的沉寂悲歌，代表着中国制造工业"贫瘠土壤"上异军突起的那份艰辛与荣耀，那么，2006年奇瑞"服务卖车"的销售理念则是奇瑞在风云变幻的汽车市场上，顽强...
  

• 遵义电信10000号建议书及时传递客户声音

  2007-01-12 00:00
  “营业厅的受理效率及排队方式需要改善”、“催缴欠费应注意时间与语言的规范性”、“最受用户欢迎的小灵通套餐有‘随意打’、‘随心卡’、‘青春动力’，具有优惠直观易懂的特点”……通过这种建议书的形式，遵义1...
  

• 大连首家电话家教开业能否在质疑声中“结果”

  2007-01-12 00:00
  “见过面对面的家教，没听说过‘电话家教’，这东西挺新鲜！”近日，我市首家电话家教中心在沙河口区正式挂牌成立后，很多市民面对着这一新生事物发出上述慨叹。朋友孩子找家教难的情况启发了张锡田，经过一番市场调...
  

• 深圳44政府部门统一热线电话号码

  2007-01-12 00:00
  记者从最新一期的《深圳市政府公报》上获悉：深圳市政府将整合包括44个政府部门的公开电话资源，启用全国统一的12345政府热线电话号码，实行24小时人工接听，对市民咨询投诉事项集中解答、转办、督办。这项...
  

• 订餐小秘书获风投长效经营仍存不确定因素

  2007-01-12 00:00
  风险投资商瞄准新型传统企业的热情继续高涨，继一茶一坐之后，又一家餐饮类企业得到风投垂青。《第一财经日报》昨日独家获悉，以“57575777”号码订餐起家的“订餐小秘书”刚获得500万美元风险投资，其接...
  

• 在线CRM的2007年

  2007-01-12 00:00
  在2005年8月，时任阿里巴巴公司的技术副总的王涛先生拜会了专业提供在线客户管理系统的XToolsCRM公司，探讨如何在线提供CRM服务，XToolsCRM的领导者隐约感到这个电子商务巨头进入企业商务...
  

• 发现食品有质量问题就拨12365投诉

  2007-01-12 00:00
  为让市民在节日期间吃上放心的食品，徐州质监局今起对我市食品市场进行安全检查，并开通热线12365接受举报投诉，如果你在春节期间发现有问题的酒、肉制品、糖果等食品，可随时拨打电话进行举报投诉。今年，徐州...
  

• 陕西省新增一条电力抢修客服热线

  2007-01-12 00:00
  从昨天开始，陕西省又新增一条电力抢修客服热线96789，从此，我省将有两条电力客服热线开通。记者了解到，经过三个多月的精心准备，昨天，陕西省地方电力公司96789电力客户服务热线率先在榆林、商洛两市正...