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• Dialogic合作伙伴索享科技Dreamfax系统应用于大连电厂

  2007-01-09 00:00
  ——Dreamfax电子传真系统又一成功案例日前，国内领先的传真服务器研发、生产、销售、服务企业―――索享科技公司为中国华能集团的大连电厂提供了先进的Dreamfax电子传真系统，用高效低成本的方案成...
  

• 金士顿科技400-810-1972技术支持热线开通

  2007-01-09 00:00
  全球第一大独立内存模组生产商金士顿科技，今日宣布开通400-810-1972技术支持热线。该热线全面支持固定电话、手机和小灵通，将金士顿科技客户服务质量提升到更高水平。“20年来，金士顿科技客户服务质...
  

• 为何让咨询热线成了摆设？

  2007-01-09 00:00
  真是不可思议：沙坪坝区的社保咨询电话线竟被工作人员拔掉，而原因是“咨询忙不过来”。当事人的心理也许是：反正忙不过来，一边是电话线外的咨询者，一边是眼前的咨询者，“远在天边”与“近在眼前”之间，于是放弃...
  

• 10086人工服务电话难拨通相关人员说缘由

  2007-01-09 00:00
  1月8日，部分西宁市民反映，中国移动青海客户服务热线10086的人工服务电话，总是打不通。就市民反映的问题，从当日12时到16时，记者多次拨打10086的人工服务电话，听筒中总是传来“请稍候”的录音提...
  

• 韩国光州女子大学呼叫市场系参访赛科斯中国公司

  2007-01-09 00:00
  2006年12月14日上午，韩国光州女子大学呼叫市场营销系30多名大学学生在郑成教授等的带领下，专程来沪参观访问赛科斯（Sykes）公司。韩国光州女子大学是韩国第一个设立呼叫市场营销专业的大学，该专业...
  

• 请客800：资源制胜

  2007-01-09 00:00
  请客800网CEO钱晓钧似乎不太喜欢谈门户，也不喜欢谈WEB2.0。确实，请客800既不是传统意义上的门户，也不是赶潮流的WEB2.0。“我们就是一个应用互联网的功能平台，是一个要用互联网挣钱的网站。...
  

• 外籍客户增多泰康人寿首推双语回访服务

  2007-01-09 00:00
  新年伊始，泰康人寿保险公司的职场内传出了一段流利、通畅的英语对话，这正是该公司的客户服务部回访人员在对外籍客户进行电话回访。泰康也由此成为沪上第一家推出双语回访服务的本土保险公司。该公司工作人员对此表...
  

• 耳麦业巨头大北欧更名为Jabra（丹麦捷波朗）

  2007-01-09 00:00
  统一的品牌永恒不变的专业品质——耳麦业巨头GNNetcom（大北欧）更名为Jabra（丹麦捷波朗）上海（2006年12月30日）全球最大耳麦制造商——GN集团，在2006年5月宣布进行战略性资源重组。...
  

• 科胜通Aspect软件指定神州数码为一级渠道合作伙伴

  2007-01-09 00:00
  科胜通Aspect软件指定神州数码为其在中国的一家一级渠道合作伙伴中国最大的IT产品经销商和系统集成商在中国，香港和澳门地区经销科胜通Aspect联络中心产品，协助客户进行安装和培训。中国，2007年...
  

• 平安保险再度携手博雅思打造呼叫中心系统

  2007-01-09 00:00
  博雅思信息科技公司（ITApps）继2005年为平安保险客户服务中心项目首次合作后，再度与平安保险公司合作，在平安保险上海、苏州客服中心项目建设中为其提供客服中心EdifyIVR解决方案。中国平安保险...
  

• 柯达医疗将800客服热线全新升级服务更出众

  2007-01-08 00:00
  优秀的企业在为客户提供高质量产品的同时还会为客户提供周全、周到的服务。周到的服务不是说出来的，而是做出来的。说到做到，而且做的好才会赢得更多的客户。产品售出其实是赢得客户的开始，及时、专业、彻底的服务...
  

• 东南汽车全新增设400客服电话

  2007-01-08 00:00
  东南汽车成立之初，为能为广大客户提供便捷的服务，即开设8008581666全免费服务热线，所有客户均可以通过家用电话（座机）免费拨打该电话，联系客户服务人员。近二、三年，随着移动电话的普及，越来越多的...
  

• 清华同方：用呼叫中心联动客户需求

  2007-01-08 00:00
  让呼叫中心与CRM联动多年来，清华同方建设了各种各样的信息系统，有效支撑了企业发展。清华同方计算机系统本部客服中心副总经理顾颖说：“我们是SAPCRM在国内的第一个客户。”可即便有了这些IT系统的支撑...
  

• 2007年的客户服务——多元化、行业整合、标准化、政企互动、国际化

  2007-01-08 00:00
  2007年客户服务的主要关键词——多元化、行业整合、标准化、政企互动、国际化陈莹德勤企业管理咨询公司CRM解决方案团队总监国际化进程是促使各行各业关注客户服务的重要因素，而市场开放激发的用户需求，则成...