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• 软件外包中国将成全球最大基地

  2006-12-25 00:00
  这是一个令全球所有发展中国家都垂涎欲滴的巨大蛋糕－－－软件外包业。据美国Ｅ５公司预测，２００６年全球软件外包市场将达到１０００亿美元，其中美国的软件外包市场就占据了６５％，加上欧洲等国家的客户，这一比...
  

• 陕西五洲科技教育中心董事长谈外包服务中心

  2006-12-25 00:00
  尊敬的景主任，尊敬的各位领导大家好！软件服务业这次在我们西安开这样的发布会，我们感到非常高兴，政府在这方面的重视。下面把我们从事的相关业务，给我们一起来的同行跟大家说一下。我们已经走了两年的时间了，作...
  

• 惠普称：中国IT战略外包市场已经解冻

  2006-12-25 00:00
  2006年4月，惠普和国家开发银行签署了一份从2006年至2009年为期三年的战略性IT外包服务合同。根据合同，HP将为国开行提供全面、长期的一系列IT外包服务，包括现场支持、一站式热线电话服务、设备...
  

• 戴尔中国推出电脑回收服务

  2006-12-22 00:00
  昨天，戴尔公司正式宣布在中国开始电脑回收服务，为企业客户和个人消费者提供免费的回收服务。对于企业客户的回收服务，戴尔将为企业内没有用的计算机设备进行包装、运输和测试。如果设备的功能和外观符合相关要求，...
  

• 中国金融业服务质量总体中等偏低

  2006-12-22 00:00
  入世五周年的庆典刚刚谢幕，中国金融业在赢得的五年时间里磨亮了武器，备足了军粮，贴身肉搏即将全面展开。主战场是客户的争夺，胜败往往不见硝烟。银行的股改、上市，保险业的产品创新、代理人队伍建设，说到底是为...
  

• 爱普生服务可实现视频对话-“面对面、手把手”的专业指导

  2006-12-22 00:00
  刘经理的印刷公司刚够买了一台EpsonAcuLaserCX11激光一体机，打印时发现屏幕显示的颜色与打印出来的颜色有差异，自己调试了很长时间也没有效果，所以只好拨打爱普生免费热线电话求助。没想到爱普生...
  

• 订机票打966666拿最低折扣票还能免费坐大巴到机场

  2006-12-22 00:00
  重庆江北国际机场966666航空票务热线今天正式开通。市民今后只需要一个电话，便能拿到市场同步折扣机票，还能免费乘坐民航班车到机场。据了解，目前重庆辖区内共有航空机票销售经营机构千余家，但真正具有合法...
  

• 呼和浩特“12319”城建热线为老百姓排忧解难

  2006-12-22 00:00
  从9月19日开通至今，作为政府与市民沟通的又一座桥梁，呼和浩特市“12319”城建服务热线受到了社会各界的广泛关注。截至12月20日，“12319”城建服务热线共接听市民电话2．1万余次，向相关单位派...
  

• 回顾过去展望未来，呼叫中心未来之路

  2006-12-22 00:00
  随着2007年的临近，我们即将迎来新的一年。在过去一年中，伴随CTI技术在国内的发展，呼叫中心已渐渐成为人们的热门话题。下面，我们共同回顾一下呼叫中心的历史及未来发展。呼叫中心在国内的发展大致经历了四...
  

• 宁波市烟草专卖局举行呼叫中心网络运行应急预演

  2006-12-22 00:00
  近日，宁波市烟草专卖局（分公司）举行呼叫中心网络运行应急预演。70多位座席员、20位客户经理参加，整个演练耗时3小时，预演达到了预期效果。本次演练对可能随时发生的通信线路故障、信息系统故障、外部供电中...
  

• 在线客户关怀——服务新境界

  2006-12-22 00:00
  在线购置产品，追踪未结订单以及解决问题已经成为商业运营的规范之一。企业必须提供最基本的电子服务才能跟上竞争对手的脚步。然而，互联网为企业带来了客户服务的新契机，这在几年前是难以想象的。而如今，你的企业...
  

• 211、311、911……美国N11“串联”的两剂良方

  2006-12-22 00:00
  美国的公共部门似乎已经找到了通过技术，让大众与政府之间的联系更便捷的新方法。“N11”呼叫中心（例如呼叫非紧急政府服务的“311热线”和呼叫社会服务的“211热线”），就为公众、企业和来访者提供了一条...
  

• 阿尔卡特朗讯企业网络2006合作伙伴大会成功召开

  2006-12-22 00:00
  12月15日，来自全国各地的150位业务合作伙伴齐聚福建厦门，参加“扬帆并举、和谐共赢”为主题的阿尔卡特朗讯企业网络2006合作伙伴大会。阿尔卡特朗讯中国区总裁狄加先生、阿尔卡特朗讯亚太区高级副总裁杨...
  

• 北美防空司令部借助Avaya智能通信向全球儿童传递圣诞老人行踪

  2006-12-22 00:00
  说起圣诞老人，也许不会联想到北美防空司令部（NORAD）。然而，美国一家报纸５０年前的排印错误却把两者联系起来。NORAD几十年来利用日益发达的雷达系统“跟踪”圣诞老人在平安夜送礼物的路线。今天的平安...