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• 成都将成全国金融后援中心

  2007-01-08 00:00
  “平安保险的核保人员姚远在成都的办公室打开电脑，开始用软件处理从平安辽宁分公司传来的关于一辆奔驰轿车出险受损情况的数据。十多分钟后，关于事故的详细评估报告和理赔方案形成。姚远一点鼠标，报告上传到服务器...
  

• 服务业城乡差异大医疗环卫公交服务抱怨最多

  2007-01-08 00:00
  无论是搞高科技还是擦皮鞋，服务质量是在市场竞争中立于不败之地的根本保证。一项来自零点调查&指标数据的最新调查显示，服务业满意度不平衡，个体服务挑战大行业——擦皮鞋服务击败民航、教育等，各类服务满意度城...
  

• 再就业北京专开134条找工作热线

  2007-01-08 00:00
  记者今天从市民政局获悉，“96156——传承社区亲情，走进特需家庭”两节服务活动即日开始启动，两节期间，本市烈军属、劳动模范、见义勇为者以及孤寡老人、空巢老人、重度残疾人等特需家庭将获得志愿爱心服务。...
  

• 蒙古族手机用户开始使用蒙古语客户服务热线

  2007-01-08 00:00
  家住锡林郭勒草原的蒙古族牧民巴音近日来最高兴的事情，就是可以在手机上通过蒙古语语音提示办理各项业务。他说：“手机开通蒙古语客服热线真是方便了蒙古族手机用户。”中国移动内蒙古分公司10086客户蒙古语服...
  

• 汇卓助浦东发展银行打造多媒体营销呼叫中心

  2007-01-08 00:00
  上海浦东发展银行选择汇卓科技，为其打造主动营销多媒体呼叫中心，全面推行信用卡直幅式营销。基于先进的第四代呼叫中心CICInteractionDialer，浦发银行信用卡中心拥有150个座席。针对信用卡...
  

• 浩丰时代呼叫中心和CRM整体解决方案用于DUMEX（多美滋）

  2007-01-08 00:00
  Dumex（多美滋）品牌创立于1946年，至今已发展成为亚太地区知名的婴幼儿系列营养配方奶粉企业，自上世纪90年代以来，迅速成长为国际婴幼儿配方奶粉市场的领军者之一。Dumex一直非常注重其企业的运营...
  

• 电话时代：中国呼叫中心市场的飞速发展

  2007-01-08 00:00
  人口众多和经济的快速增长是市场预期上升的两个原因由于拥有10多亿的人口，中国正在萌芽中的呼叫中心市场是很难被忽视的：根据Datamonitor的统计，中国代理商的数量将从2004年的124,000上升...
  

• 北京12320公共卫生公益电话开通一月接听逾2万来电

  2007-01-08 00:00
  北京12320公共卫生公益电话开通一个月来，已接受逾2万件卫生防病咨询及公共卫生投诉电话。但北京市卫生局前日发布最新一期《健康播报》提醒，12320无法解答具体的疾病诊断和治疗问题，公众应谨慎求医，谨...
  

• 体贴透明高效易当客服系统全面升级

  2007-01-08 00:00
  上海易当网络《精灵复兴》一直秉承着用户为本的服务原则，以体贴、人性化的服务为广大用户维护一个顺心、舒心、安心的游戏环境。随着《精灵复兴》正式步入商业化，官方的客户服务系统也进行了全面更新。升级后的客户...
  

• 国航在欧洲地区推出免费服务热线

  2007-01-08 00:00
  记者从国航了解到，为了适应市场发展，国航在欧洲地区启动了呼叫中心建设项目，并推出免费服务热线“+800-86-100-999”。通过这个热线电话，旅客可以享受到问丁⒒痹ざ跋邸⒊Ｂ每头褚约巴端呤...
  

• 三友亚星中标宁波信访热线

  2007-01-08 00:00
  北京三友亚星通信科技有限公司中标宁波市信访热线。宁波信访局采用三友亚星CTXWare2.0呼叫中心平台和AVAYA语音交换机构建信访热线，为国内群众和境外人士提供了电话、传真、短信、互连网络等多种方式...
  

• 从新加坡看亚洲呼叫中心行业动态—他山之石，可以攻玉

  2007-01-08 00:00
  秋末冬初，迎来了盼望已久的2006年“亚太最佳呼叫中心”颁奖大会，笔者随中国代表团赴新加坡参加了呼叫中心行业考察：实地参观，颁奖盛典，以及专业研讨。历时一周，感受到亚洲地区呼叫中心行业发展标志性市场的...
  

• Google联手中国移动进军移动搜索

  2007-01-08 00:00
  【IT168软件资讯】2007年1月4日，全球最大的移动运营商中国移动通信有限公司与全球最大的搜索引擎公司Google（谷歌）公司联合宣布，双方就在中国提供基于移动和互联网的搜索服务达成合作伙伴关系。...
  

• 服务品牌：下一轮竞争的焦点

  2007-01-05 00:00
  市场营销学中产品划分为三部分：实质产品、形式产品和附加产品，其中，实质产品的核心在功能，形式产品的核心在包装，附加产品的核心在服务。但随着同质化的竞争日趋激烈，在功能、包装等这些有形因素方面“雷同”的...