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• 中国电信5G核心网扩容集采：华为、中兴中标

  2022-06-24 12:03
  自中国电信官方消息，中国电信2022年5G核心网扩容工程采购项目采购人为中国电信集团有限公司、中国电信股份有限公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购。单一来源供应商为华为技术有...
  

• 三大运营商蜂窝物联网终端用户规模接近移动电话用户 达到15.9亿户

  2022-06-24 12:02
  近日，工信部公布了《2022年1—5月份通信业经济运行情况》。数据显示，截至5月末，三家基础电信企业发展蜂窝物联网终端用户15.9亿户，比上年末净增1.96亿户。蜂窝物联网终端用户规模快速接近移动电话...
  

• 192号段预约活动开启，广电5G这些优点你知道吗？

  2022-06-24 10:53
  “广电5G什么时候时候放号，等得花都谢了”“坐等中国广电5G上海放号”……在各地网友的热切期待下，不久前，中国广电终于正式推出5G品牌--广电5G，同时友好用户192号段预约活动也已在全国范围内开展。...
  

• 张店税务：“1+N”云呼叫服务更便捷

  2022-06-24 10:51
  为进一步优化税收营商环境，国家税务总局淄博市张店区税务局办税服务厅在积极配合市局“1+12+N”的网上业务一体化智能集中处理机制的基础上，成立淄博市中心城区厅线联动“云呼叫中心”，将一个号码拓展为6个...
  

• 呼叫中心系统为什么需要电话中间件

  2022-06-24 10:50
  现在行业里的呼叫中心系统中一般都会用到电话中间件。电话中间件也称为呼叫中心中间件，CTI中间件”、“呼叫中心开发包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次开发工具”。电话中间件在呼叫中心系统中是位于“用...
  

• 云联络中心迁移成功的7个关键步骤

  2022-06-23 16:17
  随着企业适应瞬息万变的世界，他们越来越多地将联络中心的关键部分转移到云端。在新冠疫情的封锁期间，这种转变被加速了：办公室突然关闭，公司员工被迫搬到家里工作。支持云的系统使他们能够继续无缝运行。现在，在...
  

• 2022年小型企业值得关注的客户体验技术趋势

  2022-06-23 16:11
  您是一家小型企业，目前正在探索客户体验技术吗？RingCentral最近对小型和大型公司进行了一项研究，将客户满意度确定为所有行业的首要业务重点。以下是Metrigy的2022年客户体验技术状况报告揭...
  

• 远程呼叫中心的5个必备功能

  2022-06-23 16:10
  远程工作不再是时髦的新趋势，而是世界各地的员工对工作的期望。事实上，FlexJobs年度调查发现，58%的人想要全职远程工作，39%的人想要混合工作--相当于97%的人想要某种形式的远程工作！呼叫中心...
  

• 天润融通助力全球知名药业品牌拜耳集团全面升级客户服务，深化品牌价值！

  2022-06-23 15:57
  客户寄语：客户服务是树立我们公众品牌形象非常关键的一环，也是作为跨国企业强化竞争优势的基石。我们非常看重天润融通过往服务众多大型企业的丰富经验，也期待通过与天润融通的合作，全面优化拜耳的服务能力建设，...
  

• 朱雪华：为客户提供24小时“无差别”服务

  2022-06-23 10:37
  “您办理的更名业务不用到营业厅来，只要在‘网上国网APP’上传个人信息材料，就可以通过后台进行审核办理了。”为让客户能有更好的供电服务体验，党代表朱雪华经常向客户普及新的办电模式，真正将“一次都不跑”...
  

• 开鲁县新时代文明实践服务中心“6212580”热线开通啦！

  2022-06-23 10:34
  为进一步打通新时代文明实践宣传、教育、关心、服务群众“最后一公里”，建立有影响力的新时代文明实践志愿服务品牌。近期，县新时代文明实践服务中心开通了6212580（“一按我帮您”）新时代文明实践志愿服务...
  

• 到2030年联络中心即服务(CCaaS)市场将达171.2亿美元

  2022-06-23 10:27
  美国市场研究公司GrandViewResearch预计，到2030年，全球联络中心即服务(CCaaS)市场将达到171.2亿美元，复合年增长率为18.4%。该公司去年预测，到2028年，该市场将达到1...
  

• 朗深：呼叫中心AI升级，您准备好了么？

  2022-06-22 18:57
  随着人工智能技术的飞速发展，AI在呼叫中心行业也快速深入应用，正在成为呼叫中心的重要转型方向。越来越多的企业开始用人工智能机器人辅助、替代人工座席来解决呼叫中心对座席需求的增长和劳动力人口减少的矛盾，...
  

• TDCX宣布 | 印度海得拉巴站点正式启动运营

  2022-06-22 18:56
  “印度海得拉巴HITEC城45000平方英尺的办公室，将作为TDCX进入印度市场和数字创新中心的切入点”。今年4月19日，TDCX（NYSE：TDCX）宣布在印度正式启动运营。此举是TDCX扩大全球地...