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• 呼叫中心客服面对客户刁难时要如何应对？

  2022-06-16 11:47
  当今社会客户对服务质量的要求越来越高，呼叫中心作为企业和客户的衔接者，五花八门的客户也是咱们每天遇到的。当咱们遇到这些异类刁难型的客户时，该如何应对？1.客户滔滔不绝者特征：以为自己是受害方，一向重复...
  

• 呼叫中心外包要做好以下五个的把控

  2022-06-16 11:46
  许多呼叫中心管理者都有体会，目前的呼叫外包市场已经起来了，但是面对大好前景和应接不暇的项目，管理者们有时却不得不做出取舍，主要在于人力有限。企业一方面不能马上招到合适的座席人员，另一方面现有队伍不稳定...
  

• 呼叫中心的“精专高”和“断舍离”

  2022-06-16 11:45
  当大家都提起呼叫中心的时候，第一反响就是：经营规模大、呼叫中心坐席多、高成本、大型企业的专属......这种典型的传统型的呼叫中心在现今这个年代，其实早已被淘汰了！当企业还在投入大量的费用购买价格昂贵...
  

• 5G时代呼叫中心将如何发展？

  2022-06-16 11:43
  跟着5G时代的到来，客户在寻求客户服务的时分现已有了许多的途径，但从顾客视点看他们直接取得客服帮助时拨打电话依然是他们的第一反应，特别是未来中国老龄化日益严重的时分，这种现状将会继续很久。传统的8小时...
  

• 呼叫中心外包对中小企业的影响

  2022-06-16 11:42
  呼叫中心简易来讲就是说租赁云呼叫中心系统软件，从技术性这方面讲，呼叫中心采用了云计算技术；从服务项目办法上讲，不需要采办专用设备，订货简易的智能终端就能采用，足够的宽带、可上网的电脑上就能完成呼叫使用...
  

• 如何打造不“摆烂”的企业电销团队

  2022-06-16 11:41
  企业的销售团队，是企业获客的重要板块。随着互联网的发展，电销成为众多企业的重要营销渠道，而“离职率高、招人难度大”一直是困扰企业电销团队搭建的现实难题。专业的电销人员数量有限，培训上岗周期又慢。等企业...
  

• 只有不断提升客户服务的专业性，才能避免更多悲剧发生

  2022-06-16 11:40
  针对近日备受关注的“郑州120被指延误救治女大学生”一事，6月6日晚，郑州市纪委发布事件调查情况通报。一条年轻生命因为延误救治而逝去，当我们再重新梳理这起悲剧背后的诸多细节，发现其中有太多让人应该反思...
  

• 捷通华声与麒麟软件签署战略合作协议

  2022-06-16 11:39
  近日，北京捷通华声科技股份有限公司与麒麟软件有限公司签署战略合作协议。双方旨在共享优势资源，充分整合各自的技术储备和优势，为客户智能化升级提供更加丰富和完善的行业专家方案。国产操作系统是网信生态的根基...
  

• 医药企业如何运用呼叫中心客服系统实现服务升级和数字化转型

  2022-06-16 11:36
  随着医疗体制的改革和医疗事业的飞速发展，越来越多的医药企业愈发意识到数字化转型的重要性与迫切性，并纷纷开始着手数字化战略布局，进行数字化转型，以便在医药行业数字化浪潮中寻求更好发展和构筑竞争优势。为助...
  

• 呼叫中心客服系统如何助力电商平台迎战618 ？

  2022-06-16 11:35
  与往年相比，今年的618似乎过于低调。因为国家出台了新的明码标价和禁止价格欺诈的相关规定，赶在618大促前规范市场经营行为。各电商平台纷纷简化算法，不再研究优惠计算规则，而是降低了消费门槛，优化购物体...
  

• 华为云张平安：未来十年将是SaaS发展的黄金十年

  2022-06-16 11:29
  2022年6月15日，华为伙伴暨开发者大会在深圳隆重召开。“随着企业数字化转型的持续深耕，各行各业的SaaS渗透率在逐步增加，未来十年将是SaaS发展的黄金十年。”华为云CEO张平安在大会上进行主题演...
  

• 意大利电信获7.25亿欧元政府资助：推动在偏远地区部署5G

  2022-06-16 11:20
  据MobileWorldLive报道，意大利电信（TIM）获得了政府提供的7.25亿欧元资金，以帮助推动在服务欠缺地区部署5G和接通光纤网络。负责管理这两个相关项目的机构InfratelItalia表...
  

• 德州市委书记田卫东到12345市民热线受理中心接听群众来电

  2022-06-16 11:11
  6月15日，市委书记田卫东到12345市民热线受理中心接听群众来电，他强调，要树牢以人民为中心的发展思想，强化12345市民热线为民服务功能，健全完善群众诉求反映处置机制，提高办结质量和效率，不断增强...
  

• 女性深夜叫车有专用热线！上海强生“佳丽热线”推出至今已服务2万余人次

  2022-06-16 11:09
  近日，冲上热搜的唐山烧烤店事件，再次将女性安全问题推到公众面前，也让更多的人关注起这类问题，有的还提及了女性深夜乘坐出租车要注意自身安全。记者今天从上海强生出租获悉，他们一直在为女性乘客提供一项特别服...