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• 2019年中国电信股份有限公司海东分公司客户服务部业务代理外包采购项目中选人公示

  2019-08-09 14:30
  公告详情公示标题：2019年中国电信股份有限公司海东分公司客户服务部业务代理外包采购项目中选人公示创建日期：2019-08-0810:10:47按照比选文件载明的方法和标准，本项目比选结果如下：序号项...
  

• 中移在线云南分公司客服呼入业务众包服务项目_中选候选人公示

  2019-08-09 14:28
  中移在线云南分公司客服呼入业务众包服务项目_中选候选人公示公诚管理咨询有限公司中移在线云南分公司客服呼入业务众包服务项目于2019年07月16日09时30分开标，已按比选文件规定的评选方法及相关规定的...
  

• 抚州12345政务服务热线建设采购项目竞争性磋商预成交公告（1155万）

  2019-08-09 14:26
  [抚州市本级][线下]江西方泰工程项目咨询管理有限公司关于“抚州12345”政务服务热线建设采购项目（招标编号:JXFT2019-FZ-006）竞争性磋商预成交公告[2019-08-08]江西方泰工程...
  

• 2019年中国联通河北秦皇岛114话务服务外包项目比选公告

  2019-08-09 14:19
  2019年中国联通河北秦皇岛114话务服务外包项目比选公告本比选项目为2019年中国联通河北秦皇岛114话务服务外包项目（采购代理编号：06-10-04D-2019-D-C11549），采购人为中国联...
  

• 内蒙古包头2019年广覆盖基站寻源项目包头青山北奔重汽呼叫中心站点项目_中选候选人公示（36万）

  2019-08-09 14:18
  内蒙古包头2019年广覆盖基站寻源项目包头青山北奔重汽呼叫中心站点项目_中选候选人公示中通服咨询设计研究院有限公司内蒙古包头2019年广覆盖基站寻源项目包头青山北奔重汽呼叫中心站点项目于2019年08...
  

• 徐州市政府服务热线服务外包项目单一来源采购成交结果公告（487万）

  2019-08-09 14:17
  徐州市政府采购中心对徐州市政务服务管理办公室徐州市政府服务热线服务外包项目进行单一来源采购。现发布成交结果公告。一、采购人1．名称：徐州市政务服务管理办公室2．地址：徐州市新城区新安路5号3．联系方式...
  

• 中国邮政集团公司黑龙江省分公司客服中心劳务外包项目中标候选人公示

  2019-08-09 14:15
  招标人：中国邮政集团公司黑龙江省分公司项目名称：客服中心劳务外包项目项目招标编号：HYKFLW07001项目地点：哈尔滨市联系人：贺涛联系电话：0451-82800234开标时间：2019年7月30日...
  

• 济南市槐荫区人民政府张庄路街道办事处12345热线服务项目需求公示

  2019-08-09 14:15
  济南市槐荫区人民政府张庄路街道办事处12345热线服务项目采购需求公示一、项目概况及预算情况：本项目为济南市槐荫区人民政府张庄路街道办事处12345热线服务项目；预算为43万元整，共分为1个标包。二、...
  

• 葫芦岛市8890政务便民服务热线维修改造工程结果公告

  2019-08-09 14:13
  公告标题:葫芦岛市8890政务便民服务热线维修改造工程结果公告有效期:2019-08-07至2019-08-14撰写单位:辽宁富诚招投标代理有限公司撰写人:杨弘葫芦岛市8890政务便民服务热线维修改造...
  

• “七夕”与你在一起，安徽联通全语音门户成功升级言知系统

  2019-08-09 09:58
  “每天倾听数万用户的声音响应百万级的服务请求你说我听你问我答了解你更想懂你今天全新的场景设计更好的交互体验搭载讯飞最新的AI技术只为更懂你我是谁我是安徽10010智能客服365天用AI懂你”8月7日七...
  

• 班组长的管理能力如何提升？

  2019-08-08 19:00
  说起呼叫中心班组长这个岗位，相信大家并不陌生。对于通信行业来讲，一般的呼叫中心有500甚至上千个座席，并按一定配比配备相应的客服班组长，总数量就更庞大了。对于这样一个庞大的团队，如何提升团队绩效管理及...
  

• 从淘汰机制看呼叫中心如何运营管理

  2019-08-08 18:51
  呼叫中心作为连接企业和企业客户的沟通枢纽，在日常运营中我们需要建立淘汰机制进行管理。因此，如何建立运营管理的淘汰机制是十分重要的。其实，在呼叫中心的运营管理中我们根据运营的实际情况制定正确的末位淘汰制...
  

• 客服人，是很坚强的

  2019-08-08 18:48
  每个客服人都不容易，有人说表面看上去越是坚强的人，其实他的心越是脆弱。我们坚强，但是我们也需要人心疼。01其实你也会悄悄经历：一些事情一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝...
  

• 客服不会轻易告诉你的11个真相！

  2019-08-08 18:39
  因信息的不对称，很多人对客服这个群体并不是很了解，正因如此，很容易产生一些不必要的误会。以下是我经常被问到的问题，我希望借助回答这11个和客服相关问题，让更多的人了解我们这个职业。01为什么要加入客服...