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• 利用AI减少联络中心坐席的工作量，提升服务个性化

  2019-08-07 18:43
  坐席效率与服务个性化密切相关。毕竟，如果一个组织不帮助那些负责联络的坐席的话，就无法成功地与客户沟通。调查表明坐席体验的现状不容乐观。据德勤调查，仅9%的大型联络中心有效利用了桌面分析，而61%却在艰...
  

• 宏立城集团呼叫中心客服代表帮你“守家”

  2019-08-07 11:27
  智慧社区是社区物业管理的一种新理念，是物业管理创新的一种新模式。为了给业主带来信息化的智慧生活服务体验，宏立城集团物业呼叫中心建立，它将信息化引入到社区物业服务中，为业主的报事、报修、投诉、咨询、建议...
  

• 百望呼叫中心总部中心主任王晶晶--围绕“六”字做好呼叫管理工作

  2019-08-06 19:26
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于7月26日在北京希尔顿酒店举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，数千位行...
  

• 容联·云通讯解决方案总监陈杰--Bank4.0时代，联络中心如何助力城商行科技创新及转型

  2019-08-06 18:46
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于7月26日在北京希尔顿酒店举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，数千位行...
  

• 一号互联华北区总经理廖清梅-- 小A智能· 赋能于人

  2019-08-06 18:04
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于7月26日在北京希尔顿酒店举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，数千位行...
  

• 合肥市政务服务管理局热线整合呼叫中心整体外包服务项目竞争性磋商公告

  2019-08-06 17:27
  合肥市政务服务管理局热线整合呼叫中心整体外包服务项目竞争性磋商公告（网上磋商项目）合肥市政府采购中心受合肥市财政局的委托，现对“合肥市政务服务管理局热线整合呼叫中心整体外包服务项目”进行竞争性磋商，欢...
  

• 海信冰洗冷呼叫中心EAP员工帮助计划正在进行中

  2019-08-06 15:25
  燃情盛夏，尽情挥洒汗水。针对近期夏季旺季热线话务量高，服务指标任务重，以及员工工作强度高压力大的状况，海信冰洗冷呼叫中心适时开展了EAP员工帮助计划，帮助大家在盛夏时节明晰自我，为自己的工作生活激活充...
  

• 中国电信无锡分公司2019-2020年呼叫中心热线服务外包项目招标公告

  2019-08-06 13:41
  招标公告名称：中国电信无锡分公司2019-2020年呼叫中心热线服务外包项目招标公告创建时间日期：2019-08-0611:28:38招标文件发售起始时间：2019-08-0708:26:07招标文件...
  

• 中国邮政集团公司廊坊市分公司永清县分公司邮件处理及客服业务采购项目招标公告

  2019-08-06 13:41
  中国邮政集团公司廊坊市分公司永清县分公司邮件处理及客服业务采购项目已具备招标条件，河北筑城工程招标咨询有限公司受中国邮政集团公司廊坊市分公司的委托对该项目进行公开招标，择优选定一名中标单位，公告如下：...
  

• 深圳市政府热线全面整合信息系统采购公告(341万)

  2019-08-06 08:53
  深圳市政府采购中心公开招标公告根据《深圳经济特区政府采购条例》、《深圳经济特区政府采购条例实施细则》和《深圳网上政府采购管理暂行办法》的有关规定，深圳市政府采购中心就深圳市政府热线全面整合信息系统采购...
  

• 大连高新技术产业园区行政服务中心呼叫中心系统建设项目招标公告

  2019-08-06 08:52
  大连鸿泰招投标代理有限公司受大连高新技术产业园区行政服务中心的委托，对大连高新技术产业园区行政服务中心呼叫中心系统建设项目进行国内公开招标，欢迎符合资格条件的投标人报名参加投标。一、项目编号：HTZT...
  

• 2019年广西信产公司投诉客服电话呼叫中心平台外包服务项目中选人公示

  2019-08-06 08:51
  公告详情公示标题：2019年广西信产公司投诉客服电话呼叫中心平台外包服务项目中选人公示创建日期：2019-08-0517:50:082019年广西信产公司投诉客服电话呼叫中心平台外包服务项目中选人公示...
  

• 北京天衢航空服务副总经理马晓东--服务外包需要摒弃吗？

  2019-08-05 17:19
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于7月26日在北京希尔顿酒店举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，数千位行...
  

• 湖北省“12329”热线席位费采购项目

  2019-08-05 17:32
  湖北省“12329”热线席位费采购项目拟选择采用单一来源采购方式公告采购人咸宁市住房公积金中心备案号咸宁财采计备【2019】001165号项目名称湖北省“12329”热线席位费采购项目预算价45万元拟...