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• 中国邮政储蓄银行95580客服中心外包服务采购项目公开招标公告

  2019-08-08 17:02
  中国邮政储蓄银行股份有限公司委托中国通信建设集团有限公司就中国邮政储蓄银行95580客服中心外包服务采购项目采用公开招标形式进行采购，本项目资金由招标人自筹，资金已落实，具备招标条件，特邀请有意向且具...
  

• 从在线教育行业来看呼叫中心“上云“的质变

  2019-08-08 15:11
  今年在线教育行业仍然是备受资本市场青睐的热门领域。截至去年10月，中国发生的教育融资事件共460起，覆盖K12、兴趣教育和儿童早教等多个细分赛道，教育行业独角兽逐渐突显，新贵虽有放缓，但还在持续涌入，...
  

• 西宁市“12345”民生服务热线 分包一（320万）

  2019-08-08 14:07
  西宁市“12345”民生服务热线公开招标公告受西宁市应急管理局委托，拟对西宁市“12345”民生服务热线进行国内公开招标，现予以公告，欢迎符合条件的供应商前来参加投标。采购项目编号青海胜亚公招（服务）...
  

• 安徽省税务局12366热线购买外包服务项目（二次）公开招标公告

  2019-08-08 09:09
  国家税务总局安徽省税务局12366热线购买外包服务项目（二次）公开招标公告2019年08月07日10:48来源：公告概要：公告信息：采购项目名称国家税务总局安徽省税务局12366热线购买外包服务项目品...
  

• 2019-2020年中国联通广东客户服务系统应用软件更新改造工程采购招标项目（第五次）招标公告（490万）

  2019-08-08 09:08
  2019-2020年中国联通广东客户服务系统应用软件更新改造工程采购招标项目（第五次）招标公告1.招标条件本2019-2020年中国联通广东客户服务系统应用软件更新改造工程采购招标项目（第五次）（招标...
  

• 中邮消费金融有限公司采购2019-2022年度营运客服驻场项目公开招标公告（2000万）

  2019-08-08 09:07
  公诚管理咨询有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中邮消费金融有限公司（以下简称“招标人”）委托，就中邮消费金融有限公司采购2019-2022年度营运客服驻场项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的投...
  

• 浙江省公安厅话务台外包服务项目（重）的合同公示

  2019-08-08 09:06
  一、采购人名称：浙江省公安厅（本级）二、供应商名称：浙江中通文博服务有限公司三、采购项目名称：浙江省公安厅话务台外包服务项目（重）四、采购项目编号：ZJTY2019R-JF-001-1五、合同编号：2...
  

• 2019年吕梁市集中供热服务中心收费系统、客服系统软件公开招标采购项目招标公告(150万)

  2019-08-08 09:04
  根据《中华人民共和国政府采购法》和有关法律法规及规章规定，吕梁市政府采购中心(以下简称“集采机构”)受采购人委托，对下述项目进行国内公开招标采购，欢迎符合条件的供应商参与投标。一、项目名称：2019年...
  

• 合肥市政务服务管理局热线整合呼叫中心整体外包服务

  2019-08-08 09:03
  项目任务书信息项目名称:合肥市政务服务管理局热线整合呼叫中心整体外包服务采购人名称:合肥市政务服务管理局项目地址:市本级财政委托编号:RWSC2019-3237交易平台:安徽合肥公共资源交易中心监督部...
  

• 2019年广东电网物资有限公司4008100100服务热线等多渠道咨询服务项目(二次招标)招标公告

  2019-08-08 09:01
  2019年广东电网物资有限公司4008100100服务热线等多渠道咨询服务项目（二次招标）招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，2019年广东电网物资有限公司40081...
  

• 安徽电力95598客服热线业务外包研究

  2019-08-07 19:02
  一、95598客服热线基本情况95598客户服务中心是国家电网总部深化“三集五大”体系建设，推动业务创新发展，全面提升公司优质服务水平和整体运营效率做出的重要决策部署。国网客户服务中心设立南北两个座席...
  

• 交通税务社保热线将并入12345热线

  2019-08-07 18:52
  北京青年报记者从北京12345市民热线服务中心了解到，12315消费者热线已在今年6月并入12345热线，今年下半年将推动96310城管热线并入12345，此外，12333社保热线、12366税务热线...
  

• 量化联络中心AI的价值

  2019-08-07 18:46
  人工智能(AI)被视为2019年最重要的技术之一，尤其是在联络中心。VansonBourne的最新调查显示，99%的企业相信AI能够提升整体业绩，并在联络中心应用某种形式的AI。但是企业如何衡量AI部...
  

• 2019年联络中心人工智能应用现状

  2019-08-07 18:45
  著名市场调研公司VansonBourne的最新研究表明，几乎所有（99%）公司的联络中心都以某种形式运用了人工智能（AI）。这当然很好，不过，他们的应用实施之路究竟走到了哪一步，前方又有多少必行之路呢...