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• 深圳市政府热线全面整合信息系统采购公告

  2019-08-05 17:04
  深圳市政府采购中心公开招标公告根据《深圳经济特区政府采购条例》、《深圳经济特区政府采购条例实施细则》和《深圳网上政府采购管理暂行办法》的有关规定，深圳市政府采购中心就深圳市政府热线全面整合信息系统采购...
  

• 联想服务数字化转型智慧客服事业部高级经理张文谱--企业数字化转型 联想智慧客服魔方实践分享

  2019-08-05 16:08
  近日，由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会(ACCC峰会)于7月26日在北京希尔顿酒店举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，数千位行...
  

• 投诉 ▏客户发飙，如何快速灭火？

  2019-08-05 15:59
  处理客诉的精英们，经常处于一种反复被虐的分裂状态。刚给客户退完款，一个紧急issue又上线，可答应5分钟内给另一个客户的回复还没时间处理，而接起的电话里，已经是骂娘的三字经了。“咳……”深深的叹口气，...
  

• 呼叫中心员工负面情绪成因分析及管理对策

  2019-08-05 15:44
  员工对企业的满意度往往影响其本人在单位的工作心态、绩效表现和就业周期。因此，客观全面研究员工对企业满意度的现状及成因，进而找到提升员工满意度的有效途径是企业培育员工忠诚度和提高经济效益、社会效率和品牌...
  

• 客服故事：我可是有名有姓的

  2019-08-05 15:42
  老李一向是丢三忘四的，有天突然找不到信用卡，觉得应该是随手放在哪里了，可是已经找了一整天，就是找不到，心想八成是掉了，这时才决定打电话到信用卡的服务中心办理挂失，电语一接通，老李就向服务人员说：李：「...
  

• 上海浦东发展银行信用卡中心2019年度空中银行和分行话务平台扩容AVAYA系统软硬件扩容及迁移项目（SITC项目编号：19101213）的中标候选人公示

  2019-08-05 15:33
  详细描述:1项目概况（1）项目名称：上海浦东发展银行信用卡中心2019年度空中银行和分行话务平台扩容AVAYA系统软硬件扩容及迁移项目（2）项目编号：19101213（3）招标人：上海浦东发展银行股份...
  

• 交通银行太平洋信用卡中心2019年AVAYA话务平台维保项目（269万）

  2019-08-05 15:31
  详细描述:一、项目信息1.项目名称：交通银行太平洋信用卡中心2019年AVAYA话务平台维保项目2.项目编号：19工080274（采购代理单位内部编号）3.项目背景及主要服务内容：为保证卡中心系统能够...
  

• 大唐长热吉林热力有限公司客服热线接听业务外委询价采购询价公告

  2019-08-05 09:45
  询价公告询价编号：P-XJ-19-00087158询价名称：大唐长热吉林热力有限公司客服热线接听业务外委询价采购报价截止时间：2019-08-0909:00:00采购单位（含部门）：大唐吉林物资有限公...
  

• 东营市行业投诉举报热线项目（市级环保督察热线接听、转办、整理）竞争性磋商公告

  2019-08-05 08:48
  行业投诉举报热线项目（市级环保督察热线接听、转办、整理）竞争性磋商公告2019年08月04日19:58来源：公告概要：公告信息：采购项目名称行业投诉举报热线项目（市级环保督察热线接听、转办、整理）品目...
  

• 中国人民解放军75618部队话务人工台升级改造项目招标公告

  2019-08-03 23:29
  中国人民解放军75618部队参谋部（招标人）委托深圳市国际招标有限公司（招标代理机构）对其中国人民解放军75618部队话务人工台升级改造项目进行公开招标，现就项目相关内容公告如下：1.招标人名称：中国...
  

• 宜春市第三人民医院心理援助热线系统项目单一来源采购征求意见公示

  2019-08-03 23:26
  宜春市第三人民医院心理援助热线系统项目询价采购采用单一来源方式采购，该项目拟由江西梦菡医疗器械有限公司提供原厂软硬件产品技术支持服务。现将有关情况向潜在政府采购供应商征求意见。征求意见期限从2019年...
  

• 长宁区城市网格化综合管理中心外包服务公开招标项目中网格化管理及市民热线工作区级平台保障服务的失败公告

  2019-08-03 23:25
  终止公告由上海市长宁区城市网格化综合管理中心（上海市长宁区社会管理联动中心）委托上海上审工程造价咨询有限公司，对长宁区城市网格化综合管理中心外包服务公开招标项目进行公开招投标采购，网格化管理及市民热线...
  

• 2019年中国联通青岛市分公司海尔400呼叫中心AVAYA平台维保采购项目单一来源采购公示（上海晨冠信息）

  2019-08-03 23:22
  中国联合网络通信有限公司青岛市分公司对2019年中国联通青岛市分公司海尔400呼叫中心AVAYA平台维保采购项目进行单一来源采购，现就本次采购内容公示如下：1.采购项目概况：中国联合网络通信有限公司青...
  

• 潮州市12345举报投诉平台服务外包项目（2019-2022）的中标、成交公告（620万）

  2019-08-03 23:20
  潮州市公共资源交易中心受潮州市政务服务数据管理局的委托，于2019年08月01日就12345举报投诉平台服务外包项目（2019-2022）（445100-201907-CZS049-0015）采用公开...