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• 金昌12345政务服务便民热线雪夜紧急调度高效护航过境车辆

  2024-03-04 18:06
  2月28日，受北方冷空气东移南压配合西南暖湿气流共同影响，金昌市出现连续降雪天气。G30连霍高速永昌段道路积雪积冰严重，车辆通行缓慢，同时因永昌段发生车祸导致道路通行中断，有较多驾乘人员拨打金昌123...
  

• 深铁集团服务投诉热线：关口前移 赋能诉求服务工作高质量发展

  2024-03-04 18:04
  深铁集团建立重点诉求工单“103024”快速响应机制。■深圳报业集团记者张国防黄子芸通讯员杜健良文/图“这支长笛是我女儿最喜爱的乐器，感谢深圳地铁工作人员的专业和高效，为我们寻回遗失的心爱之物。”20...
  

• 何毅接听12345政务服务便民热线

  2024-03-04 17:58
  2月27日下午，市委副书记、市长何毅前往市12345统一呼叫中心，接听群众来电，回应群众诉求。他强调，要牢固树立群众利益无小事的观念，转变服务理念、创新服务举措、提升服务水平，努力把群众反映的问题办实...
  

• 三大洲领先电信运营商宣布成立AI大语言模型合资企业

  2024-03-01 18:17
  在MWC24期间，SK电讯（SKT）、德国电信（DeutscheTelekom）、e&Group、新加坡电信（Singtel）和软银（Softbank）宣布计划成立一家专注于打造特定于电信行业...
  

• 第二十届增值电信及虚拟运营年会在北京成功举办

  2024-03-01 18:13
  11月15—16日，第二十届增值电信及虚拟运营年会在北京成功举办。本届年会以“通信新时代，携手向未来”为主题，由中国通信企业协会指导，中国通信企业协会增值服务专业委员会、虚拟运营分会、5G消息工作组和...
  

• 中国信通院任明：做好许可支撑，助力优化行业营商环境

  2024-03-01 18:12
  11月15日，由中国通信企业协会增值服务专业委员会、中国通信企业协会虚拟运营分会、5G消息工作组、新通话工作共同举办的“第二十届增值电信及虚拟运营年会——5G消息创新论坛”在北京召开。中国信息通信研究...
  

• 中国联通（怀来）大数据创新产业园有哪“三最”？

  2024-03-01 18:10
  在“东数西算”战略的推动下，京津冀地区数据中心产业集群拔地而起，支撑着京津冀乃至全国网上办公、直播购物、扫码支付等一个个数字化场景高效运转。近日，通信世界记者随北京市通信管理局、天津市通信管理局、河北...
  

• 道路救援呼叫中心客服系统 为客户提供一站式便捷高效服务

  2024-03-01 18:08
  近日，多地持续出现低温雨雪冰冻天气，交通道路受阻的同时，车辆行驶过程中易出现打滑失控，增加了交通事故的风险，道路救援、理赔客服热线也面临着较大的压力。道路救援呼叫中心客服系统通过运用智能IVR语音导航...
  

• 智能质检如何提高呼叫中心质检的工作效率？

  2024-03-01 18:07
  呼叫中心客服的服务质量关系着客户的满意度，因此企业会通过对客服的通话录音进行质检，以此来保障客服人员的服务质量。然而随着客服团队的不断地扩大，呼叫中心的录音数据也越来越多，传统的人工质检受工作时长的限...
  

• 搭建12366智能客服热线系统 有效提升热线服务质量和工作效率

  2024-03-01 18:06
  一年一度的个税年度汇算将于2024年3月1日如约而至，个税再次进行“多退少补”。纳税人在退税申请过程中如遇到问题，可拨打12366纳税服务热线，由专业的人员解答相关疑问。12366纳税服务热线是以交互...
  

• 企业如何快速搭建呼叫中心客服系统？

  2024-03-01 18:05
  为了能够及时响应客户的需求，为客户提供更高效的服务，搭建呼叫中心客服系统成为多数企业的重要举措之一，那么企业如何快速搭建呼叫中心客服系统呢？这篇内容将为您简单介绍一下。一、企业需要确认自身的需求1、企...
  

• 3月1日起，快递不得擅自投驿站，智能话务员帮您确认客户送件意向。

  2024-03-01 18:04
  近年来，随着电商的蓬勃发展，为满足消费者的需求，提升配送服务质量，相关部门推出了《快递市场管理办法》于2024年3月1日正式实施，规定快递企业不得未经用户同意，擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等...
  

• 贝壳找房取得基于网页即时通信技术的外呼系统及方法专利，极大的提高了呼叫中心随时随地进行呼叫的使用场景

  2024-03-01 18:03
  金融界2024年2月29日消息，据国家知识产权局公告，贝壳找房（北京）科技有限公司取得一项名为“基于网页即时通信技术的外呼系统及方法“，授权公告号CN113905023B，申请日期为2021年8月。专...
  

• 服务面对面 沟通零距离

  2024-02-29 18:04
  “您好建行，很高兴为您服务！”1月19日这天，伴随一阵清脆的微信铃声响起，中国建设银行远程智能银行中心（以下简称“远银中心”）视频客服李莎内心泛起一丝小激动，正式受理第一位视频客户的服务请求。“我现在...