首页 >> 行业新闻 >> 呼叫中心外包

• 企业快速发展如何做好客服

  2007-04-26 00:00
  企业如何在做好客服工作的基础上将客服中心由成本中心变为利润中心，是摆在现代企业面前的重要问题。天津网通顺应形势发展专门推出外包坐席服务业务。外包坐席服务是充分利用天津网通丰富的网络资源和稳定可靠、功能...
  

• 博雅思（ITApps）2007客户服务中心管理精英课程在沪成功举行

  2007-04-25 00:00
  2007年4月12—13日，博雅思（ITApps）2007客户服务中心管理精英课程在上海科学会堂胜利召开。参加这次课程的包括银行、保险、政府行业客服中心的管理精英，包括建行信用卡中心、农行信用卡中心、...
  

• 中国在全球IT服务外包产业整合中是关键一环

  2007-04-24 00:00
  4月19日，2007年第五届中国国际软件合作洽谈会（以下简称“软洽会”）在成都召开。本次会议由国务院信息化工作办公室、中国国际贸易促进委员会、国家知识产权局、四川省人民政府主办、国家信产部支持。IBM...
  

• 是资本逐利还是竞合良机——从软洽会看外包大单的背后（下）

  2007-04-24 00:00
  新会展中心二号馆内，成都高新区、武侯区的软件企业分别抱团参展，占据了一半以上的场地。参观者一有走近，他们就热情招呼：“我们有外包业务。”“我们正打算做外包。”一如论坛，逢人就说“外包”。最要紧的是活下...
  

• 商务部办公厅关于赴港举办‘首届香港中国国际服务贸易洽谈会’的通知

  2007-04-24 00:00
  为进一步加强内地和香港在服务贸易领域的合作，扩大双方的技术交流，增进双方企业间相互了解，经部领导批准，商务部拟于2007年7月下旬赴香港举办“首届香港中国国际服务贸易洽谈会”。现将有关事项通知如下：一...
  

• 服务贸易司胡景岩司长接受在线访谈

  2007-04-24 00:00
  4月5日至4月14日，服务贸易司司长胡景岩在商务部网站与网友进行交流。胡司长介绍了服务贸易司组建一年来我国服务贸易工作的有关情况，并回答广大网友提出的问题。【主持人】:各位网友，大家好。商务部网站“司...
  

• 宁波企业首次试水ＢＰＯ发包-富达电器委托比利时ＧＳＣ做售后服务，以降低成本提高竞争力

  2007-04-24 00:00
  在新兴产业———服务外包市场上一向缺乏动静的宁波企业终于打破沉闷。记者在第101届广交会上了解到，宁波富达电器公司刚刚与比利时GSC公司达成合作协议，由GSC公司负责富达吸尘器等自主品牌小家电的售后服...
  

• 天津开发区服务外包行业发展委员会宣布成立

  2007-04-23 00:00
  本报讯（记者陈璠）日前，天津开发区服务外包行业发展委员会宣布成立。据悉，开发区将在软件研发外包、金融后台服务外包、医药研发外包、财务外包、行政管理及人力资源服务外包、客户服务中心等六大领域给予服务外包...
  

• 天津经济技术开发区服务外包产业闪现“印度机会”

  2007-04-23 00:00
  发展服务外包，天津开发区的心情是如此急切！刚刚送走传道授业解惑的全球顶尖服务外包公司PA咨询集团，4月18日，开发区又迎来了全球服务外包霸主———印度全国软件与服务公司协会(NASSCOM)的高层访问...
  

• 武汉软件外包加速外包巨头纷纷落户光谷软件园

  2007-04-23 00:00
  在获得服务外包基地城市示范区的授牌后，武汉光谷软件园不仅引入了外包巨头EDS，毕博、英国电信、印度帕特尼、埃森哲、日本NTT、佩罗系统以及Gartner、英标管理咨询体系认证等多家500强企业国际知名...
  

• 丰祖军:境与人的因素——中国与新加坡呼叫中心比较

  2007-04-23 00:00
  2007年4月18日至20日，2007中国呼叫中心及企业通信大会在上海光大会展中心国际大酒店隆重召开，以下是专题演讲实录：主持人（李京成）：各位早上好，大会的第三天了，时间像飞一样的快，今天很多朋友都...
  

• 上海易方夏杰:新市场环境下的外包呼叫中心经营对策

  2007-04-23 00:00
  2007年4月18日至20日，2007中国呼叫中心及企业通信大会在上海光大会展中心国际大酒店隆重召开，以下是专题演讲实录：主持人：再次感谢王淑信，她把这么多的实战经验毫无保留的拿出来跟大家共享，我知道...
  

• 对中国IT产业外包现状的思考

  2007-04-23 00:00
  国内的ITO（信息技术外包）产业尚处于起步阶段，但已经显示出了强劲的发展势头，尤以软件外包最为突出。赛迪顾问发布的“2005—2006年中国软件外包服务市场研究年度报告”显示，2005年中国软件外包市...
  

• 目前中国IT外包还缺少什么

  2007-04-23 00:00
  国内的ITO（信息技术外包）产业尚处于起步发展阶段，但已经显示出了强劲的发展势头，尤以软件外包最为突出，赛迪顾问发布的“2005—2006年中国软件外包服务市场研究年度报告”显示，2005年中国软件外...