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麦考林客户服务满意度超过八成
2008-06-24 12:54
近日,上海麦考林国际邮购有限公司(以下简称:麦考林)公布了07年度下半年的客户品牌满意度调查报告。在选择两年以上已购客户做出的30000份调查中,对于麦考林公司和服务的总体满意度指标达到了87%,高于...
刘虹宇:苏宁集团北京客服中心管理之道
2008-06-20 01:39
刚才各位企业老总对400、800做了简单介绍,我这里介绍一下我们北京苏宁电器客户服务中心的管理。刚才武秘书长在发言中也谈了,非常重要的一点是什么?服务是消费者和经营者共同的利益增长点,刚才我们的朱秘书...
中国电视购物产业规模突破百亿
2008-06-16 13:44
首部《中国电视购物发展报告二00八-二00九》(以下简称《报告》)今天在第十四届上海电视节问世。《报告》中披露,二00七年中国电视购物产业规模已经突破一百亿元人民币,相关的电视购物节目年度播出量已达近...
奈科科技建设青岛InterParkIP呼叫中心
2008-06-13 12:06
在今年6月CTI中间件专门企业奈科科技(www.nexus-asia.com.cn,www.nexus.co.kr)成功建设了InterPark在线购物呼叫中心。此呼叫中心为IP远端座席方式,交换机、...
大唐融合中标北京BTV电视购物呼叫中心系统项目
2008-06-13 12:04
电视购物的成功实施是电视媒体广告、电话销售和物流配送的有机结合。随着电视购物规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升,开展电视购物的商家对提高电话销售的成交率尤为关注。消费者就是上帝,当...
商路通中间件成功应用于史泰博
2008-05-30 11:35
史泰博于2004年10月正式成立于中国上海,是由世界500强企业—美国Staples(NASDAQ代码为SPLS)和中国最大的办公用品销售网站—OA365共同组建的顶尖中外合资企业,公司致力于在中国市...
地震未阻腾讯在蓉投资计划,客服中心有望迁址成都
2008-05-29 12:04
5月22日腾讯首席行政官陈一丹从深圳飞来成都,出席腾讯成都客服及网络游戏开发中心项目投资合作协议签字仪式。这是成都市震后签下的第一笔重大投资项目。根据协议,腾讯将在成都高新区天府软件园二期设立独立法人...
百度语音搜索呼叫中心近日通过初验收
2008-05-29 11:59
由北京集安行承担规划和集成的百度语音搜索呼叫中心近日通过初验收。日前,全球最大中文搜索引擎百度公司宣布,百度语音搜索业务将起正式对外进行服务公测。至此,百度也成为国内首家能够服务于数据网和语音网的搜索...
三友亚星建设上海家果营销热线
2008-05-26 11:39
近日,北京三友亚星通信科技有限公司成功实施了国内首个水果营销购物热线-上海家果(家有果园)电话营销热线系统。[家有果园](www.uguoyuan.com)是水果一站式购物平台,提供最优质、最新鲜、最...
复制者不是威胁PPG:只把Gap和优衣库当对手
2008-05-21 12:39
PPG只把Gap和优衣库当对手PPG的成功让大量的竞争者开始跟进,对此,一度被传媒说是“为广告催债门灭火”的CEO李亮笑道:“复制者不是威胁,因为世上没有两个完全一样的品牌,PPG的核心竞争力是品牌而...
橄榄网获投资2500万携程魔咒能否成光环
2008-05-18 17:26
继2006年下半年大众点评网、订餐小秘书相继获得风险投资后,有消息称目前集中在上海开展业务的橄榄订餐网获得2500万元投资。橄榄网创办人之一、总经理孙慧向记者证实,根据对投资方的承诺,确切投资规模、投...
5月起每月15日将成为“苏宁全国服务日”
2008-05-16 00:29
华商数码讯昨天记者从苏宁电器服务总部获悉,自2008年5月起,每月15日将成为“苏宁全国服务日”。据悉,“苏宁全国服务日”的确定,也将作为苏宁全国知名公益品牌——1+1阳光行社工志愿者行动的一个延伸性...
PPG主席李亮:为广告催债门灭火
2008-05-14 12:56
和大多数男人一样,李亮对逛街没有任何兴趣,但对于淮海中路的H&M旗舰店内的哪款服饰卖多少钱,什么时候上新产品,每种产品摆在哪个区间,他比任何一个爱逛街的上海女孩还要清楚。四年前,李亮曾飞到中国的85个...
呼叫中心让预定改变生活
2008-05-07 16:13
北京锋讯在线信息技术有限公司(饭统网)是利用互联网加呼叫中心模式的有一个成功案例。有人说饭统网是“餐饮行业的携程”,这种说法非常准确,这不仅仅是对其行业地位的认可,也代表了评价者对其商业模式的准确认识...
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