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• 上海联通10010客服热线获全国青年文明号称号

  2013-04-25 14:49
  日前，上海联通10010客服热线凭借科学的运营管理与和谐的团队文化，喜获由国务院国资委、共青团中央共同颁发的2011-2012年度全国青年文明号称号。近年来，上海联通10010客服热线紧紧围绕为民服务...
  

• 厦门电信推动福建首个街道全联动“网格110”启用

  2013-04-25 10:49
  厦门电信通过信息化手段完成了我市新阳街道网格化社会服务管理指挥中心的建设，实现了我省首个街道全联动网格110的正式启用。该项目以网格化社会服务管理平台为核心，以数据中心、信息传输渠道、社会服务管理指挥...
  

• 工信部对“微信收费”表态 坚持“不干预”原则

  2013-04-24 10:13
  微信收费风波已经一月有余，到现在还没有结束。昨日（4月23日），工业和信息化部新闻发言人、通信发展司司长张峰，在国新办例行新闻发布会上表态：互联网和移动互联网等新业务是否收费，由市场决定，工信部将坚持...
  

• 统一通信结合移动办公 263云通信引领新办公体验

  2013-04-24 10:08
  最近一项由移动软件公司EnterpriseDeviceAlliance组织的调研显示，对企业内部IT组织来说，86%的受访企业是在2012年允许BYOD在其企业内部的发展;平板电脑将成为员工使用的主要...
  

• 中国移动12585呼叫中心全面做好震区出行引导服务

  2013-04-24 09:39
  4月20日8时2分，四川省雅安市发生7.0级地震，造成大面积房屋、公路损毁，人员伤亡严重。考虑到震后灾区物资运输、人员出行的实际需求，中国移动第一时间通过位置信息指引服务全力为抗震救灾提供援助。据了解...
  

• 宁波电信114呼叫中心开通“雅安寻亲线”

  2013-04-23 15:25
  4月20日8：02，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。为让电波和网络带去宁波的祝福和帮助，履行电信人一份社会责任，20日当天，中国电信宁波分公司紧急部署，做好开通114震区寻亲热线服务工作，方便四川...
  

• 郴州铁通10050呼叫中心强化客服技巧培训

  2013-04-23 10:21
  郴州铁通注重客服队伍建设，在加强新入职客服人员服务礼仪、服务规范系统培训的同时，特别针对10050客服平台话务员在受理客户抱怨时的难点问题，开展客户抱怨处理七步法培训。日前，郴州铁通为10050客服平...
  

• 中国移动12585位置服务热线第一时间响应 全面做好震区出行引导服务

  2013-04-23 09:29
  4月20日8时2分，四川省雅安市发生7.0级地震，造成大面积房屋、公路损毁，人员伤亡严重。考虑到震后灾区物资运输、人员出行的实际需求，中国移动第一时间通过位置信息指引服务全力为抗震救灾提供援助。据了解...
  

• 中移动为雅安地震灾区开通10086寻亲服务

  2013-04-22 11:28
  雅安发生地震后，中国移动紧急部署，已派出200人左右抢险队伍，首批投入40部应急通信抢修车辆。通信抢险队伍兵分四路于上午11:30左右已到达芦山、荣泾、天全、宝兴等受灾地区进行恢复通信工作。据广东移动...
  

• 福建移动优化10086呼叫中心夜间服务流程

  2013-04-19 14:22
  10086热线人工话务量下降64%，夜班台席减少472台/晚……日前，福建移动全面实施10086热线夜间服务策略，不但对夜班话务量控制和一线工作减负起到良好的促进作用，也让...
  

• “400电话+呼叫中心“ 企业终身伴侣

  2013-04-17 12:42
  前五六年，经常有一些企业的朋友会聊到：企业品牌怎么包装才更像个大品牌?根据不同的行业属性与特征会有不同的答案，但是有个共同的建议——别忘了安排人装一部400的电话?在整体方案对...
  

• 基于江苏电信外包呼叫中心平台公交集团建成96155

  2013-04-15 13:29
  近日，南京电信协助南京公交集团公司建成了综合服务中心，96155服务热线成功上线运行，正式对外提供服务。据了解，公交综合服务中心是基于江苏电信外包呼叫中心平台建设的，南京电信在江苏省公司智恒、鸿信两个...
  

• 南京电信助力开通公交出行热线

  2013-04-15 10:00
  近日，南京电信协助南京公交集团公司建成了综合服务中心，96155服务热线成功上线运行，正式对外提供服务。据了解，公交综合服务中心是基于江苏电信外包呼叫中心平台建设的，南京电信在江苏省公司智恒、鸿信两个...
  

• 福建联通“直通车”打造10010呼叫中心新体验服务

  2013-04-12 10:13
  日前，在中国联通集团公司组织的2012年服务创新评选工作中，福建联通的三项‘直通车’，打造10010新体验服务从166项服务创新成果中脱颖而出，获得最佳实践成果奖，并被列入20...