首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 统一通信结合移动办公 263云通信引领新办公体验

  2013-04-24 10:08
  最近一项由移动软件公司EnterpriseDeviceAlliance组织的调研显示，对企业内部IT组织来说，86%的受访企业是在2012年允许BYOD在其企业内部的发展;平板电脑将成为员工使用的主要...
  

• 中国移动12585呼叫中心全面做好震区出行引导服务

  2013-04-24 09:39
  4月20日8时2分，四川省雅安市发生7.0级地震，造成大面积房屋、公路损毁，人员伤亡严重。考虑到震后灾区物资运输、人员出行的实际需求，中国移动第一时间通过位置信息指引服务全力为抗震救灾提供援助。据了解...
  

• 宁波电信114呼叫中心开通“雅安寻亲线”

  2013-04-23 15:25
  4月20日8：02，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。为让电波和网络带去宁波的祝福和帮助，履行电信人一份社会责任，20日当天，中国电信宁波分公司紧急部署，做好开通114震区寻亲热线服务工作，方便四川...
  

• 郴州铁通10050呼叫中心强化客服技巧培训

  2013-04-23 10:21
  郴州铁通注重客服队伍建设，在加强新入职客服人员服务礼仪、服务规范系统培训的同时，特别针对10050客服平台话务员在受理客户抱怨时的难点问题，开展客户抱怨处理七步法培训。日前，郴州铁通为10050客服平...
  

• 中国移动12585位置服务热线第一时间响应 全面做好震区出行引导服务

  2013-04-23 09:29
  4月20日8时2分，四川省雅安市发生7.0级地震，造成大面积房屋、公路损毁，人员伤亡严重。考虑到震后灾区物资运输、人员出行的实际需求，中国移动第一时间通过位置信息指引服务全力为抗震救灾提供援助。据了解...
  

• 中移动为雅安地震灾区开通10086寻亲服务

  2013-04-22 11:28
  雅安发生地震后，中国移动紧急部署，已派出200人左右抢险队伍，首批投入40部应急通信抢修车辆。通信抢险队伍兵分四路于上午11:30左右已到达芦山、荣泾、天全、宝兴等受灾地区进行恢复通信工作。据广东移动...
  

• 福建移动优化10086呼叫中心夜间服务流程

  2013-04-19 14:22
  10086热线人工话务量下降64%，夜班台席减少472台/晚……日前，福建移动全面实施10086热线夜间服务策略，不但对夜班话务量控制和一线工作减负起到良好的促进作用，也让...
  

• “400电话+呼叫中心“ 企业终身伴侣

  2013-04-17 12:42
  前五六年，经常有一些企业的朋友会聊到：企业品牌怎么包装才更像个大品牌?根据不同的行业属性与特征会有不同的答案，但是有个共同的建议——别忘了安排人装一部400的电话?在整体方案对...
  

• 基于江苏电信外包呼叫中心平台公交集团建成96155

  2013-04-15 13:29
  近日，南京电信协助南京公交集团公司建成了综合服务中心，96155服务热线成功上线运行，正式对外提供服务。据了解，公交综合服务中心是基于江苏电信外包呼叫中心平台建设的，南京电信在江苏省公司智恒、鸿信两个...
  

• 南京电信助力开通公交出行热线

  2013-04-15 10:00
  近日，南京电信协助南京公交集团公司建成了综合服务中心，96155服务热线成功上线运行，正式对外提供服务。据了解，公交综合服务中心是基于江苏电信外包呼叫中心平台建设的，南京电信在江苏省公司智恒、鸿信两个...
  

• 福建联通“直通车”打造10010呼叫中心新体验服务

  2013-04-12 10:13
  日前，在中国联通集团公司组织的2012年服务创新评选工作中，福建联通的三项‘直通车’，打造10010新体验服务从166项服务创新成果中脱颖而出，获得最佳实践成果奖，并被列入20...
  

• 湖北联通创新客服呼叫模式 分阶段实现专业化服务模式转变

  2013-04-12 09:43
  近年来，湖北联通客服呼叫中心以3G为突破口，，最终实现整体服务水平在同行业领先。专业化服务实施后，业务指标持续改进，服务质量稳步提升。据介绍，湖北联通客服呼叫中心通过回访调查不满意客户获知，17.3%...
  

• 聆听陕西联通10010客服呼叫中心“好声音”

  2013-04-11 13:50
  您好，很高兴为您服务！您好，请问您需要办理什么业务……您好，很抱歉让您久等了……近日，记者随全国网络媒体陕西行采访团走进陕西联通10010客服中...
  

• 我国将立法禁止电信互联网企业泄露用户信息

  2013-04-11 10:22
  4月11日消息，根据工信部的公告，我国将出台相关法规，禁止电信和互联网企业泄露用户信息，这样的话，困扰广大用户的个人信息泄露问题有望逐步解决，相关责任人将可得到严惩。七成网民遭遇过个人信息泄露您好，我...