首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 湖北移动12580呼叫中心预约挂号覆盖26家医院

  2013-05-15 10:30
  中国移动湖北公司12580手机预约挂号服务自2009年5月开通以来，目前已覆盖全省包括同济、协和等在内的26家医院，为市民寻医就诊提供了便利。在协和医院，前来看病的市民周先生说，以前他每次到医院看病挂...
  

• 天津联通呼叫中心：客户服务品质源于客服敬岗敬业

  2013-05-14 17:20
  于某是天津联通10010客服中心的一名客服经理，2011年8月的一天，哗哗哗，下雨了，休息在家的于某正在享受难得的周末时间，突然手机响了，电话另一边，传来了急切的声音：喂，小于么？我是郭总啊，我现在人...
  

• 广通云呼叫中心之“资源整合”

  2013-05-14 15:31
  现代的通信服务业是一个完整的产业链条，由于用户需求不断向个性化、复杂化演变，促进了通信业务的进一步挖掘，通信产业链条不断的得到延伸，原有的服务模式、运营模式和利益分配体系都要进行调整，同时运营商的服务...
  

• 杭州114呼叫中心话务员每天讲上千次“您好”

  2013-05-07 11:25
  动漫节闭幕了，终于可以松口气了。笔者刚走进114话务间，话务班的凌补迎主管叹了口气，这几天动漫节，打电话来问路、问住宿的人很多，可把那些小姑娘忙坏了。第九届中国国际动漫节在杭州持续了6天，114话务员...
  

• 中国移动淮安呼叫中心总平面规划方案获批

  2013-05-07 09:25
  4月28日，中国移动淮安呼叫中心总平面规划方案正式得到淮安市政府批示，准予开建。与此同时，淮安市政府的相关部门已经将呼叫中心周边公交等市政配套设施列入了市政建设规划之中。中国移动淮安呼叫中心位于淮安市...
  

• 呼叫中心最佳搭档：30B+D与400电话完美结合

  2013-05-03 09:17
  市场需求不断膨胀，服务需求不断完善，随着通信科技越来越发达，企业呼叫中心遍地开花，大大小小的电销和客服中心开设起来。据上海冠剑通信科技有限公司旗下上海融合通信网统计，8年间，经受办理30B+D业务的企...
  

• 佳都新太联手中国电信共建12345市民服务热线呼叫中心

  2013-05-02 09:41
  2013年4月22日至26日，中国电信在珠海举行了政府服务行业外包业务培训会议，参会的是中国电信全国各个省的政企和百号员工。会议期间，佳都新太科技股份有限公司分享了珠海12345市民服务热线的的建设成...
  

• 工信部顾强参观考察山东呼叫中心产业基地

  2013-04-28 11:26
  2013年4月24日下午，国家工信部规划司顾强副司长在潍坊市政协副主席、经信委副主任李传恒的陪同下来到山东呼叫中心产业基地参观考察。基地主任于江接待并陪同考察。顾部长先后来到了基地的沙盘模型和报告厅处...
  

• 中国移动淮安呼叫中心一期9月开工

  2013-04-25 17:22
  中国江苏网4月25日讯提供约4.5万个就业岗位、带动周边约15万人口消费就业的中国移动淮安呼叫中心规划方案近日通过审查。项目分两期实施，一期启动25万平方米，投资约20个亿，预计9月开工。中国移动淮安...
  

• 娄底铁通客服“传出美声音 践行正能量”

  2013-04-25 16:23
  娄底铁通本月开展传出美声音践行正能量系列活动，客服中心通过10050平台、网厅、回访等各种渠道收集客户反馈信息，了解客户心声，改进自身服务；通过各种交流方式用美丽声音传递正能量，坚持长期开展各类客户服...
  

• 联通开通客服热线开展灾区寻亲服务

  2013-04-25 16:22
  南国都市报4月23日讯（记者秦铭实习生谢玮羽通讯员陈异涵）南国都市报记者从海南联通获悉，在雅安芦山发生7.0级地震之后，海南联通迅速启动通信援助方案，并对漫入雅安地区的92名用户免停机处理，保证用户与...
  

• 上海联通10010客服热线获全国青年文明号称号

  2013-04-25 14:49
  日前，上海联通10010客服热线凭借科学的运营管理与和谐的团队文化，喜获由国务院国资委、共青团中央共同颁发的2011-2012年度全国青年文明号称号。近年来，上海联通10010客服热线紧紧围绕为民服务...
  

• 厦门电信推动福建首个街道全联动“网格110”启用

  2013-04-25 10:49
  厦门电信通过信息化手段完成了我市新阳街道网格化社会服务管理指挥中心的建设，实现了我省首个街道全联动网格110的正式启用。该项目以网格化社会服务管理平台为核心，以数据中心、信息传输渠道、社会服务管理指挥...
  

• 工信部对“微信收费”表态 坚持“不干预”原则

  2013-04-24 10:13
  微信收费风波已经一月有余，到现在还没有结束。昨日（4月23日），工业和信息化部新闻发言人、通信发展司司长张峰，在国新办例行新闻发布会上表态：互联网和移动互联网等新业务是否收费，由市场决定，工信部将坚持...